桌面上的IT管理銀行信息管理巧變身

文章來源：泛普軟件

擁有11個地市分行、600多個營業(yè)網點、超過5000個客戶終端，面對如此大規(guī)模的網絡系統(tǒng)如何才能進行全面的資產運維管理？　　“為了配合總行提出的IT戰(zhàn)略，達成‘業(yè)務扁平化’和‘垂直管理’的需求，我們大力加強了對現有信息系統(tǒng)的完善和改造?！敝袊y行河北省分行（以下簡稱：河北中行）信息科技部總經理孫雪山表示。事實上，一場針對MIS（管理信息系統(tǒng)）的改革在河北分行內部正在悄然展開。

作為中國銀行在河北省的一級分行，河北分行成立30年來，始終堅持“信譽至上，服務為本”的準則，銳意改革，與社會各界建立了良好的合作關系，為河北經濟發(fā)展作出了積極的貢獻。特別是近年來，中國銀行河北省分行積極加強內部管理，提升服務質量，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，在機構設置、經營方式、用人制度、分配機制等方面進行了一系列改革，取得了顯著成效。

隨著中國銀行電子化建設的深入部署，河北中行的信息化系統(tǒng)建設得了到迅速發(fā)展。記者了解到，目前河北省分行擁有11個地市分行、627個營業(yè)網點，超過5000臺終端電腦的龐大內部系統(tǒng)。但隨著IT系統(tǒng)規(guī)的模迅速擴張，銀行運營成本也越來越高。大量人力、財力和精力被消耗在了維持系統(tǒng)運轉上，使企業(yè)發(fā)展受到制約。“系統(tǒng)越大，管理越困難，效率也越來越低，但服務要求卻是在不斷提高的，”孫雪山表示，以往老舊的管理方式治標不治本，不能等到無法治標時再考慮治理，那將付出更慘痛的代價:系統(tǒng)環(huán)境復雜，抵御威脅和風險的能力下降,分布于全省數千臺計算機的系統(tǒng)一旦爆發(fā)病毒，那將可稱之為是一場災難，必須讓這種風險發(fā)生的可能性降到最低。

據悉，此次對MIS系統(tǒng)改造的重點并非停留在系統(tǒng)環(huán)境和應用上的擴展及革新，而是更加注重改變老舊的系統(tǒng)管理方式?！巴ㄟ^導入JP1系統(tǒng)運行管理軟件的SD（桌面管理）組件，我們的系統(tǒng)管理水平和運行效率得到大幅提升，運營成本明顯降低?！睂O雪山表示，河北中行現在已經進入向系統(tǒng)管理要效益的時代。”

來自管理的挑戰(zhàn)

在記者采訪孫雪山先生的過程中，他樸素的辦公環(huán)境給人留下深刻印象。孫經理耐心地向記者介紹了河北中行的IT發(fā)展史，并闡述了使用系統(tǒng)運行管理軟件在改變老舊的IT管理模式中所起的舉足輕重的作用。

以前，一年兩次的資產清查絕對是“費時費力”的事情。先由科技部門發(fā)資產登記表到全省各分行，再由分行分發(fā)到支行和營業(yè)網點，通過人員現場統(tǒng)計，將數據逐級匯總上報，最后到科技部進行統(tǒng)計。如此一個過程，大約涉及數十人，歷時一個多月之久。

如此勞神費力而來的數據也并不能令人滿意，人為的漏計和錯計情況時有發(fā)生，很多移動設備更是難于統(tǒng)計?！翱傂邢逻_的做到“垂直管理”的目標，是要求能夠隨時統(tǒng)計和管理系統(tǒng)內任何一臺終端計算機。 ”孫雪山說。

如何才能讓河北中行的IT資產清查工作變得輕松起來呢？

桌面管理組件的多層管理滿足了系統(tǒng)無限拓展的可能。按照組織結構劃分的幾千臺計算機被輕松統(tǒng)計，管理人員通過友好的可視化界面可以對網絡全局一目了然，系統(tǒng)自動對每臺客戶機生成唯一的IDKey，并記錄于中心數據庫。即便是移動用戶頻繁的變換工地點、更改IP地址和主機名，在中央管理器也可以輕松識別其身份。同時，軟件還提供對未連接到網絡的計算機的管理功能，避免IT資產統(tǒng)計的遺漏。

