億邦年會(huì)免費(fèi)網(wǎng)店管理軟件劉義：定制化系統(tǒng)其實(shí)是一個(gè)陷阱

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【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】12月5日消息，免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)CEO劉義在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的“第九屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)”上表示，定制化系統(tǒng)對(duì)很多電商來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)陷阱，因?yàn)樽霾坏骄褪菬o(wú)底洞。定制化改變了軟件行業(yè)的規(guī)律，一個(gè)系統(tǒng)直供一個(gè)人用，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。
據(jù)了解，本屆大會(huì)已于12月4日在重慶世紀(jì)金源大飯店隆重召開(kāi)。會(huì)議圍繞“實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何借勢(shì)電商”年會(huì)主題，分別就“大形勢(shì)：好不好？”、“電商產(chǎn)業(yè)：行不行？”、“移動(dòng)電商：能不能？”、“網(wǎng)上零售：會(huì)不會(huì)？”等話題進(jìn)行了務(wù)實(shí)探討和交流。會(huì)上，劉義發(fā)表了主題為《電商后端IT系統(tǒng)的演變和前瞻》的演講。


免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)CEO劉義

  以下是演講實(shí)錄：劉義：大家上午好。前面三位嘉賓都從營(yíng)銷(xiāo)層面跟大家分享了怎么賺錢(qián)。今天我就IT系統(tǒng)給大家分享一下我的看法。
首先我們可以回顧一下這么幾年電商IT系統(tǒng)的變化，我在09年參加展會(huì)，很多人就會(huì)問(wèn)跟其他有什么不一樣，但是最近這種聲音越來(lái)越小了?？赡艽蠹抑榔渌氖墙鉀Q不了這種問(wèn)題，為什么呢？他們?cè)趥鹘y(tǒng)的管理軟件行業(yè)做了差不多二十年，為什么在電商這個(gè)領(lǐng)域，幫不上大家，其實(shí)是這個(gè)行業(yè)這幾年發(fā)生了變化，就是API。
我們?cè)?8年之前，淘寶還沒(méi)有開(kāi)API的時(shí)候，定單很大，數(shù)據(jù)沒(méi)有辦法下載下來(lái)，我們采取網(wǎng)頁(yè)自助的方式。但是現(xiàn)在第一做的事情就是開(kāi)放API，就是管理軟件不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息處理，雖然是互聯(lián)網(wǎng)的一部分。
所以第一個(gè)變化就是API的開(kāi)放，你買(mǎi)erp系統(tǒng)不再是你的公司的信息中心，所以說(shuō)很大的公司覺(jué)得這么大了，為什么跟你對(duì)接，這個(gè)姿態(tài)保證了對(duì)接系統(tǒng)的時(shí)候不是很積極，除了提了京東這些之外，都有三十多種銷(xiāo)售平臺(tái)?？赡芤恍┡笥延昧司〇|、郵政等等倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。可能雙十一的時(shí)候，淘寶鼓勵(lì)大家用電子訂單，我們鼓勵(lì)一些物流公司做，昨天大家都說(shuō)海淘的時(shí)候，都配備了各種系統(tǒng)。
第二個(gè)管理軟件，很累，開(kāi)始都做得轟轟烈烈，過(guò)了幾年找不到了。掏錢(qián)五萬(wàn)交給你了，但是支持不下去，導(dǎo)致售后成本隨著時(shí)間的推移越來(lái)越大，也因此受累，這是我們?cè)瓉?lái)做管理軟件碰到很大的問(wèn)題。這兩年隨著阿里云、阿里巴巴的引導(dǎo)，讓大家走向云端，這是我前面提到的管理軟件走上云端，什么好處？
第一點(diǎn)，對(duì)接更方便了，如果在用戶(hù)局域網(wǎng)對(duì)接不好。然后就是商業(yè)模式，發(fā)生了一些根本性的變化，我們由原來(lái)賣(mài)產(chǎn)品變成賣(mài)服務(wù)，就是不需要一次性花三萬(wàn)五萬(wàn)，第二年再續(xù)費(fèi)，投入門(mén)檻降低。
第三就是不太了解我們IT行業(yè)的朋友，這些不同的系統(tǒng)，不需要被概念迷惑，需要哪些功能，這個(gè)系統(tǒng)能不能提供一個(gè)解決方式就夠了，不需要還用其他的系統(tǒng)，不必要。成熟的電商系統(tǒng)都是一站式的解決倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)等等管理，這些沒(méi)必要對(duì)我們一些同行說(shuō)得天花亂墜，不知道怎么辦，這是這幾年電商系統(tǒng)的變化。

