企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)時(shí)要注意什么？

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 　　在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，許多企業(yè)都面臨著經(jīng)營(yíng)上的巨大挑戰(zhàn)，隨著成本不斷上升、利潤(rùn)不斷下降、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、預(yù)算不斷緊縮，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓力也越來(lái)越大。同時(shí)，有趣的是，作者發(fā)現(xiàn)在危機(jī)面前，信息化成功的企業(yè)和未進(jìn)行信息化的企業(yè)的反應(yīng)大相徑庭。

　　未進(jìn)行信息化的企業(yè)往往會(huì)采取縮減生產(chǎn)規(guī)模、減少員工福利、削減費(fèi)用預(yù)算等傳統(tǒng)方式來(lái)降低成本，但卻面臨著自身資源管理、庫(kù)存控制、效率提升、市場(chǎng)需求等多方面難題。與此形成鮮明對(duì)比的是，信息化成功的企業(yè)擁有更多的應(yīng)對(duì)手段和更明確的目標(biāo)，他們通過(guò)市場(chǎng)分析挖掘市場(chǎng)需求，通過(guò)庫(kù)存庫(kù)齡分析控制物料庫(kù)存狀態(tài)，確保資金不被困于庫(kù)存之中，通過(guò)成本分析快速響應(yīng)企業(yè)狀況，通過(guò)流程優(yōu)化提高員工效率，提升資源利用率等一系列措施。

　　許多企業(yè)在危機(jī)降臨時(shí)才意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)管理的重要性。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)應(yīng)該如何正確選擇適合自身的ERP系統(tǒng)呢?

　　目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)上涌現(xiàn)了許多ERP產(chǎn)品，正確選擇ERP產(chǎn)品是企業(yè)信息化過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，建議用戶(hù)在ERP選型時(shí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：

　　一、功能實(shí)用性：

　　若您對(duì)ERP系統(tǒng)并不熟悉，也沒(méi)有足夠時(shí)間去深入了解，建議選擇知名品牌。選擇當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ能浖放瓶梢詼p少盲目選擇的風(fēng)險(xiǎn)。然而，在這種情況下，實(shí)施成功的概率相對(duì)較低。

　　如果您對(duì)ERP系統(tǒng)較為了解，建議著重考慮軟件的實(shí)用性。知名品牌并不一定適合您的企業(yè)。對(duì)企業(yè)而言，軟件的主要功能應(yīng)符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：可用、足夠、實(shí)用、易用。

　　1、可用：

       考慮軟件廠商的軟件成熟度和市場(chǎng)覆蓋率，確保您不會(huì)成為“試驗(yàn)品”;

　　2、足夠：

       功能越多并不代表軟件功能強(qiáng)大或穩(wěn)定，但意味著實(shí)施難度增加、周期延長(zhǎng)和費(fèi)用增加;

　　3、實(shí)用：

       在企業(yè)需求考量時(shí)，應(yīng)解決70%的困難，剩余20%可通過(guò)特殊方法解決，其余10%則需要企業(yè)自行處理，沒(méi)有一款軟件能完全滿(mǎn)足企業(yè)需求，滿(mǎn)足90%已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò);

　　4、易用：

        鑒于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)員工素質(zhì)不高且流動(dòng)性大，軟件需易學(xué)易用，以確保下屬員工能夠及時(shí)使用。

　　在簽訂合同前，務(wù)必進(jìn)行詳盡的測(cè)試，將真實(shí)數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)以及收付款等環(huán)節(jié)，需滿(mǎn)足70%以上的需求。測(cè)試過(guò)程中可與服務(wù)商互動(dòng)，了解軟件功能的同時(shí)也讓服務(wù)商了解您的需求，觀察其服務(wù)水平及處理問(wèn)題的能力。

　　二、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：

　　“三分軟件，七分實(shí)施。”是這個(gè)行業(yè)的經(jīng)典話(huà)語(yǔ)。實(shí)施ERP，實(shí)施顧問(wèn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很重要，經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問(wèn)可以引導(dǎo)客戶(hù)，同時(shí)會(huì)借鑒同行業(yè)很多寶貴的軟件管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助客戶(hù)以達(dá)到更好的使用效果。相反，如果沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問(wèn)，對(duì)工廠的實(shí)際工作也不會(huì)很了解，工廠各級(jí)管理人員反而需要用很多的時(shí)間與精力對(duì)實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行溝通，解釋工廠的狀況，對(duì)實(shí)施顧問(wèn)“反顧問(wèn)”，角色倒置。實(shí)施顧問(wèn)僅僅只是做相應(yīng)的軟件功能解說(shuō)，沒(méi)有將管理思想和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)植入管理軟件，這樣對(duì)企業(yè)而言，不僅不能達(dá)到良好的效果，甚至可能會(huì)因?yàn)橛密浖蛊髽I(yè)靈活性大大降低，得不償失。

