ERP部分“家庭概覽”

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　　對于剛進入這個行業(yè)的新人來說，除了復雜的名稱外，各種系統(tǒng)和產(chǎn)品對各種產(chǎn)品的各種功能知之甚少。本文簡要分析了幾種ERP產(chǎn)品。

　　ERP基本概念：

　　ERP是物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財務資源管理(財務流)、集信息資源管理(信息流)于一體的企業(yè)管理軟件。

　　ERP應用成功的標志是：系統(tǒng)運行一體化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改進可持續(xù)化

　　CRM經(jīng)常出現(xiàn)在市場上、OMS、WMS、SCM等產(chǎn)品的概念實際上顯示了供應鏈在不同階段的反應。

ERP部分“家庭概覽”

　　CRM、OMS、WMS、SRM、SCM分別面向客戶銷售、訂單、庫存、采購和供應鏈。嚴格地說，需要使用一套完整的業(yè)務流程，但一些企業(yè)的業(yè)務流程不需要采購、銷售和庫存的所有功能。接下來，簡要介紹各系統(tǒng)的特點。

　　(1)CRM系統(tǒng)：

　　CRM是一個客戶關系管理系統(tǒng)，主要記錄從客戶輸入到商機跟進的過程，以生成訂單為節(jié)點。一般來說，只要銷售人員使用，主要模塊包括：客戶維護、商機進度、績效管理等業(yè)務模塊

　　CRM只反映從客戶意向到訂單簽訂的銷售過程，不涉及倉儲和倉儲業(yè)務。

　　(2)OMS介紹：

　　OMS是一個以訂單管理為核心的訂單管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供從開始銷售到完成交易全生命周期的監(jiān)控和管理。OMS系統(tǒng)可以記錄的訂單信息包括：產(chǎn)品詳細信息(描述性信息、屬性、型號、倉庫位置等)、庫存(庫存中、采購中等)。、需要交貨的日期、價格和折扣等。OMS系統(tǒng)的主要功能包括：訂單接收、訂單拆分合并、合同管理、商品目錄管理、庫存查詢等。

　　OMS的主要業(yè)務環(huán)節(jié)是企業(yè)銷售與客戶之間的訂單關系管理，其中客戶類型可以是個人客戶或企業(yè)客戶。訂單將是主要信息的核心。

　　(3)WMS介紹：

　　WMS是一個詳細記錄和管理企業(yè)存儲的貨物信息的庫存管理系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)通常記錄的信息包括：產(chǎn)品詳細信息、入庫時間、入庫批次和編號、商品分類、倉庫位置、庫存等。WMS的核心功能包括：出口/入庫管理、退貨管理、交貨管理、庫存調整、倉庫配送等。

　　WMS面臨的主要業(yè)務環(huán)節(jié)是庫存商品存儲和部署的關系管理，以庫存商品為核心。其中，倉儲和倉儲緩解可能與訂單管理系統(tǒng)和供應鏈管理系統(tǒng)相交，但WMS更注重庫存商品的整個生命周期的管理。

　　(4)SRM系統(tǒng)：

　　SRM是一個供應商管理系統(tǒng)，主要面向從采購談判到采購訂單簽署的過程。一般有采購人員管理，主要功能模塊：供應商維護、采購意向、采購訂單、倉儲申請等。

　　SRM通常與CRM相對應，只反映從意向到訂單的業(yè)務，而不反映實際的倉儲和倉儲業(yè)務。

　　(5)SCM介紹：

　　SCM系統(tǒng)是一個供應鏈管理系統(tǒng)，通過詳細記錄和管理供應鏈信息，最終盡可能實現(xiàn)企業(yè)整個采購過程的可控性。SCM系統(tǒng)通常記錄的信息包括：采購訂單商品清單、供應商詳細信息、交貨日期、物流信息等。SCM包括：采購訂單管理、采購退貨管理、采購交換管理等功能。

　　SCM系統(tǒng)面向的業(yè)務環(huán)節(jié)是以采購訂單或供應商為核心的供應商與企業(yè)之間的關系管理。一些SCM還可以隨時跟蹤物流信息，查看采購訂單的物流狀態(tài)和位置信息。

發(fā)布：2024-04-17 17:05 編輯：泛普軟件 · sff [打印此頁] [關閉]

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