物業(yè)服務風險規(guī)避方式

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物業(yè)服務中存在較多的安全管理風險，對涉及的各類安全管理風險進行針對性的預防，是物業(yè)服務企業(yè)較為理想的選擇。
    建立安全四張網

　　第一張網是建立一支訓練有素的秩序維護隊伍。秩序維護員是小區(qū)安全管理的第一線人員，是小區(qū)安全的重要因素。要對秩序維護員安全意識進行全方位的訓練，加強崗位培訓和職業(yè)道德培訓，讓其意識到安全的重要性。

　　第二張網是全體免費物業(yè)管理系統人員。小區(qū)的免費物業(yè)管理系統人員是一個整體，全體免費物業(yè)管理系統人員應有強烈安全防范意識，把安全防范放在第一位，提高自身的管理素質，加強風險意識。

　　第三張網是全體業(yè)主。業(yè)主自身的安全意識是降低事故發(fā)生的有利條件，但有些業(yè)主的安全意識較差，這時我們免費物業(yè)管理系統人員要時刻提醒業(yè)主做好安全防范，加深業(yè)主對這類事物安全隱患的印象。

　　第四張網是科技手段網。小區(qū)的安全防范主要是人防和機防，在提高人防的前提下，我們也要加大機防的強度。運用高科技智能化監(jiān)控設備將彌補人防缺陷。

    建立完善的制度

　　制度建設的重要性已被越來越多的企業(yè)所認識，企業(yè)的發(fā)展壯大與成功都離不開一套系統、科學、嚴密、規(guī)范的內部管理制度。物業(yè)服務企業(yè)防范安全管理風險的基本立足點，也應是建立嚴格的各項工作管理、考核與評價制度，做到管理工作有章可循，無遺漏、無缺陷、無失誤。制度得到全面落實，是減少安全風險的重要保障。

　　制度建設一定要注重推行和檢查評估環(huán)節(jié)，進行重點落實、推進，并不定期地對執(zhí)行情況進行檢查、糾正、提醒員工違反制度的行為，按照“誰主管，誰負責”的原則落實安全防范管理責任和逐級崗位責任。完善的制度可以帶動員工的工作熱情，明確其責任，約束其行為。

　　購買免費物業(yè)管理系統責任險

　　隨著近年來免費物業(yè)管理系統行業(yè)的不斷發(fā)展，在物業(yè)服務過程中出現與業(yè)主的糾紛也越來越多，業(yè)主的維權意識也日益增強，物業(yè)服務公司與業(yè)主之間的法律糾紛也與日俱增?！肮芾硎韬雠c失誤”是作為判斷物業(yè)服務企業(yè)是否承擔法律責任的根據，但再優(yōu)秀的物業(yè)服務公司也很難避免工作中的疏忽和失誤。對業(yè)主造成人身安全和財產損害，將使物業(yè)服務企業(yè)產生很大的經濟賠償風險。

　　如何來規(guī)避因工作人員過失而產生的經濟風險呢？我想對于大多數物業(yè)服務企業(yè)來說，轉嫁風險和賠償責任是最好的方法。而轉嫁風險的最佳選擇便是投保，購買免費物業(yè)管理系統責任險。如在服務過程中工作人員因疏忽和失誤造成業(yè)主人身和財產損害的經濟賠償，依法由保險公司承擔物業(yè)服務公司的經濟賠償責任。

    合同約定規(guī)避風險

　　在物業(yè)服務糾紛中，認定物業(yè)服務企業(yè)是否存在“管理疏忽與失誤”的法律依據是《免費物業(yè)管理系統條例》第三十六條規(guī)定的：“物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任”。因此要規(guī)避風險，在與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同時盡量避免使用結果意義的用詞，如“保障人身財產安全”之類的詞語，應用“每小時巡邏一次”、“及時到現場處理”等行為詞語。

　　在實際工作中做不到或做不好的服務不要在合同和其它資料中體現和承諾，不然以后發(fā)生人身、財產損害后會成為物業(yè)服務企業(yè)賠償的依據。雖然可以利用合同的約定不能規(guī)避所有風險，但只要我們物業(yè)服務人員自身的工作做得完善，便可減少矛盾，化解風險。