詳解業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

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信息化、計(jì)算機(jī)化和因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步使整個(gè)制造業(yè)能夠加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，這種一體化包括下訂單、生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)。在制造過程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件使實(shí)時(shí)分析支持決策有效的信息成為可能。這種軟件始于20世紀(jì)60年代中期，當(dāng)時(shí)是MRP，即物料需求計(jì)劃，接下來具有代表性的就是合肥OA系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃，發(fā)展到現(xiàn)在則是業(yè)務(wù)流程重組(BPR)，即企業(yè)流通程重組。這些軟件產(chǎn)品不同于以往管理軟件單純以處理信息為目的，而是面向整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在合理組織資金流、物流流轉(zhuǎn)的同時(shí)，特別重視信息流的處理，從而達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

1 BPR的概念

BPR的產(chǎn)生源于合肥OA系統(tǒng)實(shí)施時(shí)所帶來的巨大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，許多公司投人巨額資金上馬合肥OA項(xiàng)目卻收效甚微，而只有在充分理解了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，再進(jìn)行簡(jiǎn)化、重組，最后實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化的實(shí)施方式才取得了成功.實(shí)際上在這看似簡(jiǎn)單的實(shí)施方式中，蘊(yùn)含了一個(gè)十分重要的概念，也是近來在合肥OA實(shí)施中談?wù)撟疃嗟囊粋€(gè)概念一一業(yè)務(wù)流程重組。

業(yè)務(wù)流程重組BPR( BusinessP rocessR eengineering)是最早由美國(guó)的MichaelHa m~ 和JameC hampy提出，它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而炙現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。它的重組模式包括:以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。

在流程重建的過程中，往往會(huì)對(duì)企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生巨大的影響，這也是本文要討論的重點(diǎn)。實(shí)際上，無論在傳統(tǒng)的MRP I或是在合肥OA/BPR中，財(cái)務(wù)管理始終是核心的模塊和職能，其管理的對(duì)象是企業(yè)資金流，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果和效率的衡量和表現(xiàn)。由于企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部管理模式的變化，會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理功能提出更高的要求，紅果財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種要求.將在BPR的應(yīng)用中發(fā)揮顯著的作用。

2 新型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)

從20世紀(jì)卯年代中后期開始，為了確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)家們意識(shí)到，企業(yè)不僅需要合理規(guī)劃和運(yùn)用自身各項(xiàng)資源，還需將經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各方面，如客戶、供應(yīng)商、分銷商和代理網(wǎng)絡(luò)、各地制造工廠和庫(kù)存等的經(jīng)營(yíng)資源緊密結(jié)合起來，形成供應(yīng)鏈，并準(zhǔn)確及時(shí)地反映各方的動(dòng)態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營(yíng)成本和資金流向，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和財(cái)務(wù)效率。這種趨勢(shì)使財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展需要注意以下幾個(gè)方面:對(duì)全球市場(chǎng)信息的快速反饋;在降低各類經(jīng)營(yíng)成本和縮短產(chǎn)品進(jìn)人市場(chǎng)的周期間尋求平衡;提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平;提供更豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息、更強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析和決策支持能力。

