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通過流程控制產品研發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)
產品研發(fā)是企業(yè)生產經營過程中的一個關鍵環(huán)節(jié),企業(yè)的主要業(yè)務流程就是由產品研發(fā)、生產、營銷所組成的一套系統(tǒng)??蛻粜枨蟮亩嘣l(fā)展使得產品研發(fā)在經營活動中的比重不斷加大,許多企業(yè)不斷增加產品研發(fā)的投資比重。產品開發(fā)也給企業(yè)帶來了豐厚的利潤,一些大企業(yè)2/3的利潤來自新產品銷售??萍嫉娘w速發(fā)展,尤其是電子技術和計算機的廣泛運用給產品研發(fā)開辟了新的途徑,也提出了新的要求。
在產品研發(fā)項目中,我們不多不少會碰到這樣一些問題,研發(fā)單位不能和企業(yè)目標和策略相結合,不了解企業(yè)的特點,開發(fā)出產品不盡人意。或是把開發(fā)新產品的任務只交給技術人員負責,不懂與市場、管理人員結合,使得產品難以推出很好的銷路。產品研發(fā)已經不是純粹的技術問題,而是管理問題。很多企業(yè)會對失敗的例子采用一刀切的方法,而不是分析失敗的原因。其實產品研發(fā)的成功與否,除了關注市場、技術創(chuàng)新之外,還必須運用項目管理和流程管理的方法,將市場、研發(fā)、生產、營銷有機的結合起來,才能將技術和創(chuàng)意轉化為利潤。
延展咨詢認為將流程作為企業(yè)業(yè)務的最基本的載體,是深入了解企業(yè)業(yè)務實際的最有效手段,也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題根源性的直接方式。針對企業(yè)產品研發(fā)的方案,從流程角度入手,將產品研發(fā)的過程分為9個階段,對每個階段的任務、范圍、方法、具體步驟進行深入剖析,通過流程梳理和流程串講,明確崗位職責,明晰各小組的邊界?;诿鞔_有效的流程,延展咨詢根據(jù)不同客戶的特點,制定出一套設計評估體系,確保設計既符合市場要求,又符合生產的要求。就比如說我們可以在產品在產品初步設計階段(Prototype),引入設計評估體系DFx (Design for Excellent),從產品的功能、材料、成本、安全等方面做出綜合評價,對不符合項目需做出改進,達到設計改良的目的。而在產品試產階段(Pilot Run),引入制程評估體系MFx (Manufactory for Excellent),從人員精簡、設備穩(wěn)定、作業(yè)方法簡易、生產效率提高、質量穩(wěn)定等角度考慮,再次進行優(yōu)化設計,為后續(xù)的生產打下良好的基礎。
基于流程的產品研發(fā)方案,使得整個研發(fā)過程中的關鍵點能得到衡量和測定,避免了重要信息的遺漏。同時可以與信息化手段進行有效集成,對研發(fā)過程中的問題以及產品投入市場后的效果進行有效的跟蹤。在這里我們可以舉一個例子來說明下,國內某知名廚具公司,專業(yè)生產吸油煙機、灶具、食具消毒柜、集成廚房為主導的廚房系列產品。2001年銷售5億元,產銷45萬臺,連續(xù)五年保持國內同行業(yè)市場占有率第二位。但他們的產品創(chuàng)新主要依靠少數(shù)領導和個人推動,所以公司要求轉變?yōu)橐揽繖C制、系統(tǒng)和組織能力推動產品創(chuàng)新。并由此策劃出一系統(tǒng)性的解決方案,包涵產品戰(zhàn)略及規(guī)劃,組織結構,業(yè)務流程,培訓開發(fā)幾個方面。主要是為了達到產品戰(zhàn)略及產品路標指引下的產品開發(fā),產品開發(fā)資源的整合,打破部門分割和職能分割,建立跨部門的小組;基于市場的產品開發(fā);基于信息的業(yè)務決策,提高業(yè)務決策的質量;從設計人員向產品開發(fā)人員的轉變;面向可靠性、可制造性、可服務性等方面需求的設計。
一個產品即使是天才的設計,如果客戶不需要,或是工廠無法生產,就只能留在實驗室里。產品研發(fā)不是一個孤立的技術實現(xiàn)的過程,是一個既要與市場銜接,也要與生產銜接。對產品開發(fā)人員來說他完成的不僅只是設計任務,而是要對產品成功負責。很大的可能我們在研發(fā)設計階段少投入1個小時,在后期就可能要多投入100個小時來彌補。
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