下面是選型，幾個(gè)陷阱，第一個(gè)是定制化，如果做不到就是無(wú)底洞。因?yàn)閺能浖袠I(yè)的規(guī)律來(lái)講，一個(gè)軟件要賺錢(qián)，怎么去賺錢(qián)。軟件行業(yè)有一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)就是邊際成本降低，一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，每個(gè)人用了，成本還降，再多幾個(gè)人用，增長(zhǎng)并不是很快。

如果是定制化，恰恰變了軟件行的規(guī)律，這個(gè)系統(tǒng)一個(gè)人用，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象，因?yàn)殡娚绦袠I(yè)不比傳統(tǒng)行業(yè)，用十幾二十年可能，但是電商隨時(shí)換。今年阿里的系統(tǒng)有很多變化，天貓授權(quán)方式變了兩次。如果說(shuō)做了電子化的系統(tǒng)，讓一個(gè)軟件公司每年都這樣，是不可想象。如果一個(gè)公司說(shuō)滿(mǎn)足你所有的需求，只要你說(shuō)我們做，這個(gè)要三思，做電商的公司不像中石油等等的大企業(yè)，一般企業(yè)承受不了。
第二個(gè)就是實(shí)施服務(wù)。甚至有很多軟件公司告訴你，我會(huì)提供半個(gè)月一個(gè)月的實(shí)施，甚至人員駐場(chǎng)開(kāi)發(fā)，軟件人員流動(dòng)比較高，特別是開(kāi)發(fā)人員，現(xiàn)在工資，特別是開(kāi)發(fā)人員的工資增長(zhǎng)非常快，很多人員并不是非常穩(wěn)定。
如果說(shuō)他給你現(xiàn)場(chǎng)做過(guò)多的實(shí)施，這個(gè)實(shí)施包括幫你導(dǎo)數(shù)據(jù)，包括改變功能，這個(gè)會(huì)導(dǎo)致貨面的交接問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候這批培訓(xùn)完了，又要換人培訓(xùn)，往往服務(wù)彌補(bǔ)了缺陷。通過(guò)實(shí)施服務(wù)彌補(bǔ)問(wèn)題，好的產(chǎn)品實(shí)際上不需要那么長(zhǎng)的實(shí)施。臨時(shí)試，看一下視頻簡(jiǎn)單說(shuō)一下思路就可以了，簡(jiǎn)單臨時(shí)的。
第三個(gè)免費(fèi)或者過(guò)低的價(jià)格。昨天跟朋友聊天，說(shuō)為什么不先免費(fèi)，然后怎么樣。這個(gè)沒(méi)有可比性，因?yàn)槲覀冎?，管理軟件目前?lái)看還是一個(gè)小眾的市場(chǎng)，不像面上的可能有幾千萬(wàn)上億的用戶(hù)群。但是看到天貓才幾萬(wàn)家，所以從短期來(lái)看還是小眾的產(chǎn)品，沒(méi)辦法通過(guò)免費(fèi)把市場(chǎng)做大規(guī)模做。怎么樣賺錢(qián)，這個(gè)可能短期內(nèi)不現(xiàn)實(shí)，免費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候大家可以多看一看，但是沒(méi)有靠低價(jià)把這個(gè)事情做好，沒(méi)有看到，這是前面分享的幾個(gè)東西。
另外怎么去選軟件產(chǎn)品，一點(diǎn)很重要。大家要關(guān)心自己的核心業(yè)務(wù)，就是我需要什么功能，不要被一些天花亂墜的概念，天馬行空，要這個(gè)要那個(gè)，大家都說(shuō)O2O，在里面不要就想這個(gè)事情。因?yàn)橄到y(tǒng)的變化不是想的那么簡(jiǎn)單，往往會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。
所以跟軟件公司溝通的時(shí)候，多關(guān)心核心業(yè)務(wù)，就是倉(cāng)庫(kù)感覺(jué)、分銷(xiāo)商，能不能實(shí)現(xiàn)。如果實(shí)現(xiàn)價(jià)格差不多，都可以考慮。太超前的其實(shí)并不一定能夠當(dāng)你需要的時(shí)候就能滿(mǎn)足你，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展太快。時(shí)間到了，我要說(shuō)的就是這么多，謝謝大家。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。）