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IBM引領(lǐng)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，打造卓越過程質(zhì)量管理解決方案

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 　　IBM運(yùn)用過程質(zhì)量管理策略，成功解決了眾多公司經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)：如何使一個(gè)團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)上達(dá)成共識，并高效完成復(fù)雜的項(xiàng)目。隨著企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作日益頻繁，這種方法為項(xiàng)目小組提供了明確的工作目標(biāo)、統(tǒng)一的意見以及具體的行動計(jì)劃。特別地，對于那些面臨困難任務(wù)、缺乏共識或在任務(wù)優(yōu)先級和方向上存在分歧的團(tuán)隊(duì)，IBM的過程質(zhì)量管理提供了一種突破困境的方法和動力。

IBM引領(lǐng)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿，打造卓越過程質(zhì)量管理解決方案

　　IBM的過程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是一個(gè)為期兩天的封閉式會議，旨在讓所有團(tuán)隊(duì)成員共同參與項(xiàng)目任務(wù)的確定和優(yōu)先級分配。以下是具體的實(shí)施步驟：

　　1.組建工作小組：該小組應(yīng)由至少12名與項(xiàng)目密切相關(guān)的成員組成，涵蓋不同層級和部門。組長負(fù)責(zé)成員選拔，并指定一名中立的主持人，確保討論過程不受偏見影響。

　　2.召開會議：在一個(gè)封閉的、不被打擾的環(huán)境中，召開為期兩天的會議。確保所有成員和主持人全程參與，避免非核心成員或旁聽者的干擾。

　　3.明確任務(wù)：共同撰寫一份清晰、簡潔且獲得全體成員認(rèn)可的任務(wù)說明。主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)討論并確保任務(wù)的明確性。

　　4.頭腦風(fēng)暴：成員們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，列出可能影響任務(wù)完成的所有因素。主持人記錄每個(gè)要點(diǎn)，確保每位成員都能貢獻(xiàn)觀點(diǎn)，并保持討論氛圍的積極和開放。

　　5.識別重要成功因素：從頭腦風(fēng)暴的結(jié)果中，篩選出對項(xiàng)目成功至關(guān)重要的因素。這些因素應(yīng)得到所有成員的認(rèn)同，并且是完成任務(wù)的必要條件。

　　6.確定業(yè)務(wù)活動：針對每個(gè)重要成功因素，列出必要的業(yè)務(wù)活動。評估每項(xiàng)活動在企業(yè)中的執(zhí)行狀況，確保評估結(jié)果客觀、公正。

　　7.繪制優(yōu)先工作圖：根據(jù)業(yè)務(wù)活動的重要性和當(dāng)前執(zhí)行狀況，繪制優(yōu)先工作圖。確定首要優(yōu)先區(qū)域，確保資源優(yōu)先分配給對企業(yè)影響最大且當(dāng)前執(zhí)行不佳的活動。

　　8.后續(xù)跟進(jìn)：會議結(jié)束后，組長負(fù)責(zé)跟進(jìn)成員的工作進(jìn)展，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整任務(wù)、重要成功因素或業(yè)務(wù)活動。

　　IBM的過程質(zhì)量管理策略不僅適用于企業(yè)管理的多個(gè)方面，而且在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)過程管理和系統(tǒng)性管理的環(huán)境中，對中國企業(yè)的現(xiàn)代管理具有重要的啟示和實(shí)用價(jià)值。

發(fā)布：2024-05-07 16:16    編輯：泛普軟件 · wl    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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