免費進銷存管理軟件管理軟件該有的“魅力”

來源: 北京軟件開發(fā)公司

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展如何借助于互聯網做更加長遠的道路，已經是每一個傳統(tǒng)企業(yè)開率的問題，那么在制造生產系統(tǒng)中，免費進銷存管理系統(tǒng)無疑成為了企業(yè)走向信息化的代名詞，隨著市場的發(fā)展，需求的變化，對免費進銷存管理系統(tǒng)進行了再次的細分，如印刷免費進銷存管理系統(tǒng)、鋼鐵免費進銷存管理系統(tǒng)等。

　　目前，免費進銷存管理系統(tǒng)逐漸被中國的印刷企業(yè)所接收，購買與實施的案例逐年增加，但是，很多人對于免費進銷存管理系統(tǒng)仍然抱持著懷疑的態(tài)度，小小的軟件在企業(yè)的管理中究竟可以掀起怎樣的“風浪”，真的有某些“神奇”的力量？本期聚焦欄目將請有關人士從實用方面給予些許意見。

免費進銷存管理系統(tǒng)是一個在全公司范圍內應用的、高度集成的系統(tǒng)，已被越來越多地應用于現代企業(yè)管理中。當然，印刷包裝行業(yè)亦不落后地導入和實施了免費進銷存管理系統(tǒng)，設立品質管理模塊。但有部分企業(yè)因為某些原因一直沒有啟用，導致品質管理與公司總體的運營系統(tǒng)脫節(jié)等一系列問題出現。以下以A公司和B公司兩家企業(yè)規(guī)模、產品結構類似，但對免費進銷存管理系統(tǒng)使用不同的印刷包裝企業(yè)為對象，一探免費進銷存管理系統(tǒng)品質管理模塊對于印刷企業(yè)的管理作用。

應用免費進銷存管理系統(tǒng)及時響應客戶投訴

　　免費進銷存管理系統(tǒng)使用背景

　　A、B兩家公司都導入了免費進銷存管理系統(tǒng)多年，且免費進銷存管理系統(tǒng)模塊設置類似。A公司一直沒有啟用品質管理模塊。B公司自建立免費進銷存管理系統(tǒng)以來就啟用了品質管理模塊，且運行多年，公司各級人員已熟練掌握模塊使用的方法和流程。

　　進料檢驗

　　A公司。供應商送貨，倉庫人員通知檢驗員驗收，檢驗合格，檢驗員在送貨單上簽收確認；檢驗不合格，檢驗員開不合格品處理單給采購部，按照相關流程處理。倉庫人員負責錄入信息到免費進銷存管理系統(tǒng)，檢驗員不參與免費進銷存管理系統(tǒng)錄入來料信息。

　　B公司。供應商送貨，倉庫人員通知檢驗員驗收，驗收合格，檢驗員在免費進銷存管理系統(tǒng)錄入信息，倉庫收貨；檢驗不合格，按照不合格品處理流程執(zhí)行，如果降級特采使用，檢驗員也會在免費進銷存管理系統(tǒng)中留存相關的記錄。此信息，各關聯部門都可以通過免費進銷存管理系統(tǒng)看到。

1.作業(yè)流程完整性。A公司檢驗員不參與免費進銷存管理系統(tǒng)入庫，庫房人員錄入存在延時、不及時的缺陷，此外，還可能存在原材料漏檢、漏驗以及明知道是不合格品仍然入庫的情況。庫房錄入免費進銷存管理系統(tǒng)的信息看不出產品最初的檢驗狀態(tài)，是一次合格品還是降級特采產品，檢驗數據得依據入庫檢驗的其他記錄，重新統(tǒng)計。B公司需要檢驗員錄入后，庫房才收貨，保證了對于品質的嚴肅性，降低了來自于原材料非預期使用方面的風險。檢驗員錄入檢驗信息后，可以看到完整的信息，包括一些細部特征圖批量、抽檢數量、關鍵特性值等。