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，主要的特點(diǎn)是用于事后收集和反映會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，在管理控制和決策支持方面的功能相對(duì)較弱。另外，系統(tǒng)的信息處理一般都是對(duì)手工會(huì)計(jì)職能的自動(dòng)化，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是面向任務(wù)和職能的，這對(duì)滿足劊十核算的要求來說已經(jīng)足夠，但在業(yè)務(wù)流程中新的財(cái)務(wù)管理模塊還需要完成從事后財(cái)會(huì)信息反映到財(cái)務(wù)管理信息處理，再到多層次、全球化財(cái)務(wù)管理支持的轉(zhuǎn)變。首先需要吸收并內(nèi)嵌國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，如支持憑證的集中式審核，加快期末關(guān)封賬的速度，使得財(cái)務(wù)管理的效率得到提高。另外財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅要做到內(nèi)部各模塊的充分集成，還要與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)達(dá)到無縫集成，使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，從而加強(qiáng)對(duì)資金流的全局管理和控制。新的財(cái)務(wù)管理還要強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)信息的收集、分析和控制，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制。當(dāng)然更全面地提供財(cái)務(wù)管理信息仍是其重點(diǎn)，但在新的要求下，還需要為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理需要服務(wù)，除了提供必需的財(cái)務(wù)報(bào)表外，能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能，還要提供易于最終用戶使用的財(cái)務(wù)建模和分析模塊。支持企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)可選功能，在企業(yè)達(dá)到一定的發(fā)展規(guī)模時(shí)，為分布在世界各地的分支結(jié)構(gòu)提供-個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理平臺(tái)則是必需的，而且需要支持各國(guó)當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)法規(guī)和報(bào)表要求。

3 對(duì)會(huì)計(jì)組織的影響

BPR在改變企業(yè)管理模式的同時(shí)，也帶來了組織的變革。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論的基本假設(shè)、基本原則、會(huì)計(jì)報(bào)告等帶來的沖擊歸根到底對(duì)會(huì)計(jì)循環(huán)產(chǎn)生了沖擊，由此帶來了會(huì)計(jì)組織與工作方式以及會(huì)計(jì)人員職能的轉(zhuǎn)變。

BPR對(duì)會(huì)計(jì)組織的影響包括:提高了工作效率，資金結(jié)算工作效率大幅度提高，會(huì)計(jì)信息的交流更方便和直接，交易信息的及時(shí)獲取提高了財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力;改變了工作方式和工作環(huán)境;工作任務(wù)得到了調(diào)整與合并。

4 新型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)80年代，客戶服務(wù)器(C/S)技術(shù)宣告了又一個(gè)制造商供應(yīng)鏈整合技術(shù)的突破和MRP IU合肥OA系統(tǒng)的革命。日常任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)到了個(gè)人，信息更容易獲得，MIS部門的成本也降低了。新型MRP應(yīng)用軟件的出現(xiàn)使C/S流程得到了真正的優(yōu)化，連小型的制造商都可以獲得GUI的方法解決日常商業(yè)問題。

C/S的核心是本地網(wǎng)或局域網(wǎng)(LAN)。局域網(wǎng)可以看作是一個(gè)連接計(jì)算機(jī)的管線和外圍設(shè)備，通過它可以分享數(shù)據(jù)，它用于發(fā)送電子郵件和獲得存儲(chǔ)于普通服務(wù)器上的文件。新技術(shù)通過使用諸如Lotus Notes這樣的群件軟件實(shí)現(xiàn)了文檔之間的實(shí)時(shí)連接，而廣域網(wǎng)(WAN)則使與供應(yīng)商和客戶之間的電子商務(wù)成為可能。新型的BPR產(chǎn)品使用C/S已經(jīng)使分銷流程得到了最優(yōu)化，通過通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器連接，而不是以犧牲數(shù)據(jù)和流程的枯合為代價(jià)。因此C/S是新型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)框架，也是其結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

