免費(fèi)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)與呼叫中心集成體驗(yàn)高效溝通

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，能夠自動(dòng)調(diào)出致電客戶(hù)信息，或在平臺(tái)中直接外呼。在免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件系統(tǒng)中還可提供來(lái)電分配、轉(zhuǎn)移、錄音等多種功能，讓企業(yè)享受更加高效的電話(huà)服務(wù)，滿(mǎn)足絕大多數(shù)用戶(hù)的的需求，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈窗，方便溝通客戶(hù)。解決銷(xiāo)售人員由于能力不同而導(dǎo)致的分配不均衡，解決重復(fù)來(lái)電問(wèn)題，解決銷(xiāo)售人員撞單問(wèn)題等，使客戶(hù)產(chǎn)生親切感。免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件系統(tǒng)還包括有點(diǎn)擊呼出，錄音監(jiān)聽(tīng)，話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、市場(chǎng)調(diào)查、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。

在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件系統(tǒng)可以自動(dòng)彈出客戶(hù)資料，方便客服專(zhuān)員及時(shí)了解客戶(hù)的信息及狀態(tài)。同時(shí)，有助于客服專(zhuān)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的溝通，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，而不是對(duì)客戶(hù)胡亂推銷(xiāo)，引起客戶(hù)反感。

通過(guò)每天免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件系統(tǒng)的客戶(hù)控制臺(tái)，可以直接連接到客戶(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，以便客戶(hù)專(zhuān)員更方便地查看與客戶(hù)的所有談話(huà)內(nèi)容，方便客服專(zhuān)員及時(shí)處理客戶(hù)信息與反饋，有針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行追加銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售成功率。同時(shí)，免費(fèi)客戶(hù)信息管理軟件系統(tǒng)的共享功能可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的共享與同步，不同部門(mén)的人以客戶(hù)為紐帶，進(jìn)行協(xié)同工作。

發(fā)布：2007-05-05 15:44 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：