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客戶跟蹤管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來了哪些好處
項(xiàng)目跟蹤有很多好處和原因從項(xiàng)目成功概率的增加到團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的建立，通過及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和狀態(tài)，很容易發(fā)現(xiàn)任何可能阻礙項(xiàng)目成功的潛在問題。
一、項(xiàng)目管理實(shí)時(shí)跟蹤有什么好處
1、信息分享實(shí)時(shí)
首先，項(xiàng)目跟蹤有助于及時(shí)了解項(xiàng)目的最新情況，獲取最準(zhǔn)確的信息。每個(gè)項(xiàng)目參與者都需要立即看到項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)度。這對于代表團(tuán)隊(duì)的高級經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目的最高層做出決策是非常重要的。使用項(xiàng)目管理軟件，你可以很容易地向高層管理人員匯報(bào)。通過跟蹤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目目標(biāo)和活動可以保持一致。團(tuán)隊(duì)成員可以保持聯(lián)系，看著目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。
2、簡單準(zhǔn)確的報(bào)告
對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，完成報(bào)告通常是一項(xiàng)痛苦的任務(wù)。高級管理人員希望在瞬間獲得每個(gè)項(xiàng)目的總體視圖。若要管理和跟蹤項(xiàng)目，請使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，這可以使報(bào)告快速而簡單。時(shí)間是寶貴的把所有信息放在一個(gè)地方，必要時(shí)提供詳細(xì)信息，非常適合向高級管理層匯報(bào)。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
有了項(xiàng)目跟蹤，問題無處可藏，萌芽中的問題可以在瞬間被發(fā)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)人可以及時(shí)采取行動重新控制局勢。團(tuán)隊(duì)成員可以互相幫助，互相鼓勵，完成工作。解決問題有助于維持項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，并允許資源將時(shí)間花在重要的事情上。一旦問題得到解決，項(xiàng)目就會回到正軌，成功就在眼前。
二、客戶跟蹤管理系統(tǒng)對企業(yè)有什么好處
1、客戶體驗(yàn)第一
如今，客戶體驗(yàn)對小型企業(yè)非常重要。事實(shí)上，78%的客戶因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)差而放棄購買。而且，需要12次良好的客服體驗(yàn)才能彌補(bǔ)一次負(fù)面影響。專注于客戶跟蹤管理可以幫助您跟蹤客戶，并幫助最大限度地減少糟糕的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2、提高客戶留存率
客戶跟蹤管理注重與客戶的長期關(guān)系。它側(cè)重于客戶保留和終身價(jià)值，而不是優(yōu)先考慮一次性購買。這意味著把客戶留存率放在第一位，最后通過一定時(shí)間的運(yùn)營，企業(yè)可以節(jié)省時(shí)間(只關(guān)注新的潛在客戶會耗費(fèi)企業(yè)大量的精力)獲得更多收入(維護(hù)老客戶的成本遠(yuǎn)低于開發(fā)新客戶的成本，其終身價(jià)值的收益接近甚至超過新客戶的收益)并減少團(tuán)隊(duì)的挫敗感。
3、讓公司打好規(guī)?；A(chǔ)
當(dāng)公司 的業(yè)務(wù)剛剛起步，也許可以在沒有策略或工具的情況下管理客戶關(guān)系。但隨著公司的成長，保持直爽變得越來越難。使用良好的客戶跟蹤管理可以為公司奠定基礎(chǔ)并使其更容易擴(kuò)展。
三、生產(chǎn)跟蹤管理軟件的管理優(yōu)勢是什么
1、智能化的管理
當(dāng)車間使用生產(chǎn)跟蹤管理軟件時(shí)，可以對訂單的生產(chǎn)過程進(jìn)行智能管理，不僅實(shí)現(xiàn)了全過程的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，還可以快速采集物料設(shè)備等資源，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行自動處理和分析當(dāng)管理者需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理時(shí)，可以有這些數(shù)據(jù)作為支撐，結(jié)合管理軟件的智能決策功能，可以保證管理者做出正確的決策。
2、自動生成派送單
當(dāng)車間制定了生產(chǎn)計(jì)劃后，可以使用生產(chǎn)跟蹤管理軟件自動生成派工單，因?yàn)橄到y(tǒng)會根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的實(shí)際加工能力來生成，所以安排會更加合理，同時(shí)可以幫助優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)流程，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況和設(shè)備狀態(tài)做出動態(tài)的分配安排，避免生產(chǎn)任務(wù)調(diào)度在高位進(jìn)行。
項(xiàng)目跟蹤有很多好處和原因，從增加項(xiàng)目成功的概率到創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展和狀態(tài)，會很容易發(fā)現(xiàn)任何可能阻礙項(xiàng)目成功的潛在問題。完全透明是準(zhǔn)確決策的先決條件。項(xiàng)目跟蹤使所有團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者及時(shí)知道截止日期和目標(biāo)，這有助于項(xiàng)目經(jīng)理更有信心地管理項(xiàng)目
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