格林豪泰徐曙光：CIO需加強百年規(guī)劃理念

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      2004年11月，徐曙光從美國回國創(chuàng)建了格林豪泰酒店管理集團，擔(dān)任董事長。到2009年底，格林豪泰酒店數(shù)量增至430家。目前，格林豪泰酒店品牌已經(jīng)覆蓋北京、上海等100多個大中城市，擁有510家連鎖酒店。
      除了酒店產(chǎn)業(yè)外，徐曙光在房地產(chǎn)、醫(yī)療、服裝制造等多個產(chǎn)業(yè)都有涉足，成為了多家國內(nèi)外企業(yè)的董事長。目前，徐曙光已經(jīng)成為美國著名的華裔商人。
      而在此之前，他曾擔(dān)任過信息部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、首席運營官等職務(wù)，這些經(jīng)歷對他取得今天的成就至關(guān)重要，“我覺得做財務(wù)部的經(jīng)理或者做IT部的經(jīng)理，都是對我管理上的幫助，讓我學(xué)會了如何應(yīng)用這些工具解決實際中的問題。”徐曙光認為。
      那么徐曙光究竟如何完成了從IT人向企業(yè)董事長的轉(zhuǎn)型？有了美國和中國多家企業(yè)管理經(jīng)驗的徐曙光，如何看待中美CIO的差異？作為董事長，他又如何選拔企業(yè)CIO？記者與他進行溝通與探討，以下是經(jīng)過編輯的對話。

      記者：你如何完成了從信息部經(jīng)理向多家企業(yè)董事長的轉(zhuǎn)型？
      徐曙光：從原來的信息部經(jīng)理到現(xiàn)在的工作，我個人一直認為信息或者技術(shù)都是作為管理，或者我們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N工具。它不是一種目的，千萬不能抱著那個不放。它就像我們懂中文或者懂英文這種語言一樣，所以做財務(wù)部的經(jīng)理或者做IT部的經(jīng)理，對我來講，都是對我在管理上的一種幫助，讓我學(xué)會了如何應(yīng)用這些工具解決實際中、在管理上的一些問題。這對我后來綜合管理公司的業(yè)務(wù)有非常大的幫助，至少我覺得手里的工具多了很多。

      記者：你的企業(yè)跨了不同領(lǐng)域，包括連鎖酒店、醫(yī)療、房地產(chǎn)等，你認為這些行業(yè)的信息化應(yīng)用有哪些方面的不同？
      徐曙光：我覺得這些行業(yè)跨的領(lǐng)域不一樣， IT應(yīng)用的深度和廣度也都不一樣。因為IT的應(yīng)用也有成本，它需要時間，也需要人員，所以總是要對IT在信息化方面的成本和公司的人員成本進行比較評估，因為我們還有另外一種方式就是不用IT而代之以人員，那我們要經(jīng)常地進行相互的比較，從短期的到中期的再到長期的，對綜合成本的比較進行評估。除此之外還要牽涉到企業(yè)的現(xiàn)金流，有的時候雖然綜合成本比較低，但是現(xiàn)金流要求比較高的話，這也是不行的。在這里，我所講到的綜合成本，不但是前期的投入，還包括IT所帶來的效益，以及它的準確性等等，都需要進行綜合的分析和判斷。
      所以我覺得跨行業(yè)，IT的應(yīng)用深度和廣度都有一些差別，取決于現(xiàn)在人力資源和IT資源互相之間的性價比?，F(xiàn)在，我覺得有兩種行業(yè)IT在生產(chǎn)和消費中所占的比例比較大，第一種是連鎖酒店企業(yè)，第二種是服裝制造業(yè)，因為它需要一些機械化的生產(chǎn)。但是房地產(chǎn)和其他方面，用的更多的是項目管理和建筑工程管理這個方面，還有再深入一步就是小區(qū)的智能化。但是就公司管理和運營方面來看的話，IT對連鎖酒店是至關(guān)重要的，或者說是致命的。

      記者：你在美國也有企業(yè)，那你覺得美國的CIO與中國的CIO有哪些方面的不同？
      徐曙光：美國和中國的CIO生存的環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)還是不太一樣的。我的經(jīng)驗是，在美國我覺得CIO更穩(wěn)健一些，他對于一個技術(shù)對管理和產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)方面的應(yīng)用更細心，計劃更周密，前期花的調(diào)研和設(shè)計時間更多，我覺得他們比中國的CIO考慮得更加完整。而且人員的基本功相對來說比較整齊，所以他們做出來的產(chǎn)品，質(zhì)量比較高，壽命比較長。
      但是，我覺得目前中國的CIO在長期規(guī)劃方面做得并不是太到位，更多的時間用在了短期項目的開發(fā)上。在短期開發(fā)的時候，中國的IT人員比較聰明，速度快。但是開發(fā)的應(yīng)用程序軟件使用的壽命比較短，所以我覺得這兩者的區(qū)別還是比較大的。

