十大忠告讓杭州OA項目順利實施

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效益好的企業(yè)想不到杭州OA，經營狀況不好的企業(yè)顧不上杭州OA。

最近20年來，杭州OA在中國的發(fā)展很不順利，實際應用狀況遠不盡如人意。對此，必須看到兩個事實和兩種發(fā)人深省的現(xiàn)象。

第一個事實是制造業(yè)基本方程的普遍存在。眾所周知，MRP的基本功能是，根據(jù)主生產計劃(A：說明要生產什么)、物料清單(B：說明用什么生產)、庫存記錄(C：說明有什么)得出物料需求計劃(D：說明還應得到什么)。MRP所模擬的正是所謂的“制造業(yè)基本方程”，這個方程可以表示成一個概念公式：A×B-C=D。有關文獻指出: 制造業(yè)基本方程就像地心引力，我們只能面對它，而不能改變它。

第二個事實是使用計算機技術來提高企業(yè)的管理水平已是必由之路。那么，制造業(yè)基本方程和計算機技術相結合的結果是什么呢?回答是杭州OA!

有一個現(xiàn)象是發(fā)人深省的，在我國境內的杭州OA系統(tǒng)用戶中，合資企業(yè)以及國外獨資企業(yè)占了很大比例。不少國外獨資企業(yè)在建廠房、買設備、招聘員工的同時就購買了杭州OA商品軟件。而國有企業(yè)中經營狀況好的，想不到管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性，企業(yè)經營狀況不好的，顧不上想管理信息系統(tǒng)的必要性和重要性。這種無所作為的決策過程對于企業(yè)的發(fā)展危害極大。那么，導致杭州OA系統(tǒng)實施應用不能充分獲益甚至失敗的原因究竟是什么呢?許多專家發(fā)現(xiàn)下面一些現(xiàn)象幾乎是共同的：

● 基礎數(shù)據(jù)不準確，不能根據(jù)這些數(shù)據(jù)來指導企業(yè)的生產經營活動;

● 員工對杭州OA缺乏主人翁的精神，企業(yè)一般只是計算機技術人員在做這項工作，整個項目推進十分困難;

● 實施過程缺乏切實可行的計劃，拖延太久，以至于員工對項目實施失去熱情;

● 關鍵崗位的員工調換工作，新來的員工不了解情況，結果項目受阻;

● 公司的員工不愿意放棄業(yè)已習慣的工作方式去使用杭州OA系統(tǒng)，他們經常希望修改杭州OA系統(tǒng)來適應他們原有的工作方式;

● 教育和培訓不足;

● 最嚴重的問題是高層領導不重視。

不難看出，以上這些問題本質上都是人的問題。 其背后的原因還是對杭州OA的原理、處理邏輯、實施和運行管理的方法缺乏深刻的理解和認識。

杭州OA可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。

既然杭州OA實施不成功的本質問題在于人，那么企業(yè)就需要從改造人上面下功夫。以下十大忠告是一些這方面經驗的高度概括和總結，對實施和應用杭州OA系統(tǒng)的企業(yè)有很好的借鑒意義。

1. 領導全面支持。杭州OA用來運行一個制造企業(yè)，它統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產和經營息息相關，涉及到企業(yè)的每一個人,因此企業(yè)領導必須理解杭州OA，并對其大力支持。

2. 高度重視數(shù)據(jù)的準確性，建立必要的責任制度。不準確的數(shù)據(jù)對于計算機來說其實就是“謊言”，它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，保證在數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)都有專人負責，否則數(shù)據(jù)的準確性就得不到保障。

3.確立系統(tǒng)的目標。建立杭州OA系統(tǒng)必須確定明確的目標，并根據(jù)它來衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進系統(tǒng)。

4. 不要將沒有經驗的人放到關鍵的崗位上。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經驗豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會有“空閑”來參加杭州OA項目。但是正是這些重要的員工才是成功規(guī)劃和實施杭州OA系統(tǒng)的基本保證。因此，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智，切不可讓有時間而無經驗的“南郭先生”參加杭州OA項目的關鍵工作。

5. 不要壓縮人員培訓的費用。培訓費用要比忽視培訓而付出的代價小得多。

6. 尋求專家的幫助。一切自己干將比聘請有經驗的專家花費更大。

7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)中。如果對現(xiàn)行的工作方式及其結果頗為滿意而不愿意尋求改變，那么搞杭州OA就是浪費資金。

8. 既要從容，又要緊迫。實施杭州OA系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務，有些任務煩瑣卻必不可少，對此要從容計劃，不要急于求成。而另一方面，為避免實施過程無限期延長，緊迫感也是十分必要的。

9. 樹立全員參與意識。杭州OA的運行需要計算機，但這決不意味著杭州OA只是數(shù)據(jù)處理部門的事情，只有全員參與并樹立起用戶的主人翁精神，才能充分發(fā)揮杭州OA的作用。

10.杭州OA不能醫(yī)治百病。杭州OA可為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。（IT專家網論壇）