OA產品知識管理的三個要素對現(xiàn)狀做初步總結

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OA產品從整體戰(zhàn)略結合知識管理的三個要素對現(xiàn)狀做初步總結

“人”的維度
高層對知識管理理念認知明確，具備知識的實施基礎xx具備知識管理的意識，但是沒有整體的規(guī)劃還沒有專門的知識管理組織，知識管理靠意識，知識工作者的管理難度大
“過程”的維度
協(xié)同商務中知識的分類方法不夠科學，目前知識分類大部分還是在部門這一級，跨部門的知識分享機制還比較缺乏客戶服務關聯(lián)的產品知識等更新速度慢，員工崗位知識結構不完善人才異動或者流失可能存在知識流失的風險在各個業(yè)務環(huán)節(jié)隱形知識顯性化的轉化率低
“技術”的維度
建立了比較完備的網絡以及軟件基礎結構，具備建設知識管理平臺的基礎沒有面向全公司的知識庫，知識庫中缺少內容沒有知識門戶的規(guī)劃，存在多種信息發(fā)布平臺，沒有統(tǒng)一的知識發(fā)布與搜索機制
xx知識管理需求的初步總結
從為戰(zhàn)略服務的角度初步分析需求：
需要促進員工的知識分享與創(chuàng)新意識，公司OA系統(tǒng)使公司成為學習型企業(yè)需要提升人才復制能力：包括對于管理人員、藍領操作的崗位指導與作業(yè)指需要有知識發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃：使知識管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的催化劑
泛普OA軟件從知識管理現(xiàn)狀初步分析的角度：
需要完善知識分類與管理方法，管理好xx管理、業(yè)務、客服、研發(fā)等知識
需要將知識與業(yè)務集合，形成完善的作業(yè)指導，提升員工的工作效率
需要制定隱性知識顯性化辦法與機制，促進知識傳承
需要一套知識管理的機制與方法，保障知識管理持續(xù)發(fā)展
需要有一個技術平臺，用信息技術支撐知識的積累、分享、利用與創(chuàng)新
為戰(zhàn)略服務，提升xx核心競爭力是本次項目的核心需求所在！