SaaS概念要落地 提供商不能任意定價

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一日，在一家新開的店吃火鍋，聽著服務員介紹若干“密制”菜品，看著有別于傳統(tǒng)火鍋店的富麗堂皇的裝飾、享受著熱情周到的服務、心理惦記著不菲的價格，一朋友驚呼，我們這是在吃“概念”啊。

小時候，我們對“概念”一詞的理解更多的是對事物本質(zhì)的認識，如今，概念被賦予了更多的內(nèi)涵，車市出現(xiàn)了概念車、股市出現(xiàn)了概念股、就連學校也出現(xiàn)了新概念作文、新概念英語，概念已經(jīng)被抽象為對新奇的、時尚的、有別于傳統(tǒng)事物的概稱。

IT領域是個新名詞層出不窮的領域，IT里面哪個名詞最多？答案肯定是軟件。軟件領域是制造新名詞的夢工廠，并且這些名詞大量的被上升到概念的高度進行使用。SOA、開源、3G、虛擬化、網(wǎng)格計算、SaaS等概念如雨后春筍般的出現(xiàn)在人們面前，各大IT廠商也紛紛宣布支持SOA架構(gòu)，支持虛擬化，若干產(chǎn)品甚至搖身一變成為基于SaaS概念的產(chǎn)品。

SaaS（Software as a Service）概念最早由Salesforce在2003年提出，并且推出了按需CRM解決方案。隨后，眾多廠商紛紛涉足SaaS領域，IBM公司與雷曼兄弟注資金蝶，其中一個重要的戰(zhàn)略就是共同進入中國的SaaS市場；神州數(shù)碼與日本 Softbank BB株式會社成立合資公司，期望成為中國SaaS平臺第一；微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，“開創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費”的形式；甲骨文也推出了托管型的CRM系統(tǒng)，以每月每人次進行付費。

由于眾多IT廠商的參與，關于SaaS的討論鋪天蓋地的襲來，“SaaS能節(jié)約IT成本，節(jié)約軟硬件開支”，“SaaS能幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息化 ”，“SaaS將打破傳統(tǒng)的軟件套裝銷售模式，甚至打破軟件壟斷”等議論不絕于耳，更有人認為SaaS將是萬能的，SaaS將主導未來軟件業(yè)的發(fā)展，諸如這些議論將SaaS概念一步步推向了軟件的神壇，并有一統(tǒng)天下之意。

然而，SaaS真的如此神奇嗎？真的就是軟件領域的靈丹妙藥，能夠點石成金嗎？筆者認為應該打個問號。

眾所周知，選擇SaaS能使部署非常快捷，節(jié)約了許可證費用和搭建基礎環(huán)節(jié)的費用，并且能夠處理好一般的業(yè)務流程，這樣企業(yè)就可以專注于自身領域，從而創(chuàng)造真正的差異優(yōu)勢，同時SaaS能促使企業(yè)使用標準化的業(yè)務流程。這些都是SaaS顯而易見的優(yōu)勢，也正是這些優(yōu)勢，決定了SaaS更多的將面向中小企業(yè)，為原本沒實力開展信息化的企業(yè)實現(xiàn)信息化，這個目標群體就說明了SaaS絕不是萬能的。

同時，企業(yè)關鍵業(yè)務的選擇上也并不會傾向于SaaS，任何企業(yè)的關鍵業(yè)務、關鍵數(shù)據(jù)都希望能夠完全掌控，租用的模式應用于企業(yè)的核心業(yè)務，這樣的風險是沒人愿意承擔的，就如同我們中國人不到萬不得已絕不會接受租房安身養(yǎng)老的事實。

現(xiàn)在的IT環(huán)境是一個錯綜復雜的環(huán)境，操作系統(tǒng)、平臺、中間件、數(shù)據(jù)庫、Web Server等都需要良好的集成在一起，而集成可能更多的需要定制化的開發(fā)，這顯然SaaS又有點不合適宜了。SaaS講究的是快速實施，標準化的實施，也許SaaS的多用戶性使得提供商更加關注與其他應用相連的數(shù)據(jù)交換和應用編程接口，以保證大部分用戶都能使用SaaS，但是并不是任何企業(yè)的IT環(huán)境都是一成不變的，怎么應對不同IT異構(gòu)環(huán)境的不同需求也是SaaS將面臨的挑戰(zhàn)之一。

甲骨文推出的托管型的CRM系統(tǒng)，每人每月收費80美元，這個收費標準也讓筆者產(chǎn)生了困惑。很多中小企業(yè)，他們不具備實施信息化的能力，他們按照傳統(tǒng)的流程進行著運作，雖然沒有體會到信息化帶來的好處，但也能正常的運作，并積極的為實現(xiàn)信息化努力?，F(xiàn)在托管型、租用型CRM來了，并且是如此的價格低廉，這讓眾多的中小企業(yè)看到了實施信息化的希望，他們迫不及待的購買了這樣的SaaS軟件，并且很好的應用到生產(chǎn)過程中。有一天，SaaS軟件的提供商看到產(chǎn)品賣的很好，市場很大，要抬價了。這時問題就來了，一方面，中小企業(yè)無法支付高昂租用價格，而停止使用該軟件，另一方面，之前使用該軟件存放的數(shù)據(jù)無法導出、或者無法移植到其他的平臺，這就造成了兩難的境地，最終還是得放棄信息化的夢想，并自行承擔這一變故帶來的損失，最終落了個賠了夫人又折兵的下場。

所以，SaaS軟件的價格標準也是不容忽視的問題，這得由市場來決定，并不能簡單的由SaaS軟件提供商任意的定價。只有這樣，SaaS軟件才能讓用戶使用起來安心、放心，畢竟買斷意味著所有權(quán)，租用終究只是使用權(quán)。

任何概念的提出都有其存在的意義和生命力，同時任何概念也終究會落地，就如同上半年大紅大紫的概念股，在經(jīng)歷5.30大跌后，被人們等同于垃圾股一樣。 SaaS概念的提出有著其創(chuàng)新的意義，但是軟件領域并不存在包治百病的靈丹妙藥，我們應該在SaaS價值觀的引導下，尋找到正確的方法論，而不是一味的夸大其價值，濫用其概念。 （linuxpk）