桌面化的資產管理

桌面管理組件可以收集的數據項十分豐富，除去計算機軟、硬件信息，還可以對授權許可、注冊表提供實時的配置和問題管理，有效限制網絡環(huán)境內非法、盜版軟件的安裝。不僅如此，軟件的配置變化對比及報表功能，可以在浩如煙海的數據中將不同時期內的統(tǒng)計差異提取出來，方便管理IT資產變化；通過可靈活定制的報表輸出，可即得資產報告，大大減輕了工作強度。

“JP1為我們的病毒防護和補丁升級提供了雙保險！”河北中行信息科技部生產安全團隊主管趙慶學表示，“病毒及安全防護一直是我們工作的重中之重。但隨著系統(tǒng)的復雜化，防病毒軟件及補丁的升級狀況更加難以掌握，造成系統(tǒng)內軟件版本不統(tǒng)一，這無疑是我們的‘心腹大患’?！?/P>

據了解，河北中行部署的Mcafee防病毒系統(tǒng)，通過企業(yè)中央服務器從Mcafee獲得最新的升級文件，然后自動同步下設的地市級子服務器，客戶端以PULL方式定時至各自升級服務器獲取升級包，再進行升級。這樣，不能保證所有客戶機能夠及時升級，而管理員也無法了解升級狀況。同時，所有客戶機的升級時間難以控制，有時會因大量并發(fā)升級，造成網絡擁堵。補丁升級也有類似情況發(fā)生。

而此次引入的桌面管理組件，可以檢測到尚未升級到最新版本的計算機，并可以通過本身的軟件分發(fā)及自動安裝功能，主動地推送給該計算機，令其自動升級，實時進度及狀態(tài)都被及時的反饋至管理界面。

高效的地遠程非現場支持

“我們在各地市分行的技術人員，還要滿足大量現場服務的需求。其維護成本不僅高，而且效果并不理想?！壁w慶學先生介紹道，“比如張家口市行到最遠的營業(yè)網點需要3個多小時的車程，我們的技術人員趕過去后，問題可能在幾分鐘內就解決了。更嚴重的是，有些偏遠網點因為自然原因，可能在一段時間內無法提供現場支持。”因此，獲得良好的遠程操作支持也是此次改造的一個重點。

桌面管理軟件的遠程支持功能為此提供了完善的解決方案，可以讓管理機與客戶機之間建立監(jiān)視、共享、控制形式的安全聯接。管理員可以在管理端通過樹狀目錄結構迅速找到目標機并連接，在線指導操作人員或接管目標機排除故障。同時，軟件提供了對話及文件傳輸功能，以方便兩端人員的溝通，達到快速排除問題的目的。

支持客戶機服務請求功能，營業(yè)網點的計算機可以向服務中心發(fā)送支持請求，并要求安全方式的接管除障。所有操作會被日志文件詳細記錄，甚至通過JP1自帶的工具進行視頻記錄。

“我們現在通過遠程支持功能，可以避免大多數的現場服務工作。特別是一些小問題，也不用再奔波勞碌了，技術人員和營業(yè)部門反映都很好。對比軟件上線前的同期服務成本，已經降低了約六成左右，” 趙慶學表示。

更為關鍵的是，軟件的導入僅用了一個半月，并且對原有系統(tǒng)影響甚微。由于河北中行系統(tǒng)規(guī)模大、地域分布廣，并且是三層網絡結構，河北中行制訂了分為兩個步驟的安裝計劃。首先，在石家莊總行設置中央服務器，并在石家莊、張家口、秦皇島、承德、唐山、廊坊、保定、滄州、衡水、邢臺、邯鄲11個地市分行設置子服務器，構筑軟件基干系統(tǒng)；然后，將5000臺客戶機按照不同地域和組別歸屬管理，納入到整個系統(tǒng)中來。

發(fā)布：2007-04-21 10:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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