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2015年企業(yè)管理知識點:績效考核方法

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  1.關鍵績效指標的類型:

  常用的關鍵績效指標主要有4種類型:數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限。

  2.建立關鍵績效指標體系遵循的原則:

 ?。?)目標導向。關鍵績效指標必須依據(jù)企業(yè)目標、部門目標、崗位目標確定。

  (2)注重工作質(zhì)量。

 ?。?)可操作性。關鍵績效指標必須簡單、明確,容易理解和度量,對每一指標都必須給予明確的定義(如表4—15所示),建立完善的信息收集渠道。

 ?。?)指標一般應當比較穩(wěn)定,如果業(yè)務流程基本未變,關鍵績效指標也不應有較大的變動。

  (5)指標應具有一定難度,但通過努力可以實現(xiàn)。

  3.關鍵績效指標設計的基本方法:

  常用的方法是“因果分析圖”(又稱魚骨圖)分析法(見本書第八章第二節(jié)“質(zhì)量管理咨詢的常用技術”)。

責任編輯:青池
發(fā)布:2007-04-14 14:11    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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