2.信息共享。A公司信息共享不及時，例如出現來料不合格的情況時，檢驗員會第一時間通知采購部處理，而生產部門和計劃部門不能及時共享不合格原材料發(fā)生的情況，對整個生產運營系統(tǒng)造成影響。B公司采用的免費進銷存管理系統(tǒng)作為內外部信息溝通和交流的平臺，讓各部門都可以及時看到自己所需的信息。

3.數據統(tǒng)計。若需要統(tǒng)計進料檢驗的原始數據作為供應商考核方面的基本原始材料，A公司需指定專人錄入進料檢驗記錄，然后匯總分析。本來原材料入庫時一遍就可以完成的信息，要重復輸入，浪費資源且調取不方便。而在B公司的免費進銷存管理系統(tǒng)中，進料檢驗信息就包括了公司庫房和檢驗這兩部分的信息，且每個部門都可以直接調用自己所需的資料信息。

　　過程檢驗

1.資源共享。A公司沒有啟用免費進銷存管理系統(tǒng)品質管理模塊，過程檢驗需要檢驗員填寫過程檢驗報表，單獨統(tǒng)計。檢驗結論共享性差，生產部門不能夠及時了解生產過程中產品質量情況。B公司啟用了免費進銷存管理系統(tǒng)的檢驗模塊，過程檢驗記錄由檢驗員在系統(tǒng)輸入。按照設置的權限，相關部門人員都可以看到完整的檢驗信息，包括批量、抽檢數量、不合格數量、不合格原因、最終判定結果。

2.數據統(tǒng)計真實性。A公司的品質部門按照工序統(tǒng)計工程不良率時，沒有免費進銷存管理系統(tǒng)的配合，統(tǒng)計出的工程不良率的真實性低。B公司在數據統(tǒng)計分析過程中，可以直接從免費進銷存管理系統(tǒng)導出數據，數據統(tǒng)計真實性強。

　　顧客投訴

顧客對于企業(yè)的重要性不言而喻，如何交付給顧客滿意的產品或服務是至關重要的。所以針對顧客投訴，每一個企業(yè)都應給予高度的重視，可以從兩方面進行客訴解決：①及時性，即如何在最短的時間內解決顧客提出的問題，將問題的不良影響降到最低；②有效性，同類問題在一定時間周期內不能再重復發(fā)生。

A公司沒有啟用免費進銷存管理系統(tǒng)品質管理模塊，處理客戶投訴流程為：客服接到顧客投訴信息，填寫紙質投訴單，送達到品質部門，品質部門負責判定責任部門并與顧客溝通解決問題。信息傳遞形式包括投訴單和郵件。如此流程，在全公司范圍內共享程度差，大多數只能到管理者一級，基層員工和直接操作者不了解和不清楚投訴及解決情況。

B公司啟用了免費進銷存管理系統(tǒng)品質管理模塊，處理顧客投訴流程將顧客投訴分為外部對內部、內部對內部。外部對內部投訴，由業(yè)務部負責。舉例而言，業(yè)務人員接到顧客投訴信息，直接在免費進銷存管理系統(tǒng)填寫質量投訴單，質量部負責跟蹤客訴的處理情況，責任部門負責在系統(tǒng)中填寫糾正預防措施，質量部負責驗證改善對策的有效性。內部對內部投訴由下一道工序部門直接在系統(tǒng)輸入投訴信息。以上步驟均在免費進銷存管理系統(tǒng)中完成，所有信息都可以共享到公司各相關部門，在人力、物力及時間上都有一定的成本節(jié)約。

通過從進料檢驗、過程檢驗及客戶投訴三方面對A、B兩家公司進行對比分析，我們不難發(fā)現免費進銷存管理系統(tǒng)品質管理模塊在印刷企業(yè)經營中確實展示出自己獨特的“魅力”，主要而言，其優(yōu)點為三：①信息共享及時；②客訴處理及時有效，充分發(fā)揮信息平臺力量；③節(jié)約成本。

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