重新認(rèn)識(shí)企業(yè)管理培訓(xùn)的五大層面

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世界管理大師日本戰(zhàn)略之父大前研一指出：“優(yōu)秀的公司一定要經(jīng)營(yíng)好五大資產(chǎn)，文化資產(chǎn)、制度資產(chǎn)、人才資產(chǎn)、客戶(hù)資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)”。而在五大資產(chǎn)中，人才資產(chǎn)是最核心的資產(chǎn)，對(duì)其他資產(chǎn)起著決定性的作用。可是現(xiàn)如今，在管理競(jìng)爭(zhēng)和文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人才資產(chǎn)自何而來(lái)？時(shí)代光華認(rèn)為關(guān)鍵在于從人才選拔、崗位鍛煉和培訓(xùn)管理中來(lái)。

在豐田汽車(chē)，造出最好的車(chē)的根本前提是育出最優(yōu)秀的人。豐田生產(chǎn)方式之所以能夠?qū)ьI(lǐng)人類(lèi)，創(chuàng)造最美好的未來(lái)，也正因?yàn)樨S田汽車(chē)卓有成效的人才復(fù)制系統(tǒng)。反觀中國(guó)本土絕大多數(shù)企業(yè)，落后的最根本的原因在企業(yè)培訓(xùn)理念與管理培訓(xùn)實(shí)踐的落后。以下五大層面是企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵。

第一，沒(méi)有培訓(xùn)意識(shí)。請(qǐng)一個(gè)老師培訓(xùn)一天哪怕是幾千元會(huì)讓他們驚愕，如果是一兩萬(wàn)，那一定是讓他們目瞪口呆無(wú)法理解的事情。這一類(lèi)企業(yè)除了呈現(xiàn)中國(guó)當(dāng)代企業(yè)文化的落后與原始面、僵化面與腐朽面外，對(duì)社會(huì)文化幾乎沒(méi)有正面的影響與價(jià)值。它們的企業(yè)在今天強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)決定資源配置“的文化背景下，難以逃脫未來(lái)覆亡的命運(yùn)。

第二，有培訓(xùn)意識(shí)，但沒(méi)有管理培訓(xùn)意識(shí)。由于員工業(yè)務(wù)或技術(shù)的熟練，關(guān)乎它們的生死，所以它們有基本的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)比如基本的產(chǎn)品知識(shí)，基本的服務(wù)知識(shí)，基本的生產(chǎn)技術(shù)等方面知識(shí)。但它們?nèi)狈芾砼嘤?xùn)的意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到必須系統(tǒng)的學(xué)習(xí)“計(jì)劃、組織、檢查、控制”等相應(yīng)管理職能的系列下位概念課程，更不可能意識(shí)到學(xué)習(xí)“激勵(lì)、培訓(xùn)、授權(quán)、聚人、決策與溝通”等領(lǐng)導(dǎo)技能層面的課程。

第三，有管理培訓(xùn)的意識(shí)，但學(xué)習(xí)方法非常紊亂。這是一類(lèi)有管理培訓(xùn)意識(shí)的企業(yè)，它們的老板參加過(guò)一些大學(xué)的總裁班或公開(kāi)課，它們的管理人員也經(jīng)常到處參加培訓(xùn)。它們?cè)诤艽笮偷呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)著培訓(xùn)套票，安排著它們的管理人員東一槍、西一槍的參加著各種管理技術(shù)和其他類(lèi)別的培訓(xùn)課程。但他們的管理人員很少對(duì)培訓(xùn)的安排進(jìn)行系統(tǒng)性的科學(xué)的思考和組織。培訓(xùn)既開(kāi)拓了他們的視野，啟發(fā)了他們的大腦，愉悅了他們的身心，但也讓他們價(jià)值觀紊亂。

第四，有一定的管理培訓(xùn)章法，但難以系統(tǒng)。這一類(lèi)企業(yè)的培訓(xùn)中心已經(jīng)運(yùn)作了很久，它們有的甚至已經(jīng)辦起了企業(yè)大學(xué)，還有的已經(jīng)有了各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但這些企業(yè)的體制結(jié)構(gòu)復(fù)雜，主體都是中國(guó)式大中型企業(yè)。由于不能構(gòu)筑真正強(qiáng)大的培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)也就多有紕漏，企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)也就經(jīng)常成為紙上或墻上的文字游戲，根本無(wú)法落地。管理者和員工的人際溝通和交往中經(jīng)常會(huì)體現(xiàn)勢(shì)利面，難以呈現(xiàn)優(yōu)秀公司的風(fēng)范。

第五，有相當(dāng)?shù)墓芾砼c領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的章法，有相當(dāng)成熟的系統(tǒng)，但尚待形成最佳的資源配置。她們有自己內(nèi)部非常成熟的培訓(xùn)系統(tǒng)，有自己堅(jiān)定的培訓(xùn)理念與培訓(xùn)思想，完全不會(huì)隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的風(fēng)向起舞。她們有穩(wěn)定的數(shù)量龐大的專(zhuān)職與**講師隊(duì)伍，有成熟的系統(tǒng)的管理培訓(xùn)教材，她們?nèi)康墓芾碚呋径际墙叹毣蚶蠋?。在?gòu)筑自身優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)與管理體系的基礎(chǔ)上，她們構(gòu)筑著自身優(yōu)秀的人才復(fù)制系統(tǒng)，同時(shí)也在努力的配置著社會(huì)最佳的培訓(xùn)資源。完全根據(jù)組織目標(biāo)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)，基本做到訓(xùn)練有素。有大批的訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，帶著她們訓(xùn)練有素的員工團(tuán)隊(duì)，正在本土或世界各地攻城掠地。

有關(guān)企業(yè)命運(yùn)的決定性力量的討論莫衷一是，但也許不會(huì)有太多的人最為青睞企業(yè)培訓(xùn)這一答案。但管理培訓(xùn)就這樣默默的決定著中國(guó)企業(yè)的命運(yùn)，因?yàn)閭ゴ蟮钠髽I(yè)無(wú)疑一定是要訓(xùn)練有素的，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工。

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