互聯(lián)網(wǎng)改變了啥 協(xié)同OA市場半年度報告

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    2014年，開啟了商業(yè)世界的新紀元，全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化隨時可能帶來顛覆傳統(tǒng)的全新商業(yè)模式，也促使任何有價值的商業(yè)行為變得高效而緊湊，隨之而來的，是每一個行業(yè)內(nèi)部自我變革的激化，OA行業(yè)也不例外。在2014年，協(xié)同OA行業(yè)以創(chuàng)新為動力，以產(chǎn)品為核心，以服務為落地的商業(yè)模式變革亦在發(fā)生，并且伴隨著新生力量的加入，整個行業(yè)格局更為復雜且充滿變數(shù)。

移動互聯(lián)網(wǎng)催熱協(xié)同OA市場

    IDC在最新發(fā)布的《2013企業(yè)業(yè)務移動化整合管理白皮書》中指出，經(jīng)過多年的發(fā)展，移動應用已經(jīng)從消費類客戶向企業(yè)級客戶全面滲透；艾媒咨詢在《2012～2013中國企業(yè)級移動應用產(chǎn)業(yè)白皮書》中亦指出，中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模未來4年復合年均增長率達65.4%，預計2016年中國市場規(guī)模將達到666.3億元；計世網(wǎng)的調研則表明，90%的企業(yè)希望通過移動OA部署移動辦公！一系列的數(shù)據(jù)表明，移動互聯(lián)正在催熱管理軟件市場，尤其是在移動化戰(zhàn)略方面被寄予厚望的協(xié)同OA。

創(chuàng)新驅動力：移動互聯(lián)

    在2014年的上半年，伴隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，傳統(tǒng)OA廠商開始顯現(xiàn)出求變之心，并嘗試以互聯(lián)網(wǎng)思維重構傳統(tǒng)OA。以高端OA廠商泛普為代表的行業(yè)變革者認為，移動互聯(lián)帶來新型的組織關系正發(fā)生著三大變革，即：

    時空變革：移動互聯(lián)網(wǎng)構建的是一個更加全新的協(xié)同空間，無論何時何地客戶、員工、伙伴、供應商、經(jīng)銷商化身為無處不在的存在鏈接（他們習慣于通過移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起或進行信息交互、服務溝通），因此企業(yè)需要與移動互聯(lián)無縫鏈接，在移動終端實現(xiàn)內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動，不管時空在哪，都能夠服務客戶、都能與同事進行任務協(xié)作，現(xiàn)有的時空格局將被移動互聯(lián)打破。

    業(yè)務變革：移動互聯(lián)網(wǎng)使得客戶與員工點對點交流變成常態(tài)，讓客戶成為了組織的中心，所以企業(yè)需要一個統(tǒng)一的移動平臺，為客戶隨時可能發(fā)起的點對點溝通需求提供一個入口，同時提供必要的信息資源支撐。與此同時，全員面向客戶服務的需要使企業(yè)內(nèi)部的運營管理更加趨向客戶導向，企業(yè)需要構建起更為柔性化的以客戶為中心的組織，為電商化模式的業(yè)務變革創(chuàng)造條件。

    關系變革：隨著以價值追求為核心的年輕一代的成長，企業(yè)組織正從傳統(tǒng)的樹狀結構向網(wǎng)狀結構進化，一方面組織的范圍正在擴大，另一方面組織以呈現(xiàn)個體價值為目標將變得更為顯著。任何組織都需要為每一個成員提供發(fā)揮自己價值的互聯(lián)平臺，使得組織內(nèi)的每一個人的工作都可以以自身為中心來運轉，同時也時刻以他人為中心來轉動，所以組織的關系將會發(fā)生重構。

    在三大變革的驅動下，協(xié)同OA平臺設計將需要向移動化、電商化、社交化轉型。即通過移動終端的統(tǒng)一入口，打通企業(yè)與客戶的移動互聯(lián)通道，協(xié)同內(nèi)外部一切的資源建立起與客戶的直接交互，隨時隨地與市場對話；相應的，在內(nèi)部組織管理模式上，人人為中心、人人非中心的特征將更加凸顯。

