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　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)400電話(huà)的接聽(tīng)，問(wèn)題處理及跟蹤;

　　2.線(xiàn)上客戶(hù)的接待，并通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程處理客戶(hù)問(wèn)題;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)回訪(fǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出改善意見(jiàn);

　　4.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理的追蹤。

　　任職資格：

　　1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.電腦使用熟練，熟悉辦公自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工具;

　　3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通;

　　4.勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　erp客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)，售后無(wú)憂(yōu)

　　客服在線(xiàn)

　　7×10小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持

　　上門(mén)實(shí)施

　　技術(shù)牛上門(mén)服務(wù)

　　手把手解決系統(tǒng)操作問(wèn)題

　　產(chǎn)品培訓(xùn)

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　　社區(qū)答疑、視頻課程在線(xiàn)觀(guān)看

　　問(wèn)題響應(yīng)

　　無(wú)等待響應(yīng)

　　系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)及時(shí)通知

　　專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)

　　專(zhuān)業(yè)人員提供一對(duì)一服務(wù)

　　產(chǎn)品使用咨詢(xún)，在線(xiàn)培訓(xùn)

　　客戶(hù)關(guān)懷

　　公司動(dòng)態(tài)在線(xiàn)推送

　　運(yùn)營(yíng)人員上門(mén)拜訪(fǎng)

發(fā)布：2021-04-20 11:36    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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