客戶(hù)創(chuàng)造了財(cái)富【客戶(hù)關(guān)系管理技巧】

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    一個(gè)人只所以成功致富，是因?yàn)橛刑嗟目蛻?hù)幫助他創(chuàng)造財(cái)富。在你的生活中有什么樣的客戶(hù)，就會(huì)有多少的財(cái)富。不管是誰(shuí)，不管你能力如何，如果你想成功致富，那么必須開(kāi)發(fā)大量的客戶(hù)，因?yàn)橹挥锌蛻?hù)才能讓你成功致富。

    我們做什么并不重要，重要的是我們所做的事情是否得到了客戶(hù)的認(rèn)可?？蛻?hù)是否愿意拿出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，一個(gè)人的成功都是因?yàn)樗刻煊写罅康目蛻?hù)向他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。

    成功者與失敗者的區(qū)別在于成功者不斷地提高自身的能力來(lái)更好的服務(wù)客戶(hù)，所以他的客戶(hù)越來(lái)越多。而失敗者之所以失敗，是因?yàn)橐郧百?gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)，由于沒(méi)有得到好的產(chǎn)品和服務(wù)，而慢慢地遠(yuǎn)離他而去。一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞，發(fā)展的快慢，關(guān)鍵在于企業(yè)提供給客戶(hù)的服務(wù)和產(chǎn)品是否有價(jià)值。

    我們會(huì)發(fā)現(xiàn)凡是非常成功的人士，他周?chē)加幸恍┓浅３晒Ω挥械呐笥?，而一些貧窮人身邊都是一些比較貧困的朋友。也許你會(huì)說(shuō)，富人本來(lái)就不愿意與窮人呆在一起，所以富人身邊是富人，窮人身邊是窮人嗎。我們大家都明白一個(gè)道理，就是你與什么人混在一起，最終就會(huì)變成什么人。如果我們想成功致富，那么就必須與富人混在一起，因?yàn)楦F人只會(huì)教你變窮的方法，而只有富人才能告訴你致富的秘訣。

    客戶(hù)創(chuàng)造財(cái)富，我們是把朋友當(dāng)作客戶(hù)，還是把客戶(hù)當(dāng)作朋友。區(qū)分這一點(diǎn)非常重要，雖然我們經(jīng)常說(shuō)顧客就是上帝，但是我們有多少個(gè)人向?qū)Υ系垡粯訉?duì)待我們顧客呢。如果我們僅僅把朋友當(dāng)作客戶(hù)，那么我們的客戶(hù)非常少，如果反過(guò)來(lái)，我們把客戶(hù)當(dāng)作朋友，那么我們的客戶(hù)就非常多。因?yàn)榕笥驯瓤蛻?hù)更容易相信自己。只要我們的朋友非常多，那么我們生意就很好做，財(cái)富不是永久的朋友，朋友才是永久的財(cái)富。我們只要努力把客戶(hù)變成朋友，再讓朋友創(chuàng)造財(cái)富，那么我們的客戶(hù)越多，創(chuàng)造的財(cái)富就越多。

    我們不管免費(fèi)工資管理系統(tǒng)任何產(chǎn)品，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)的都是一種信念?？蛻?hù)相信你，他自然向你購(gòu)買(mǎi)，并不需要你講多少。相反，如果客戶(hù)不相信你，那么說(shuō)得再多也沒(méi)有用，因?yàn)榭蛻?hù)事先只會(huì)相信向他推銷(xiāo)產(chǎn)品的人。而我們最相信的人就是我們周?chē)呐笥眩灰桥笥烟峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)，我們多數(shù)愿意接納。所以我們常說(shuō)：“關(guān)系就是生產(chǎn)力，朋友多了路好走”。

    因此，一個(gè)人要成功致富，不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，更需要結(jié)識(shí)人脈。因?yàn)槿穗H關(guān)系的好壞就直接決定了成功的與否。所以一個(gè)人要成功不僅僅是學(xué)習(xí)技能。而且要學(xué)會(huì)如何友好的與人相處。特別要學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)進(jìn)行有好的溝通，讓我們成為客戶(hù)真正值得信賴(lài)的朋友。

