完達(dá)山電子行業(yè)erp二次開(kāi)發(fā)：延伸管理流程分析

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　　目前業(yè)界對(duì)電子行業(yè)erp系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)的一個(gè)觀點(diǎn)是：能不做就不要做。因?yàn)槎伍_(kāi)發(fā)的工作量一般比較大;對(duì)企業(yè)本身的開(kāi)發(fā)人員來(lái)講，難度更大，要求其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及程序源碼都十分熟悉。而實(shí)際上，國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施電子行業(yè)erp系統(tǒng)時(shí)，幾乎都要進(jìn)行或多或少的二次開(kāi)發(fā)。那么，他們具體是怎么做的呢？

　　排除某些企業(yè)選型不當(dāng)或堅(jiān)決不做業(yè)務(wù)流程及管理模式的調(diào)整等一些情況，有的二次開(kāi)發(fā)也是合理的，或者說(shuō)是不得不做的。此外，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大與發(fā)展，往往需要向電子行業(yè)erp系統(tǒng)的深度與高度開(kāi)發(fā)應(yīng)用，完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司的電子行業(yè)erp系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)就屬于此種情況。

　　基于電子商務(wù)拓展應(yīng)用

　　完達(dá)山乳業(yè)股份有限公司在2000年引進(jìn)了美國(guó)四班的電子行業(yè)erp，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和管理變革。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層與管理層的應(yīng)用提出了進(jìn)一步的需求。因此，完達(dá)山電子商務(wù)公司與著名的IT解決方案供應(yīng)商——韓國(guó)三星SDS公司合作，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了廣域互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)終端采集系統(tǒng)、管理事件發(fā)布系統(tǒng)和決策信息支持系統(tǒng)(EIS)等電子行業(yè)erp的二次開(kāi)發(fā)，其效果得到了四班公司的認(rèn)可。

　　完達(dá)山基于電子商務(wù)平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā)主要包括以下三方面：

　　·針對(duì)電子行業(yè)erp業(yè)務(wù)層的應(yīng)用開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)層是數(shù)據(jù)采集的終端，更多、更細(xì)地采集數(shù)據(jù)才能使電子行業(yè)erp更加完善。完達(dá)山開(kāi)發(fā)了基于Web方式的遠(yuǎn)程物流、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、計(jì)劃訂單等錄入系統(tǒng)，采取了將數(shù)據(jù)采集、Web服務(wù)器與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器分時(shí)隔離與互聯(lián)的方式：當(dāng)數(shù)據(jù)通過(guò)Web服務(wù)器錄入時(shí)，將Web服務(wù)器與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器斷開(kāi);錄入期結(jié)束后，將Web服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)斷開(kāi)，與電子行業(yè)erp系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通信后再與互聯(lián)網(wǎng)連接。

　　·針對(duì)電子行業(yè)erp管理層的應(yīng)用開(kāi)發(fā)讓管理層電子行業(yè)erp的應(yīng)用更加智能化，是適應(yīng)管理層特點(diǎn)的主要開(kāi)發(fā)方向。利用一些商務(wù)智能的開(kāi)發(fā)工具，將電子行業(yè)erp中實(shí)時(shí)發(fā)生的事件，通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)郵件、電話語(yǔ)音信息、手機(jī)短信息發(fā)送給管理人員，使得管理人員的工作效率大大提高。

　　·針對(duì)電子行業(yè)erp決策層的應(yīng)用開(kāi)發(fā)電子行業(yè)erp雖然含有為決策層提供決策的功能模塊，但決策層的需求往往是多變的。為了滿足這種多變的需求，完達(dá)山引進(jìn)了第三方報(bào)表開(kāi)發(fā)工具，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)出了適合本企業(yè)特點(diǎn)的決策信息支持系統(tǒng)(EIS)，進(jìn)一步優(yōu)化了電子行業(yè)erp的管理效果。

　　除了像完達(dá)山這樣的對(duì)現(xiàn)有電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用拓展所做的二次開(kāi)發(fā)之外，企業(yè)實(shí)施電子行業(yè)erp系統(tǒng)過(guò)程中還存在一些不可避免的個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā)。

　　針對(duì)個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā)

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理模式、人員素質(zhì)及企業(yè)外部所處的環(huán)境，普遍與國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)存在一定的差距。國(guó)外的商業(yè)化的電子行業(yè)erp系統(tǒng)軟件在國(guó)內(nèi)具體應(yīng)用時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)不能完全滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。面對(duì)這種情況，國(guó)外的電子行業(yè)erp系統(tǒng)廠商一般是不會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的，他們提供的實(shí)施咨詢的費(fèi)用也相當(dāng)昂貴。遇到這種情況，企業(yè)往往會(huì)一邊摸索一邊進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。比如，引進(jìn)Oracle 電子行業(yè)erp系統(tǒng)的麗達(dá)風(fēng)扇公司，在二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵守了Oracle的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，碰到自身管理?xiàng)l件不具備軟件所需要的參數(shù)時(shí)，前進(jìn)一段后再回頭“補(bǔ)課”，然后再請(qǐng)Oracle的實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)，在節(jié)約了實(shí)施經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，也找到了東西方管理的差異。

　　排除業(yè)務(wù)流程等方面的個(gè)性化，往往還存在著一些不涉及業(yè)務(wù)流程的、由企業(yè)的特殊需求而產(chǎn)生的個(gè)性化。這種二次開(kāi)發(fā)主要針對(duì)企業(yè)各類(lèi)報(bào)表系統(tǒng)的查詢及打印的格式和字段的標(biāo)準(zhǔn)化等方面。國(guó)內(nèi)外的電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品幾乎都要面對(duì)這種情況。這種二次開(kāi)發(fā)的案例在國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施電子行業(yè)erp系統(tǒng)當(dāng)中比較常見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的電子行業(yè)erp系統(tǒng)廠商一般都會(huì)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行相應(yīng)功能的修改或增加。比如，北京英克公司在對(duì)云南白藥實(shí)施KRM系統(tǒng)時(shí)，就進(jìn)行了一些專(zhuān)項(xiàng)查詢和報(bào)表功能的開(kāi)發(fā)，如產(chǎn)品分層結(jié)構(gòu)報(bào)表、部門(mén)分析報(bào)表、分品種銷(xiāo)售成長(zhǎng)率分析報(bào)表、補(bǔ)料單打印、請(qǐng)檢單打印等，從而方便了客戶。

　　企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)商通常都會(huì)結(jié)合自己企業(yè)和電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩伍_(kāi)發(fā)，不論是像完達(dá)山一樣結(jié)合企業(yè)的需求進(jìn)行應(yīng)用拓展，還是像麗達(dá)風(fēng)扇一樣摸索道路、“洋為中用”，或者像云南白藥那樣在電子行業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品提供商的幫助下開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能，都要遵守原電子行業(yè)erp的管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，用最小的變動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的效果。