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面對不同客戶如何成交?

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做我們免費(fèi)工資管理系統(tǒng)這行的,每天都會(huì)遇見形形色色不同的人,當(dāng)然在打交道的時(shí)候,遇見的客戶類型也是多種多樣的,這個(gè)時(shí)候,就是考驗(yàn)免費(fèi)工資管理系統(tǒng)員臨場反應(yīng)了。面對不同的客戶都要用不同的免費(fèi)工資管理系統(tǒng)技巧和溝通技巧來使得事情達(dá)到事半功倍的效果,其可以大致分為一下幾類:

1:大眾性客戶

這類的客戶,其特點(diǎn)就是思想比較傳統(tǒng),缺乏自信,不敢冒險(xiǎn),缺乏想像力,被常規(guī)所束縛,態(tài)度消極,這樣的人也是比較會(huì)拒絕的一類人,其實(shí)這類的客戶占的比重還是挺多,其做法可以是,始終積極的態(tài)度,舉出成功的案例,確保有很多證據(jù)來證明你的新主意;對其所提出的異議要順從等等。

2:優(yōu)質(zhì)客戶

這類的客戶都是免費(fèi)工資管理系統(tǒng)員比較喜歡遇見的,因?yàn)槠涮攸c(diǎn)是熱情、帶人和氣、親切、敢于冒險(xiǎn)、想象力比較豐富、態(tài)度積極等等,面對這一類型的客戶的時(shí)候,最好的做法就是順應(yīng)客戶的心理,用積極樂觀的心態(tài)給予客戶愉悅的心情。展示產(chǎn)品的優(yōu)越性。讓她體會(huì)到你的親切。照顧她的感受和切身利益,他會(huì)把你當(dāng)親人一樣來對待。

3:劣質(zhì)客戶

優(yōu)質(zhì)客戶的相對當(dāng)然是劣質(zhì)客戶了,其心理堅(jiān)決、強(qiáng)硬、經(jīng)常提出很多額外上的要求,喜歡引用竟?fàn)帉κ肿鞅容^。面對這樣的,我們一定不能輕易做出讓步,如果客戶引用競爭對手做比較,就要向他闡明自己的優(yōu)勢所在,讓他購買我們的產(chǎn)品,不過切忌說競爭對手壞話。

4:VIP客戶

VIP客戶,他們因?yàn)橐恢鄙硖幐呶换蛴袃?yōu)越的經(jīng)濟(jì)社會(huì)地位,所以自我優(yōu)越感比較強(qiáng),對任何事情都有點(diǎn)不在乎的感覺,對于這類的客戶,其免費(fèi)工資管理系統(tǒng)技巧可以這樣做:a--事先做好充分的準(zhǔn)備,順應(yīng)客戶的心理,坦率承認(rèn)自己的經(jīng)驗(yàn)不足,表現(xiàn)出一種低姿態(tài),獲取對方的信任和好感,同時(shí)要誠懇,不卑不亢表達(dá)公司的實(shí)力。b--適當(dāng)進(jìn)行情感免費(fèi)工資管理系統(tǒng),讓客戶認(rèn)為你就是他的朋友或者子侄,在客戶認(rèn)同你和公司的基礎(chǔ)上,會(huì)很爽快的簽約。

 

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發(fā)布:2007-05-05 14:35    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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