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來自Gartner的一份研究報告稱:到2016年,全球約有50%的大企業(yè)將擁有類似Facebook的社交網(wǎng)絡,其中30%將會視其與電子郵件和電話一樣重要。——Gartner研究報告,作為企業(yè)社會化的先行者,IBM從2005年就提出社交商務的理念開始擁抱web2.0。甲骨文、微軟等軟件巨頭也紛紛在軟件中集成社會化網(wǎng)絡的元素,Yammer把社交引入企業(yè)之后獲得國外企業(yè)大幅度認可,企業(yè)軟件的革命正在悄無聲息地進行,企業(yè)社交化浪潮即將來臨。
然而,較之國外市場,國內(nèi)的企業(yè)軟件市場則一直保持低調(diào)的姿態(tài),伙伴™、明道、云之家……本土企業(yè)社會化軟件并不缺少,卻總是叫好不叫賣,研究和觀望者甚多,實踐和運用者卻相對較少,企業(yè)社會化,緣何總被CIO們束之高閣?
首先,管理者觀念未轉化。微博、微信等這些互聯(lián)網(wǎng)新型社交媒體已經(jīng)將我們的學習、溝通和分享的方式重新定義,開放式、交互式的溝通成為主旋律。然而,國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)習慣了上傳下達的管理模式,很多管理者認為社交本質(zhì)上屬于娛樂的屬性,而工作這么嚴肅的問題必不能與娛樂相混淆,因此在他們腦海中“社交”跟“效率”是相悖的。因此 Gartner 預測,由于領導力不足及過分強調(diào)技術,80% 的企業(yè)社會化努力將不能實現(xiàn)預定目標。
其次,員工并不適應社交網(wǎng)絡的企業(yè)應用,他們已經(jīng)為被無數(shù)方案、報告、郵件等搞得心力交瘁,更不說抽出時間來學習和利用一種新的社交性企業(yè)工具。另外,習慣了QQ、郵件、O