產(chǎn)品線雙向裂變，小微企業(yè)協(xié)同應用受關注

    移動互聯(lián)時代的OA平臺應該是什么樣子？能夠承擔移動互聯(lián)第一入口的協(xié)同OA平臺需要具備怎樣的特性？從2014年上半年的市場來看，管理軟件廠商在移動互聯(lián)戰(zhàn)略出呈現(xiàn)出兩大細分趨勢：

    1、以大OA為支撐的平臺型移動OA。這類型的移動OA產(chǎn)品基于開放的既有OA平臺，可以與其他信息化系統(tǒng)進行集成，能夠快速對接移動互聯(lián)網(wǎng)入口，在企業(yè)中將扮演企業(yè)移動信息化的第一入口，如泛普的，這類平臺的優(yōu)勢在于后臺極其強大、繼承了OA廠商10多年的積淀精華，讓企業(yè)用戶在既有平臺上實現(xiàn)向移動互聯(lián)的平滑過渡；但這類平臺產(chǎn)品只適合于具有一定信息化基礎的大中型企業(yè)或成長速度較快的發(fā)展型企業(yè)，無法滿足小微企業(yè)在移動辦公方面的需求。

    2、基于SaaS的云辦公平臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，以金蝶云之家、泛普、明道、紛享、今目標、微信企業(yè)號（預測）等為代表的云辦公產(chǎn)品，彌補了平臺型移動OA產(chǎn)品無法滿足小微企業(yè)的市場空白，在2014年也做得風生水起，引領為數(shù)眾多的小微企業(yè)走上了協(xié)同辦公之旅，同時也吸引了眾多投資者的目光。但這類平臺，往往以免費策略切入市場，其盈利模式尚待探索。

市場格局之現(xiàn)狀與變數(shù)

    縱觀當下的協(xié)同OA市場，一方面，傳統(tǒng)OA廠商陣營分化日益明顯具體表現(xiàn)為：泛普、泛普、藍凌依然占據(jù)著傳統(tǒng)OA市場的領軍陣地，并且各家在移動互聯(lián)上的布局已經(jīng)展開，均在移動互聯(lián)戰(zhàn)略上持續(xù)發(fā)力，引領者傳統(tǒng)OA互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新之路；而另一方面，向移動互聯(lián)轉型所面臨的技術、人力、財力等方面的難題，讓二三線陣營的OA廠商無力跟進，這將進一步拉大傳統(tǒng)OA廠商各個陣營之間的差距。而另一方面，作為小微企業(yè)協(xié)同應用導入平臺，基于SaaS的云辦公，受到追捧已成事實，明道、紛享等眾多新的競爭者加入，而反觀傳統(tǒng)OA廠商，除了泛普推出，其他廠商基本處于按兵不動的狀態(tài)。因此，未來幾年，云辦公OA廠商上位，個別傳統(tǒng)OA廠商衰落的變數(shù)正在加大，與此同時，在雙向產(chǎn)品線上積極布局的傳統(tǒng)OA廠商將迎來新一輪的發(fā)展機遇。

    后記：任何影響其他行業(yè)商業(yè)模式、組織模式、管理模式的經(jīng)濟或技術變革，對管理軟件廠商而言，都是一次挑戰(zhàn)，不過移動互聯(lián)帶來的影響更為廣泛和深遠。面對這場變革，OA廠商作何應答？在傳統(tǒng)OA領域，能否催生一個顛覆級的產(chǎn)品或平臺，云辦公未來又能否讓OA風靡中國企業(yè)？這一切都需要時間的檢驗。而在2014年，我們已經(jīng)看到的是，以泛普為代表的傳統(tǒng)OA廠商的求變之心，不管這一場變革的結果如何，至少已經(jīng)啟程在路上。