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泛普軟件泛普OA系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)介:
客戶資源管理:
支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索、支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改和刪除權(quán)限的控制。
客戶權(quán)限:
支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作,支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料的查看,可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。
外出登記:
如果業(yè)務(wù)人員需要外出,可以直接在系統(tǒng)中登記、還可以直接按客戶進(jìn)行周計(jì)劃的外出安排,省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄,容易相互對(duì)照。
聯(lián)系記錄:
無(wú)論是上門(mén)還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式,都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進(jìn)行小結(jié),以便管理人員的檢查和指導(dǎo),并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行批復(fù),給出指導(dǎo)意見(jiàn),加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。
機(jī)會(huì)管理:
將機(jī)會(huì)根據(jù)一些可衡量的指標(biāo),劃分為不同的階段,實(shí)時(shí)評(píng)估項(xiàng)目所處的階段,是對(duì)項(xiàng)目跟蹤最為直接的方法,也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開(kāi)展下一步工作的依據(jù)。火鳳凰CRM機(jī)會(huì)評(píng)估功能,降低了人為主管判斷,加強(qiáng)了事實(shí)依據(jù)。
文檔管理:
方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來(lái)的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報(bào)價(jià)單、解決方案、對(duì)方的需求文檔等)歸檔到相應(yīng)的客戶名下,以便后期隨時(shí)查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識(shí)庫(kù)的一部分。
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