集成日程管理系統(tǒng)與ERP管理思想成就理性企業(yè)

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流程特別是卓越的流程已經(jīng)成為一種企業(yè)的核心競爭能力。因此成功的企業(yè)開始越來越關注自身的業(yè)務流程，開始認識到流程是企業(yè)整合資源取得更高績效和實現(xiàn)價值創(chuàng)造的關鍵。20世紀90年代以來，以流程為核心的管理思想：業(yè)務流程重組(BPR)，企業(yè)資源計劃 (ERP)、流程管理舊PM)等相繼出現(xiàn)。但無論就其內涵來看，還是從企業(yè)的需求來看，有許多是交叉重疊的。筆者認為在企業(yè)管理中，尤其是企業(yè)信息化建設中集成BPR、日程管理軟件、ERP的管理思想是企業(yè)運作的理性追求。

一、BPR，日程管理軟件與ERP的基本內涵

1.BPR的內涵
BPR的經(jīng)典定義：“企業(yè)流程重組舊PR)是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的再思考和徹底性的重新設計.其目的是在成本、質里、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。“日PR的管理思想：①面向顧客，強調客戶需求：②面向企業(yè)業(yè)務流程：③追求企業(yè)性能的突破性提高。BPR的核心是流程側重點是重組.強調徹底性、根本性、戲劇性。

2.日程管理軟件的內涵
流程管理是指在組織戰(zhàn)略的指引下，以先進的信息技術為手段，為實現(xiàn)客戶需求以規(guī)范化的設計端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化的管理模式。其核心是流程側重點是流程建設(管理).強調：規(guī)范化、持續(xù)性和系統(tǒng)化.本質是構造卓越的業(yè)務流程(組織的所有活動(流程)都是無縫銜接，沒有任何不增值的活動)。

3.ERP的內涵
ERP是集信息技術與先進的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)運行模式是企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石?？蓮墓芾硭枷?、軟件產品、管理系統(tǒng)三個層次理解它的含義：
(1)ERP的實質是面向供應鏈(SupplyChain)的管理思想。
(2)是以ERP管理思想為靈魂的軟件產品。
(3)是在信息技術的支撐下，整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件的一體化的集成管理。

二、BPR，日程管理軟件與ERP管理思想的比較

1.日程管理軟件與BPR
(1)雖然日程管理軟件與BPR都面向流程.但其側重點、內容均不相同。BPR的側重點是流程的設計、優(yōu)化、重組。 日程管理軟件的側重點在于流程的建設(管理)，除了流程優(yōu)化和重組，還包括流程規(guī)劃、流程的定義和描述、局部的流程分析和評估、流程績效測評、流程與其他管理視角的融合、流程的規(guī)范運作等諸多環(huán)節(jié)。
(2)日程管理軟件比BPR更富現(xiàn)實性。企業(yè)業(yè)務流程是有生命周期的可以分為4個階段：識別需求、設計流程、執(zhí)行并優(yōu)化流程、流程再造(BPR)。目前，中國大多數(shù)企業(yè)的流程管理處于業(yè)務流程生命周期的第二階段或第三階段，因此，這些企業(yè)需要做的不是流程再造這是第四階段的任務，他們需要做的是.利用ERP等信息技術優(yōu)化企業(yè)流程建立基于信息技術的流程管理制度。

2.ERP與日程管理軟件
(1)實施日程管理軟件，ERP的手段都離不開信息技術。ERP本身就是一種管理系統(tǒng)軟件.實施ERP，事實上就是運用信息技術改造企業(yè)的信息系統(tǒng)。日程管理軟件的最終目的是構建卓越的業(yè)務流程。“流程”的關鍵不在于“這個流程是什么業(yè)務構成的’‘，而在于“是否流暢”。信息技術是流程流暢的根本保證“沒有信息在流程上的連續(xù)傳
輸.要消除信息重復錄入和處理等無效勞動是不可能的：沒有信息共享機制，要想將過去的串行業(yè)務處理流程改造為并行業(yè)務處理流程也是不可能的；沒有信息系統(tǒng)要將決策點定位于業(yè)務流程執(zhí)行的地方也是很難的：流程管理在很大程度上依賴于企業(yè)收集、處理和傳遞信息的能力。

(2)日程管理軟件是成功實施ERP的基石。從技術的角度看.erp系統(tǒng)是一種擁有共享數(shù)據(jù)庫和方便的工作界面的應用軟件的集合。在實際應用中，由于ERP系統(tǒng)中各個組件都是高度整合的，因此ERP系統(tǒng)以一種支持端對端的業(yè)務流程的工具。如果一個企業(yè)在沒有清楚地描述出流程的基礎上就上ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)必然會崩潰。一個ERP項目的成功實施，首先應該創(chuàng)建卓越的業(yè)務流程然后才是選擇、安裝ER尸軟件來支持這些流程。

(3)ERP項目實施對日程管理軟件具有促進作用。ERP項目實施對日程管理軟件的促進作用，最主要的是ERP項目實施可以強化落實日程管理軟件所設計的新流程鞏固日程管理軟件的成果。

三、企業(yè)成功運作的理性追求是BPR，日程管理軟件與BRP的思想集成

BPR、日程管理軟件與ERP都是面向流程的管理思想。日程管理軟件是BPR的更高階段具有更豐富更現(xiàn)實的內涵.日程管理軟件是 ERP實施的基石二者相輔相成、互相促進。企業(yè)成功運作的理性追求是流程管理思想的集成。

企業(yè)運行于流程之中企業(yè)所有的經(jīng)營管理及業(yè)務活動都表現(xiàn)為各種流程.這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產品或服務。因此卓越的流程已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭能力。流程管理的關鍵是管理思想的融合滲透。