工作任務(wù)管理軟件：幫助企業(yè)避免被客戶(hù)淘汰

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客戶(hù)的流失對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，損失是非常巨大的，被客戶(hù)淘汰不但讓企業(yè)蒙受負(fù)面的影響而且會(huì)影響到企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略。有時(shí)候企業(yè)被客戶(hù)淘汰了還不知道原因何在，更是手足無(wú)措。到底怎樣才能防止被企業(yè)本身就擁有的客戶(hù)淘汰呢？

首先，企業(yè)要弄清楚失去客戶(hù)的具體情況。

什么時(shí)候失去該客戶(hù)？失去該客戶(hù)的原因？失去什么樣的客戶(hù)？失去該客戶(hù)對(duì)企業(yè)造成什么樣的影響？相關(guān)的銷(xiāo)售人員做出過(guò)什么樣的努力？等等，這些問(wèn)題都是必須要先解決了才能從根本入手解決問(wèn)題。通過(guò)工作任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)就可以清楚這些問(wèn)題的答案，因?yàn)樗敱M的記錄了客戶(hù)的相關(guān)信息：基本資料、開(kāi)始合作到終止合作的時(shí)間、客戶(hù)投訴信息及處理情況、客戶(hù)的級(jí)別等，通過(guò)工作任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)就可以清楚明了的知道各方面的情況，從而對(duì)癥下藥，從根源上杜絕再出現(xiàn)同類(lèi)型的情況。

第二，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

客戶(hù)的滿(mǎn)意度在很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的興衰旺盛，所以提供最好的服務(wù)是留住客戶(hù)最有效的方法。工作任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)除了對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行管理以外，還具有提醒的功能，譬如：銷(xiāo)售員今天約好了哪個(gè)客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通合作，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售員很多時(shí)候會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)數(shù)量龐大而顧此失彼，讓客戶(hù)有了怨言。但是工作任務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)具有提醒功能，方便銷(xiāo)售員記錄好每個(gè)客戶(hù)的情況，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。這樣周到的服務(wù)態(tài)度有哪個(gè)客戶(hù)舍得淘汰呢？

第三，對(duì)銷(xiāo)售人員的管理和監(jiān)督。

很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員的行為是讓客戶(hù)流失的一個(gè)重要因素。企業(yè)當(dāng)中只要有一個(gè)銷(xiāo)售員離職，根據(jù)以前的管理模式，該銷(xiāo)售員可以輕而易舉的帶走其手頭上所有的客戶(hù)，這對(duì)企業(yè)造成的損失是不可估量的。所以企業(yè)要防止這種情況的發(fā)生最佳辦法就是對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理，工作任務(wù)管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)分析收集數(shù)據(jù)以及管理銷(xiāo)售人員，管理者通過(guò)工作任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)所有銷(xiāo)售員的工作進(jìn)度和情況一覽無(wú)遺，有條不紊的管理數(shù)據(jù)，提供一套完善的在線銷(xiāo)售系統(tǒng)，防止再次被客戶(hù)淘汰。　

時(shí)代在進(jìn)步，如果不跟上時(shí)代的節(jié)拍，面臨被淘汰的境地是正常不過(guò)的，想要站穩(wěn)腳跟就要不斷的改進(jìn)自身的缺點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式進(jìn)行管理，工作任務(wù)管理系統(tǒng)作為一種新型的管理工具，可以極大的規(guī)范企業(yè)的管理和防止被客戶(hù)淘汰。

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