工作任務(wù)管理系統(tǒng)幫助銷售人員實現(xiàn)自我管理

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很多中小企業(yè)老板，都會希望自己的銷售團(tuán)隊都能做好客戶管理、提高效率、實現(xiàn)最大的價值，為企業(yè)贏得更多的訂單。銷售團(tuán)隊也希望自己能做出更多的業(yè)績，收獲更多的回報。這樣看來，像似很好的事情，理應(yīng)取得共識。但是在實際中，往往事與愿違，老板和銷售人員的想法不同，導(dǎo)致了不容易產(chǎn)生共識，甚至老板和銷售人員產(chǎn)生隱形的矛盾。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，許多企業(yè)都給自己引入了工作任務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)通過這種工具來管理銷售人員，銷售人員也利用這個工具來優(yōu)化自身的客戶管理，輔助銷售人員養(yǎng)成良好的管理習(xí)慣，擺脫以前老板對銷售人員喋喋不休的管理模式，讓銷售人員開心，讓老板安心，讓企業(yè)走上良性的發(fā)展道路。

從經(jīng)驗上來說，為企業(yè)引入CMR系統(tǒng)，能夠有效解決這個問題。在選擇工作任務(wù)管理系統(tǒng)的時候，我們首先明確工作任務(wù)管理系統(tǒng)，并不只是老板管理銷售人員的工具，很大一個作用是銷售人員通過它來管理自己的行為和任務(wù)?？梢赃@樣子說，銷售人員不會喜歡一個只是約束、限制自己工作的軟件，而是喜歡一個能為其提供能提升業(yè)績、優(yōu)化客戶管理的工具。因此，那些只考慮管理層而設(shè)計的系統(tǒng)，很多程度上是被銷售人員排斥的。如果一個以重視銷售人員感受而設(shè)計的工作任務(wù)管理系統(tǒng)，必然會讓銷售人員所追捧，它也應(yīng)該是一個專為銷售人員服務(wù)的專屬“武器”。通過CMR系統(tǒng)，個人時間管理設(shè)定工作目標(biāo)，可以確定其優(yōu)先次序，做好工作計劃，明確每天的工作任務(wù)等。它可以對客戶的拜訪及其他事務(wù)優(yōu)先安排次序，通過日、周、月的任務(wù)表來限定自己的銷售任務(wù)。通過這些常規(guī)性的計劃，能夠避免過分勞累，銷售人員可以保持清醒的頭腦，每天留出半個小時的時間來總結(jié)當(dāng)天的工作，安排明天的工作，思考問題，激勵自己。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)為銷售人員提供時間管理包括了：任務(wù)管理、事件管理、工作計劃、提醒等，這些成為了銷售人員的工作區(qū)域，像似一個銷售助理的工作，讓銷售人員容易掌握自己的是時間，有效對VIP客戶、大客戶進(jìn)行維護(hù)等工作。銷售人員可以挑出最有機會合作的客戶進(jìn)行深度維護(hù)，可以對一些大客戶進(jìn)行有頻率的回訪，比如節(jié)日、生日等?？梢愿鶕?jù)上次的跟進(jìn)情況，設(shè)定下一次拜訪的注意問題。如需其他部門協(xié)助，也可以利用工作任務(wù)管理軟件進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)可以結(jié)合自身的行業(yè)、公司的情況來定義字段類型，讓銷售人員更容易接受自己“熟悉”的產(chǎn)品?？蛻粜畔ⅰ⒒顒託v史、銷售機會、合同情況等都圍繞著客戶來展示出來，讓銷售人員清晰地抓住該客戶的核心信息，順利贏得訂單或者進(jìn)行二次開發(fā)和維護(hù)。工作任務(wù)管理系統(tǒng)的銷售視圖還可以顯示銷售人員按照時間段來展示業(yè)務(wù)情況 ，能夠有效地對銷售人員激勵工作，創(chuàng)造更多業(yè)績。

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