從模塊的角度來說，財(cái)務(wù)系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的主要職能。財(cái)務(wù)計(jì)劃的核心作用在于分析預(yù)算和實(shí)際執(zhí)行情況的差異并作出必要的調(diào)整。這在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。利用總賬和財(cái)務(wù)分析模塊，可以做到在公司級(jí)和部門級(jí)的預(yù)算和預(yù)測(cè)，并且能支持自上而下、自下而上以及分布式的預(yù)算生成。新型財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持企業(yè)集團(tuán)、跨國(guó)公司內(nèi)不同類型企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表合并，能對(duì)多級(jí)次賬套、多幣種和多憑證。利用財(cái)務(wù)分析模塊，企業(yè)各層次員工及外部有關(guān)人員在得到授權(quán)的前提下，可以對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析。更復(fù)雜的財(cái)務(wù)分析可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具(OLAP)進(jìn)行多種角度的數(shù)據(jù)建模。例如，可以將銷售數(shù)據(jù)分別按照地區(qū)、產(chǎn)品類和銷售員進(jìn)行比較，并對(duì)影響銷售的各因素如價(jià)格進(jìn)行敏感性建模分析，從而得到科學(xué)的決策。財(cái)務(wù)管理和控制集中體現(xiàn)在對(duì)費(fèi)用的管理上。對(duì)采購(gòu)、應(yīng)付賬款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，又也能自動(dòng)地收集，形成報(bào)表供有關(guān)人員分析和評(píng)估。應(yīng)收賬款模塊需要處理多幣種和多國(guó)稅制以及多種付款方式，使得應(yīng)收賬款的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)全球化經(jīng)背的支持。企業(yè)的現(xiàn)金管理涉及財(cái)務(wù)的各個(gè)方面?，F(xiàn)金管理模塊與應(yīng)收賬款模塊、應(yīng)付賬款模塊和總賬模塊是集成的，并提供與銀行的數(shù)據(jù)接R，從而形成了一個(gè)能支持多幣種、自動(dòng)銀行對(duì)賬的現(xiàn)金管理體系。固定資產(chǎn)與采購(gòu)、庫(kù)存、總賬等模塊相互傳遞有關(guān)資產(chǎn)和設(shè)備庫(kù)存的信息，保證在系統(tǒng)中維護(hù)準(zhǔn)確的資產(chǎn)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)能支持各種資產(chǎn)的折舊、重估、清理的會(huì)計(jì)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)確定有利的資產(chǎn)管理策略提供服務(wù)。

5 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的財(cái)務(wù)系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的沖擊，促使未來的會(huì)計(jì)軟件必須適合未來劊十復(fù)雜化、多樣化以及網(wǎng)絡(luò)化的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)是繼PC之后，發(fā)生在全球IT領(lǐng)域的第二次產(chǎn)業(yè)浪潮，它帶來了IT產(chǎn)業(yè)以及全球經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的重大變革，不僅使電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)方式和企}IY生存方式，而且也大大豐富了BPR系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化內(nèi)容?？梢哉fWel，技術(shù)使“大企業(yè)變小，使小企業(yè)變大”，因此在設(shè)計(jì)BPR系統(tǒng)時(shí)不能不考慮到網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境所帶來的新的要求，相應(yīng)的，也使財(cái)務(wù)系統(tǒng)朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，以整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)為目標(biāo)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)會(huì)工作方式及其各項(xiàng)功能的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件是管理軟件的重要構(gòu)成。為適應(yīng)業(yè)務(wù)的要求，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件必須提供全新的特征。首先，從管理方式上，它必須實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程處理、在線管理、集中式管理等管理模式，在工作方式上必須支持在線辦公、移動(dòng)辦公等方式，同時(shí)能夠處理電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)負(fù)數(shù)據(jù)等新的介質(zhì)。其次，從軟件功能上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件必須在現(xiàn)階段財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上提供如遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程查賬、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息查詢等功能，支持網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上銀行等。第三，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，采用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的主流開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)開發(fā)和運(yùn)行。

許多經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問談到合肥OA/BPR實(shí)施體會(huì)時(shí)說，要成功實(shí)施系統(tǒng)，三分靠技術(shù)，七分靠人才，十二分靠數(shù)據(jù)。此話雖有些夸大，但計(jì)算機(jī)只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的情況下，才能發(fā)揮作用，否則只能帶來錯(cuò)誤的結(jié)果。而財(cái)務(wù)管理的核心就是對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和分析，因此在設(shè)計(jì)和開發(fā)BPR系統(tǒng)時(shí)，不僅要考慮到新的管理模式對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的影響，實(shí)際上，合理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也對(duì)BPR系統(tǒng)的成功實(shí)施起到很顯著的作用。（萬方數(shù)據(jù)）