    推銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是推銷(xiāo)信任。如果客戶(hù)信任我們，那么什么東西都好免費(fèi)工資管理系統(tǒng)。如果客戶(hù)不信任我們，即使你把產(chǎn)品免費(fèi)送給客戶(hù)，他們也不一定會(huì)接納。因?yàn)樗麄儠?huì)懷疑我們的動(dòng)機(jī)，為什么我們會(huì)無(wú)緣無(wú)故送東西給他，肯定是不懷好意。有什么事情求助于我，注意千萬(wàn)別上當(dāng)。所以客戶(hù)會(huì)提高防備心里。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，推銷(xiāo)員到處都是，有些推銷(xiāo)員為了自己的利益，就不考慮產(chǎn)品的好壞，最終蒙騙消費(fèi)者。人們一朝被蛇咬，十年怕草繩。如果客戶(hù)不信任自己，那么再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去。相反客戶(hù)信任自己，即使產(chǎn)品有一點(diǎn)小問(wèn)題，客戶(hù)也不會(huì)計(jì)較。我們的產(chǎn)品是好是壞，不是自己說(shuō)了算，而是客戶(hù)說(shuō)了算。只有客戶(hù)認(rèn)為好才是真的好。

[1] [2] 下一頁(yè) 客戶(hù)關(guān)系管理技巧,為客戶(hù)提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶(hù)的感受和期望，從他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上。

    我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候，往往喜歡跟客戶(hù)計(jì)較，其實(shí)，這是最愚蠢的做法，因?yàn)槟阍诳蛻?hù)那里計(jì)較得越多，實(shí)質(zhì)上得到的回報(bào)越少。我們要學(xué)會(huì)吃小虧而占大便宜，而不要反過(guò)來(lái)做。因?yàn)槲覀兪切枰蛻?hù)創(chuàng)造財(cái)富，如果我們過(guò)多地跟客戶(hù)計(jì)較，那么顯然是與財(cái)富過(guò)不去。所以我們?yōu)榱斯镜睦婧蛡€(gè)人的利益，完全可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在客戶(hù)面前做一些適當(dāng)?shù)淖尣健，F(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，工作不僅僅是為了滿(mǎn)足客戶(hù)，更需要感動(dòng)客戶(hù)。

    因?yàn)闈M(mǎn)足客戶(hù)，他們不一定成為我們真誠(chéng)的顧客，只有感動(dòng)客戶(hù)才能讓客戶(hù)真誠(chéng)。人心都是善良的，每個(gè)人都有知恩圖報(bào)的心理。如果我們的工作做得好，每一個(gè)細(xì)節(jié)讓客戶(hù)感動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶(hù)的期待，那么他們會(huì)成為我們長(zhǎng)期的回頭客。

    我們想快速成功致富，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是如何為客戶(hù)提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們每天花了多少時(shí)間，精力和金錢(qián)為客戶(hù)服務(wù)，愿意為客戶(hù)付出有多大價(jià)值的服務(wù)。我們每天所做的事是多少與客戶(hù)有直接關(guān)系的服務(wù)。做了多少有生產(chǎn)力的事情。

    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)就是最有生產(chǎn)力的事。只有客戶(hù)才能讓我們帶來(lái)財(cái)富。不管我們每天做了什么，忙了多少，只要客戶(hù)不接納，那么我們工作就沒(méi)有效率。所以我們每天檢討工作最重要的一點(diǎn)就是我今天為客戶(hù)做了些什么？作對(duì)了什么？做好了什么？只有我們真誠(chéng)地服務(wù)好每一位客戶(hù)，才能使自己獲得更多的財(cái)富?？蛻?hù)一旦不接納我們的產(chǎn)品和服務(wù)，他們自然就不會(huì)給予我們酬勞。

    因此我們一定要意識(shí)到，員工工資不是老板發(fā)的，而是客戶(hù)創(chuàng)造的。只有客戶(hù)才能為我們創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)不管做得有多大，永遠(yuǎn)不要忘記一個(gè)人，那就是客戶(hù)。

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