寫在2011年度物業(yè)管理師資格考試進行之前

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——寫在2011年度免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試進行之前
謝家瑾
人力資源和社會保障部辦公廳印發(fā)的《關于2010年度免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試合格標準有關問題的通知》公布了去年考試合格標準，并就資格證書發(fā)放等有關事項進行了說明。至此，在各方面的共同努力下，2010年度免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試的各項工作順利完成。現(xiàn)根據掌握的相關信息，對相關情況做如下匯總和分析。
一、基本情況
2010年全國免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試有56420人報名參考，其中報考四科的考生為55688人，報考兩科的考生為648人。實際參考49551人，參考率為87.83%，在2010年度各類全國性資格考試中名列前茅。按資格考試各科目合格標準60分統(tǒng)計，有13093人通過考試，通過率為26.42%。以上數據顯示，全國免費物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員對參加免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試表現(xiàn)出較高的熱情。26.42%的通過率雖低于考前預期，但與全國各類資格考試通過率相比較，處于較為理想的數值區(qū)間。另據考試主管部門提供的數據顯示，2010年度資格考試命題總體質量較高，試題的信度、效度和區(qū)分度均達到預期目標。
二、基本分析
1、按考試科目分析
在資格考試4個單科中，《免費物業(yè)管理系統(tǒng)基本制度與政策》通過人數39344人，通過率81.09%，平均分71.21；《物業(yè)經營管理》通過人數31473人，通過率66.8%，平均分64.37；《免費物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》通過人數17853人，通過率38.09%，平均分55.9；《免費物業(yè)管理系統(tǒng)實務》通過人數19890人，通過率41.84%，平均分55.86。
以上數據說明，考生普遍對免費物業(yè)管理系統(tǒng)制度和政策相關知識的掌握較為扎實，通過率最高；《物業(yè)經營管理》的命題較為客觀地考慮到職業(yè)隊伍現(xiàn)狀，通過率也較為理想?！睹赓M物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》和《免費物業(yè)管理系統(tǒng)實務》通過率較低，在一定程度上反映了行業(yè)職業(yè)隊伍知識和技能水平的實際狀況。
2、按地域分布分析
在通過考試的13093人中，北京市（1863人）、廣東?。?720）和上海市（1536人）共5119人，占全部通過考試人數的近40%。東北三省通過人數為742人，占5.7%；西北地區(qū)（陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆）通過人數為496人，占3.8%；西南地區(qū)(云南、貴州、四川、西藏)通過1077人，占8.2%。
資格考試合格人員分布較為明顯的地區(qū)差異，與各地區(qū)經濟和免費物業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展水平基本相符，也客觀反映了我國不同地區(qū)免費物業(yè)管理系統(tǒng)人才狀況。
3、按學歷分析
在通過考試的13093人中，具有中專學歷的939人，占7%；?？茖W歷6302人，占48%；本科學歷5460人，占42%；研究生學歷以上387人，占全部通過考試人數的3%；。
從不同學歷的考生通過率看，博士為71%，研究生55%，本科35%，中專15%，高中6%。
以上數據可見，具有?？坪捅究茖W歷的通過人員之和占比達90%，本科以上及中專以下占比較小，基本符合正態(tài)分布。此外，學歷在通過率中的差異，一定程度反映了教育背景的差別對專業(yè)素質的影響。
4、按年齡分析
在通過考試的13093人中，20—30歲1556人，占11.9%；30—45歲9678人，占73.9%；45—50歲1302人，占9.9%；50—60歲527人，占4%；60—70歲30人，占0.3%。
以上數據說明合格人員總體年齡構成呈年輕化態(tài)勢。具有較高學歷且有一定工作年限和實踐經驗的30-45歲中青年免費物業(yè)管理系統(tǒng)從業(yè)人員正逐步成為我國免費物業(yè)管理系統(tǒng)師隊伍的主體。
三、暴露出的問題
