知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程的融合

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     在中國(guó)實(shí)施知識(shí)管理最重要的問(wèn)題是，員工認(rèn)為知識(shí)管理工作是額外的工作，與自己的工作無(wú)關(guān)，所以，知識(shí)管理融入流程是知識(shí)管理實(shí)施成果的先決條件。知識(shí)管理并不是額外的工作，它跟企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和流程是緊密結(jié)合的。知識(shí)只有在不斷的流動(dòng)中才能創(chuàng)造價(jià)值。 

    知識(shí)管理流程一般分為捕獲、存儲(chǔ)、共享、提煉、協(xié)作、應(yīng)用、轉(zhuǎn)移、評(píng)估、創(chuàng)新，知識(shí)管理的流程需要與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)接，每個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和對(duì)知識(shí)的需求都不盡相同，因此知識(shí)管理流程在部門(mén)里的具體實(shí)現(xiàn)需要針對(duì)部門(mén)的情況來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和改動(dòng)。最終的目的就是要將知識(shí)管理的活動(dòng)嵌入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，讓員工不用在現(xiàn)有的工作中有太多的變化并通過(guò)知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程的捆綁來(lái)發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的幫助。最后通過(guò)業(yè)務(wù)流程和知識(shí)管理流程的對(duì)接來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的實(shí)施。

    知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程相輔相成，密不可分，兩者的統(tǒng)一可以將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，經(jīng)由組織內(nèi)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)組織進(jìn)步，從而使知識(shí)管理在中國(guó)的實(shí)施運(yùn)行變得更加順暢。