　　當(dāng)然，也有很多中小企業(yè)的ERP系統(tǒng)是沒(méi)有明顯的行業(yè)特點(diǎn)的，選擇通用ERP產(chǎn)品就能滿(mǎn)足企業(yè)需求了，這時(shí)候就要注意第三點(diǎn)了。

　　三、售后服務(wù)：

　　通常售前顧問(wèn)的水平很高，企業(yè)的任何問(wèn)題都能對(duì)答如流，一旦簽了合同轉(zhuǎn)售后顧問(wèn)后問(wèn)題就來(lái)了，派來(lái)的售后顧問(wèn)一問(wèn)三不知。

　　簽訂合同前就要明確服務(wù)商如何幫助企業(yè)做好實(shí)施，有沒(méi)有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃?實(shí)施人員要固定不要頻繁更換，實(shí)施人員對(duì)自家的產(chǎn)品是否足夠熟悉，實(shí)施人員的溝通能力如何，出現(xiàn)問(wèn)題多長(zhǎng)時(shí)間能夠解決。

　　有些ERP系統(tǒng)是通過(guò)代理商的，所以要明確軟件開(kāi)發(fā)商和代理商各自的職責(zé)。

　　優(yōu)先考慮能提供本地服務(wù)的ERP系統(tǒng)，不過(guò)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，99%的問(wèn)題都能通過(guò)遠(yuǎn)程解決的，基本上可以不用非要到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　建議通過(guò)天眼查等平臺(tái)了解下服務(wù)商能力，比如公司成立的時(shí)間，建議選擇成立8年以上的服務(wù)商。是否有很多法律糾紛。瀏覽下官網(wǎng)，官網(wǎng)上只有吹噓產(chǎn)品如何厲害，有多少知名企業(yè)客戶(hù)，產(chǎn)品功能介紹很少的最好不要選擇這樣的ERP了。吹噓自家ERP系統(tǒng)能適合所有行業(yè)的也要小心了，國(guó)內(nèi)除了那幾個(gè)一線(xiàn)品牌的ERP系統(tǒng)，其他二線(xiàn)品牌沒(méi)有實(shí)力能覆蓋全行業(yè)的。

　　四、價(jià)格：

　　價(jià)格是很多中小企業(yè)首先考慮的因素，特別是經(jīng)濟(jì)下行的當(dāng)下，有限的資源和預(yù)算要保證企業(yè)能夠選購(gòu)到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的ERP產(chǎn)品。俗話(huà)說(shuō)藝高人膽大，這個(gè)條適合對(duì)ERP系統(tǒng)非常了解的企業(yè)。

　　優(yōu)先考慮能提供免費(fèi)測(cè)試的服務(wù)商，能提供免費(fèi)測(cè)試也說(shuō)明對(duì)自家產(chǎn)品的自信。

　　很多ERP系統(tǒng)分軟件費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用、年維護(hù)費(fèi)、服務(wù)器租賃費(fèi)等，把各項(xiàng)費(fèi)用明確清楚，在合同中明確規(guī)定項(xiàng)目實(shí)施周期能費(fèi)用是包干的。

　　五、軟件可擴(kuò)展性：

　　產(chǎn)品的功能是否齊全，對(duì)于目前我企業(yè)來(lái)說(shuō)或許并非必需，但軟件卻應(yīng)當(dāng)具備這些功能，以備將來(lái)需要時(shí)直接啟用或購(gòu)買(mǎi)。軟件的可擴(kuò)展性是至關(guān)重要的，一個(gè)ERP系統(tǒng)通常應(yīng)包含銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、計(jì)劃、技術(shù)、倉(cāng)庫(kù)、質(zhì)量、委外、財(cái)務(wù)等功能，并有可能支持手機(jī)端應(yīng)用。因此，在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮是否能夠滿(mǎn)足未來(lái)三年企業(yè)的需求，以確保系統(tǒng)具備足夠的靈活性和擴(kuò)展性。