      記者：那你以什么標準來選拔CIO？
      徐曙光：我認為，選拔一個比較稱職的CIO，跟選拔一個CEO差不了太多。因為作為CIO，要懂業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)成本跟技術(shù)成本，將業(yè)務(wù)收益跟技術(shù)上的收益進行綜合的考量。
      而且我覺得作為 CIO，要具備很好的常識性。另外他要非常好學(xué)，這樣他即使是技術(shù)出身的，他也能夠快速地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，融入到業(yè)務(wù)之中，而不是像一些IT人員那樣固步自封，那樣只能變成非常基層的技術(shù)管理人員，還達不到CIO的這個標準。所以我選擇的CIO希望他基礎(chǔ)比較好，又有較好的常識，而且非常好學(xué)。
      除此之外，因為CIO是一個管理崗位，所以我們所講的管理崗位基本的素質(zhì)他都需要，比如要有比較好的管理素質(zhì)、團隊建設(shè)要特別到位，畢竟我們IT部的人員跟技術(shù)打交道，他的性格、愛好各方面也都是跟大眾有一些不同的。
      CIO要能夠?qū)T人員團結(jié)在一起，能夠把他們的發(fā)展和他們的工作有機地結(jié)合起來。我覺得這些都是CIO也是任何其他總監(jiān)以上人員必須具備的素質(zhì)。

     記者：目前中國的CIO有哪些需要特別加強的方面？
      徐曙光：我覺得我們的CIO在基本功方面需要加強。我們不能像做一個假冒偽劣的建筑一樣，雖然我們的IT軟件砸不死人，但是帶來的惡劣效果是一樣的。我希望CIO能夠不做假冒偽劣的工程，扎扎實實的，每做一件事情就把事情了解清楚，做到位，不是湊合著做。
      在很多流程、管理方面，我發(fā)現(xiàn)IT人員比較喜歡對付，比較浮躁，喜歡快，但是經(jīng)不起時間的考驗。所以我們的CIO更應(yīng)該做一些經(jīng)得起時間考驗的項目。
      所以我覺得我們的CIO要扎扎實實地地，一步一個腳印地做好。當然這不是一天兩天就能夠培養(yǎng)出來的，經(jīng)過長期地不停地培養(yǎng)，才能達到這樣的效果。
      我也一直在灌輸我們的同事百年規(guī)劃的這種態(tài)度，就像美國做規(guī)劃，我做一件事情能不能夠為百年之后著想，在這個方面，我們還不具備。但是我相信隨著國家經(jīng)濟發(fā)展、人員素質(zhì)的提高、環(huán)境的改變、法制意識的提高，可能會越來越不能允許你有假冒偽劣的東西。

     記者：現(xiàn)在的CIO，在過去的學(xué)習(xí)工作中有可能是技術(shù)出身，也有可能是業(yè)務(wù)出身，你認為這兩種不同背景是否各有利弊？
      徐曙光：從我們目前的CIO角度來看，兩種背景的人員來擔(dān)任CIO都差不多。業(yè)務(wù)部門的人員只要他好學(xué)，把基本的技術(shù)概念吃進去之后，他就可以有效地指導(dǎo)哪些方面的業(yè)務(wù)可以很好地利用IT工具，他不需要知道怎么制造工具，所以懂業(yè)務(wù)的只要他有好學(xué)的心態(tài)，把技術(shù)方面的知識稍微一掌握，就可以成為非常好的CIO。
      同樣，如果CIO有非常好的技術(shù)背景，同時他又非常喜歡學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的東西，在這種情況下，他也可以成為一個很好的CIO。
      但是，我發(fā)現(xiàn)我們IT部門人員不太愛學(xué)習(xí)，他們覺得業(yè)務(wù)上的東西比較繁瑣，跟IT沒關(guān)系；而業(yè)務(wù)部門的人員也覺得IT比較復(fù)雜。應(yīng)該重視找這一類的人，就是喜歡多學(xué)科的學(xué)習(xí)，不論是IT轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)IT都一樣稱職。
      但是從概率上來看，原來懂技術(shù)的，然后把他的思維發(fā)散，讓他懂業(yè)務(wù)，對于他本人來講可能更容易，畢竟業(yè)務(wù)在年紀稍微大一點的時候還照樣可以學(xué)習(xí)，但是IT技術(shù)方面在年紀大的時候可能學(xué)習(xí)起來就比較難一些。
      而在學(xué)習(xí)方式上來看，IT人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，如果能從書本上學(xué)習(xí)當然很好，但是畢竟這樣的人比較少，所以我覺得最好的方式還是跟業(yè)務(wù)部門一起學(xué)習(xí)，共同討論、參與，最好能把這個流程做一遍，對整個流程有比較好的把握。因為畢竟是用IT來實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的工作。他們的學(xué)習(xí)必須要經(jīng)過實踐和交流，把模型做出來之后，應(yīng)該不停地實驗，爭得用戶的建議，立刻修改提高。

     記者：你現(xiàn)在對公司信息化最滿意的地方是什么？
      徐曙光：我覺得目前還不能談得上很滿意，我們的IT在緊緊地跟著公司業(yè)務(wù)發(fā)展向前進步，其實有很多工作，我們IT做得還不是特別到位，但是至少在管理上、在信息共享上，IT 發(fā)揮了它應(yīng)該起的作用。所以這個方面我本人還是比較滿意的?？墒俏覀冸x我們的客戶，包括我們的員工對IT部的要求差得還是比較遠的。

     記者：未來格林豪泰的信息化發(fā)展方向是什么？
      徐曙光：我覺得首先要更加的實用。我們現(xiàn)在提出的是格林服務(wù)標準，要更能夠支持我們達到這個標準，為它提供所有的技術(shù)支持。另外，IT要跟業(yè)務(wù)部門更緊密地結(jié)合起來，并且真正地讓我們每個用戶包括客人和員工都能夠參與進來，并對我們整個信息、管理產(chǎn)生一定的作用。

文章來源：CIO時代網(wǎng)