2010年度資格考試工作的開展，對從業(yè)人員全面掌握法規(guī)政策、梳理管理思路、更新知識結構、提高專業(yè)素質起到了促進作用，對行業(yè)學習氛圍的形成，職業(yè)隊伍的建設產生了積極影響。但從考試報名、考前培訓、復習應試、通過狀況等方面看，也暴露出以下問題：一是參考人數總量偏低。雖然全國有近5萬人參考，但與我國免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)6萬多物業(yè)服務企業(yè)，600萬從業(yè)人員，120億平方米在管面積總量相比，參考人員明顯過低，免費物業(yè)管理系統(tǒng)師隊伍建設遠遠跟不上行業(yè)的發(fā)展；二是地域性差異十分明顯。廣東、湖南、上海、重慶、福建和北京六省市的考試通過率超過30%，西北和東北地區(qū)的考試通過率總體低于全國水平；三是考生業(yè)務實操能力亟待提高。《免費物業(yè)管理系統(tǒng)綜合能力》和《免費物業(yè)管理系統(tǒng)實務》通過率偏低，主要是涉及免費物業(yè)管理系統(tǒng)較復雜問題的處理、項目成本管控及稅費測算的案例分析題失分較多，反映大多數從業(yè)人員雖然能應付免費物業(yè)管理系統(tǒng)中一般性日常事務的處理，但政策法規(guī)運用能力、分析應變能力、處理復雜問題的能力和經營管理能力離合格的免費物業(yè)管理系統(tǒng)師還有較大差距；四是學習和應試能力尚待提高。考前培訓機構水平參差不齊，使考前培訓質量難以得到保證。個別培訓機構以所謂“官方指定”、“保過班”、“精準壓題”等招攬誤導考生，兜售各類模擬試題，從考試結果看，其對考試成績及其他事項的承諾在考后都無法兌現(xiàn)，使考生蒙受不必要的損失。同時，部分考生在學習和復習中，將主要時間和精力用于各種模擬試題，忽視對考試大綱和參考教材的系統(tǒng)學習，基礎知識掌握薄弱和偏頗，在考試中沒能取得理想的成績。
四、2011年度資格考試應注意的問題
2011年度免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試定于9月17日和18日舉行，免費物業(yè)管理系統(tǒng)師注冊工作也將正式開展，免費物業(yè)管理系統(tǒng)師制度建設將加快推進的步伐。
免費物業(yè)管理系統(tǒng)師制度的推行，確立了免費物業(yè)管理系統(tǒng)職業(yè)經理人的社會地位，對免費物業(yè)管理系統(tǒng)師執(zhí)業(yè)能力的全面提高將產生重要影響，有利于免費物業(yè)管理系統(tǒng)師通過市場定價來選擇從業(yè)單位，更有利于業(yè)主通過擁有免費物業(yè)管理系統(tǒng)師的數量來判斷選擇高水準的物業(yè)服務企業(yè)。今后企業(yè)的競爭，將凸現(xiàn)在人才的競爭上，會帶來中小企業(yè)兼并重組。具有優(yōu)秀管理團隊、重誠信和品牌的企業(yè)將逐步擴大市場份額，優(yōu)勝劣汰的市場機制將帶來免費物業(yè)管理系統(tǒng)服務質量的全面提升，逐步改變目前行業(yè)魚龍混雜的狀況。
今年免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試報名工作已開始進行，為使廣大考生在復習備考中取得較好效果，提醒大家注意下列事項。
首先，要高度重視本年度資格考試。《免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試實施辦法》中第六條規(guī)定“考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)兩個考試年度內通過全部科目?！币虼耍灸甓荣Y格考試對于在2010年度資格考試中已經通過部分考試科目的考生尤為重要，應當積極做好報考和備考相關工作。其次，免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試注重對考生專業(yè)能力的考核與測試，考試試題既突出重點又考慮專業(yè)知識覆蓋面，考生在備考中應緊扣考試大綱，結合參考教材逐章逐節(jié)進行系統(tǒng)學習，深入領會各方面知識和全面掌握學習要點，切忌盲目壓題和猜題。各單位可采取個人自學與集中學習相結合的方式，組織應考人員交流學習方法；可請2010年度考試成績較為優(yōu)秀的考生介紹學習備考經驗，營造良好的應試備考氛圍，以提高應考人員的學習效果。其三，希望廣大考生注意選擇教學水平較高，師資力量較強，具有辦學資質和良好聲譽的資格考試考前培訓機構參加考前培訓，以獲取較好的培訓效果。
免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試是科學選拔免費物業(yè)管理系統(tǒng)專業(yè)人才的重要途徑，通過免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格考試盡快培養(yǎng)一批與行業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應的免費物業(yè)管理系統(tǒng)師隊伍，是免費物業(yè)管理系統(tǒng)制度建設的當務之急。衷心地希望每一位備考人員能在今年的考試中取得理想的成績，盡早取得免費物業(yè)管理系統(tǒng)師資格，以期共同推動我國免費物業(yè)管理系統(tǒng)師制度的實施進程。