電子商務模式下的物流erp功能需求

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電子商務模式下的物流erp系統功能需求

　　1.多平臺運行

　　實現真正意義上的多平臺運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統上運行，以便企業(yè)可以根據業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實現不同應用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設管理系統初期，可以選擇普通的PC，投資相對較低，但隨著應用規(guī)模的擴大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的AS/400服務器，但并不希望更改應用軟件系統。這樣一來，跨平臺的軟件系統顯出十分優(yōu)勢，也能充分保護用戶的投資。

　　2.與多種應用系統集成

　　不少企業(yè)已經建立了各自的應用系統。在電子商務，企業(yè)將會要求新系統也能與原有系統進行數據交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經采用財務軟件的用戶，希望整個銷售和生產管理系統也能與的財務系統數據共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應商之間、企業(yè)與客戶之間)的數據交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。

　　(1)與PDM集成

　　產品數據管理PDM將企業(yè)中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環(huán)境中。隨著機集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。物流erp系統需要和PDM進行集成，實現設計數據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。

　　(2)與CRM進行集成

　　傳統的物流erp著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至于哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用?；谏鲜霰尘?，客戶關系管理系統，又稱前臺管理系統，成了物流erp系統市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。

　　銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動;而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數;服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質服務。為此，新一代的物流erp系統產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業(yè)供應鏈的同步管理。

　　(3)與EDI的集成

　　雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來物流erp系統的EDI功能又有進一步的擴展。(l)物流erp系統將企業(yè)內部的EDI集成。業(yè)務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。物流erp系統把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進步。物流erp的EDI具有與系統以外的EDI連通的功能。這樣物流erp系統用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非物流erp系統軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。EDI功能是至關重要的功能,要求物流erp系統軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。因為EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護能支持含有數百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯合。

　　3.數據高度集成

　　進入系統的數據要能根據事先的設定以及管理工作的內在和內在聯系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數據高度共享和系統的高度集成。

　　4.高度模塊化

　　新的“模塊化”的概念與現行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統、子系統中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現對系統的自由剪裁和重新配置。對系統的剪裁不僅是對子系統的取舍，還包括對子系統內部各項功能的剪裁，如：對總帳系統內部的數量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統的目的。例如，SAP公司的模塊化具有以下特點：

　　(l)采用業(yè)務程序接口將第三方軟件集成到物流erp系統中去。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange郵件來使用物流erp，用戶可以將這些軟件模塊與非物流erp系統軟件混合匹配使用。

　　(2)用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統的功能，而不必更換整個系統。

　　BAPI技術對物流erp系統軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進步。從MRPII到物流erp系統，系統功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發(fā)包括全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。

　　5.支持分布式應用

　　新一代的管理軟件系統是超大規(guī)模的，它將不再是集中在同一局域服務器上的系統，因此支持分布式應用和分布式數據庫是未來管理軟件的一個特征。

　　6.真正面向電子商務應用

　　隨著電子商務技術的，企業(yè)各種對外的業(yè)務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以，新的系統要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設計電子商務工作模式。

　　由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優(yōu)點，加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持，使得幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。

　　(l)建立能使現有應用程序結構與Internet協議進行通訊的橋連技術。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件，為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能，R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應用軟件包，進行企業(yè)內部和企業(yè)與客戶之間的訪問。

　　(2)其二是增加新的基于Web的應用程序。例如，Oracle公司發(fā)布了OracleApplicationforWeb的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶或企業(yè)內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入物流erp，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監(jiān)督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產品目錄等業(yè)務。

　　(3)三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如，Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網絡計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。

　　以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式將會成為物流erp系統架構的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

　　7.多語種支持及個性化用戶界面

　　跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應用系統應當可以按照用戶的設定，在不同的用戶端顯示不同語種的應用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來自行設定應用系統輸出界面上使用的術語和界面格局，形成個性化的用戶界面，不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強的界面。

　　8.高可靠性和安全性

　　大規(guī)模的系統、分布式、廣泛的連接需要系統具有更高的可靠性和更強的安全控制。遠程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數據的大量分發(fā)與傳遞，需要管理系統有超強的穩(wěn)定性，并能夠對出現的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權操作等現象需要管理系統有健全的安全防線。對系統內部數據記錄的存取及刪改權限的管理，系統操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

　　9.支持的工作流程定義與企業(yè)重組

　　激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內部重組、工作流程改變是經常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個共同的目標，臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業(yè)務流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。

　　對工作流(Workflow)的需求是與無紙管理及EDI在物流erp系統軟件中的應用同時發(fā)生的。使用EDI以后就出現了文檔(電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件)在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的，必須采用工作流管理進行控制。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關的業(yè)務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使物流erp系統的功能擴展到辦公自動化和業(yè)務流程的控制之中。

　　10.面向個性化的設計

　　管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界，不能要求所有企業(yè)都按同一模式運做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設計。在輸出界面(包括：文字、圖像、聲音、圖形等)、運算公式、業(yè)務邏輯(限于一些可選業(yè)務邏輯)、業(yè)務關聯等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過設置建立符合自己需求的應用系統。

　　11.支持智能化的信息處理和決策支持功能

　　電子商務所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統中必須加入一定的智能化處理功能，才能協助人們有效地完成各項管理工作。

　　13.支持更廣泛的終端

　　隨著商務的廣泛應用，對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，如電話、電視、PDA、BP機等等，要求新一代系統也能很好地利用這些資源，更加方便系統用戶的使用。

　　結論：

　　在電子商務模式下，對于新一代的物流erp來說，是面向供需鏈管理的管理信息集成，除了傳統MRPⅡ系統的制造、供銷、財務功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理;支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理;支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(Ecommerce、Ebusiness)、電子數據交換(EDI);支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。因此，物流erp系統在傳統的物流、資金流和信息流集成的基礎上又增加價值流和工作流的集成。