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免費(fèi)客戶信息管理系統(tǒng)與呼叫中心集成體驗(yàn)高效溝通

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    免費(fèi)客戶信息管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能夠自動(dòng)調(diào)出致電客戶信息，或在平臺中直接外呼。在免費(fèi)客戶信息管理軟件系統(tǒng)中還可提供來電分配、轉(zhuǎn)移、錄音等多種功能，讓企業(yè)享受更加高效的電話服務(wù)，滿足絕大多數(shù)用戶的的需求，實(shí)現(xiàn)來電彈窗，方便溝通客戶。解決銷售人員由于能力不同而導(dǎo)致的分配不均衡，解決重復(fù)來電問題，解決銷售人員撞單問題等，使客戶產(chǎn)生親切感。免費(fèi)客戶信息管理軟件系統(tǒng)還包括有點(diǎn)擊呼出，錄音監(jiān)聽，話務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、投訴處理、市場調(diào)查、電話營銷等業(yè)務(wù)。
 
    在客戶來電時(shí)，免費(fèi)客戶信息管理軟件系統(tǒng)可以自動(dòng)彈出客戶資料，方便客服專員及時(shí)了解客戶的信息及狀態(tài)。同時(shí)，有助于客服專員對客戶進(jìn)行有針對性的溝通，提高客戶的滿意度，而不是對客戶胡亂推銷，引起客戶反感。
 
    通過每天免費(fèi)客戶信息管理軟件系統(tǒng)的客戶控制臺，可以直接連接到客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，以便客戶專員更方便地查看與客戶的所有談話內(nèi)容，方便客服專員及時(shí)處理客戶信息與反饋，有針對性的對客戶進(jìn)行追加銷售，提高銷售成功率。同時(shí)，免費(fèi)客戶信息管理軟件系統(tǒng)的共享功能可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享與同步，不同部門的人以客戶為紐帶，進(jìn)行協(xié)同工作。
 
發(fā)布：2007-05-05 15:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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