(1)要對企業(yè)的員工進行各種宣導和加強流程管理的培訓，使員工獲得關于流程管理的正確的認識。員工對流程管理存在的誤解是由于員工對流程管理的不了解造成的，只有通過開展培訓，才有利于調整員工的心態(tài)，培養(yǎng)其正確的認識，從而達到推動在流程優(yōu)化與設計中爭取到他們的配合，并為將來進行流程實施打下群眾基礎。

(2)公司中高層領導的積極支持與鐵腕推動。企業(yè)進行流程優(yōu)化設計，是出于對管理思路的調整，是對企業(yè)組織內部的運作機制的重新調整，是對舊的管理權限的再分配，對原有的組織職能的重新設計，所以這必然會影響到員工的切身利益，會引起員工的不滿，這樣的情況下，我們需要公司高層領導從公司層面出發(fā)，配合流程項目組織鋪開工作，掃清流程優(yōu)化工作中的一些人為障礙，記得有一次做流程優(yōu)化，一老總在啟動大會這樣說：“我希望每個業(yè)務部門，每個部門的部門長，你們必須帶好頭，全力支持流程優(yōu)化項目，如果有拖后腿的，那只好請人卷鋪蓋走人了?！?/p>

(3)及時通報和匯報項目實施進展情況。在流程項目的實施過程中，不能關起門來做，要根據(jù)制訂的實施計劃，定期就階段性的項目成果向公司老總們匯報，并以流程實施快報的形式，在宣傳欄向員工進行相關項目的通報。這樣做可以向員工傳遞流程管理的知識與方法，也是流程項目透明化，有利于未來實際運行新流程時，減少一些阻力。

(4)建立良好的溝通渠道和反饋機制。在流程項目中，我們要善于跟各個業(yè)務部門人員溝通，了解他們的想法與建議，建立流程項目的反饋機制，聆聽來自不同業(yè)務階層的聲音，從中獲取到我們需要的信息。

發(fā)布：2025-09-09 19:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]