出口退貨信息管理系統(tǒng)

近年來，產(chǎn)品質量成為世界各國特別是發(fā)達國家關注的焦點，因為質量原因各國出口貨物遭退運事件屢見不鮮。我國作為出口貿(mào)易一直保持較高增長速度的國家之一，退運事件也是時有發(fā)生。雖然每年出口退貨總額占到總出口貿(mào)易額的比例很小，但是通過對出口退運貨物的追溯調查，可加強對企業(yè)的監(jiān)督管理，查處企業(yè)違法行為，為決策提供參考依據(jù)，掌握國外技術性貿(mào)易措施，提高執(zhí)法工作質量，有效實施責任追究。

　　每年出口退運貨物的數(shù)量龐大，若是通過傳統(tǒng)方法進行記錄統(tǒng)計和追蹤溯源實在難以處理。所以我國海關和很多大型企業(yè)都有引入了出口退貨管理系統(tǒng)，作為輔助管理退運貨物的手段。那出口退貨管理系統(tǒng)的效用具體如何呢?這里小編帶您一起去了解一下。

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　　首先我們可以知道，為規(guī)范出口商品的退貨工作，配送中心會制定一套符合企業(yè)標準流程作業(yè)的退貨作業(yè)流程，以保證退貨業(yè)務的順利進行和規(guī)范商品的退貨工作。一般企業(yè)的出口退貨流程如下：

　　(1)接受退貨

　　配送中心的銷售部門接到客戶傳來的銷貨退回的信息后，要盡快將銷貨退回信息通知質量管理部門及市場部門，并主動會同質量管理部門人員確認退貨的原因。

　　(2)重新入庫

　　對于客戶退回的貨品，配送中心的銷售部門要進行初步的審核。通常配送中心受理客戶提出退貨的要求后，企業(yè)的信息系統(tǒng)根據(jù)相關信息即生成銷貨退回單。

　　(3)重驗貨物品質

　　配送中心將客戶退回的商品重新入庫時，要通知有關管理部門按照新品入庫驗收標準對退回的商品進行新-輪的檢查，以確認退回貨品的品質狀況。對符合標準

　　的商品進行儲存?zhèn)溆没蚍謷渌?，對于客戶退貨的有問題商品，再清點數(shù)量“銷貨退回單”標志相符后，將其貼以“拒收標簽"標志后隔離存放。

　　(4)退款估算

　　實施商品退換貨雖然能滿足客戶的各種需要，但對配送中心的日常配送工作卻帶來不便，例如退換貨打亂了已經(jīng)制訂完畢的購銷計劃，增加了配送車輛的安排，變更了分揀、備貨等工作的具體環(huán)節(jié)，給配送中心的工作添加了許多變量。

　　(5)質量管理部門的追蹤處理

　　商品退貨時，客戶常常出現(xiàn)抱怨。質量管理部門應追蹤銷貨退回的處理情況及成效，并將追查結果予以記錄，并及時通知客戶。與此同時，質量管理部門應冷靜的接受客戶抱怨，并抓住抱怨的重點，分析事情發(fā)生的原因，找出解決方案。在問題解決后，還要對客戶加強后續(xù)服務，使客戶對企業(yè)擁有良好的印象。

　　一個企業(yè)完成整個流程需要很多職能部門的協(xié)調配合，若是用傳統(tǒng)方法去操作會耗費企業(yè)巨大的人力和物力，尤其涉及到出口貿(mào)易，很多新的問題若是不采用信息系統(tǒng)的管理方法很難只通過人力解決。

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　泛普軟件所開發(fā)ERP系統(tǒng)包含了完備的出口退貨信息管理系統(tǒng)，其主要功能包括了信息采集、信息審核、信息傳遞、追溯調查、應急管理、統(tǒng)計查詢、信息發(fā)布、規(guī)則維護、系統(tǒng)管理九大模塊。區(qū)別于傳統(tǒng)辦公方式，出口退貨信息管理系統(tǒng)錄入可以通過上傳文件或填寫電子退貨單的方式，極大程度上減少了紙質化辦公造成的資源浪費。同時將不合格需要退貨產(chǎn)品的明細、圖片等通過附件的方式上傳，便于查詢和審核。填寫完成的電子退貨單由采購直接提交到上級查閱，避免人工傳遞的拖沓延誤。負責流程中相應環(huán)節(jié)的人員通過流程圖查看進程，也可以更便捷地督促流程進行。

泛普軟件出口退貨信息管理系統(tǒng)結合出口退運貨物追溯調查工作實際情況以及追溯管理過程的各項需求，從入境集裝箱檢疫、入境木質包裝檢疫等各種信息平臺獲得出口退運貨物的有關信息，利用信息化技術的各種手段加以分類篩選，對各種出口法檢和非法檢的退運貨物進行不同模式的調查，完美實現(xiàn)對退運貨物的規(guī)范、嚴密監(jiān)管等功能的需求。

發(fā)布：2021-05-24 17:08 編輯：泛普軟件 · zhangshuyue [打印此頁] [關閉]