erp系統(tǒng)下載為何失敗？

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　說實話，erp系統(tǒng)免費下載成功的案例我知道的并不多。也許導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載成功的公司大有人在，這些公司已經(jīng)順利的運(yùn)作，并視為理所當(dāng)然??，也不必到處宣揚(yáng)，因此一般知道別人成功的案例并不多。反倒是，我知道一些公司導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載之后，并不順利，使用人（user）有許多抱怨，高階主管也抱怨花了許多錢和時間，但還是沒辦法使用。

一家公司的總經(jīng)理告訴我，過去幾年已經(jīng)導(dǎo)入過二套電腦系統(tǒng)（MRP，MRPII的時代）都失敗了，此次導(dǎo)入的erp系統(tǒng)下載一定要成功。要成功的導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載，可能要具備許多好的因素。但失敗的因素可能歸納成下列幾點：
一、選擇的erp系統(tǒng)下載不適用使用者在選擇erp系統(tǒng)免費下載軟件系統(tǒng)之前，并沒有充分了解自己的需求，產(chǎn)業(yè)的特性，經(jīng)營的方式如存貨生產(chǎn)，訂單生產(chǎn)或訂單裝配，管理的方式，以致于后來發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無法用到實際的作業(yè)上，使用者只好以人工或其他方式代替。日子久了，系統(tǒng)就荒廢了。

二、使用者不了解erp系統(tǒng)免費下載是什么由于系統(tǒng)的使用者和高階主管在購買erp系統(tǒng)下載或?qū)肭?，并沒有接受充分的erp系統(tǒng)免費下載教育訓(xùn)練，對erp系統(tǒng)免費下載的認(rèn)識和了解有限，只知其然而不知其所以然，只看到局部的功能，缺乏對整合系統(tǒng)的宏觀認(rèn)識。

三、使用者抗拒新的系統(tǒng)人是習(xí)慣的動物，使用舊的系統(tǒng)非常熟練，如資料欄位，報表格式都很清楚，一旦啟用新的erp系統(tǒng)下載又要重新學(xué)習(xí)和習(xí)慣，因此抗拒使用新的系統(tǒng)，并認(rèn)為沒有舊的系統(tǒng)好。

四、高階主管不了解，沒支持，口惠而實不惠（lipservice）　許多高階主管本身對erp系統(tǒng)下載的認(rèn)知也屬有限，又做不到“不恥下問”，也不是每天作業(yè)的執(zhí)行者。因此認(rèn)為只要批準(zhǔn)購買erp系統(tǒng)下載就是支持，或是只有口頭上的支持。在開erp系統(tǒng)免費下載相關(guān)的會議時很少出席，列席指導(dǎo)，與底下的人脫節(jié)。其實，在導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載時，有許多公司的作業(yè)流程也許要改變，部門組織的權(quán)責(zé)也許要重新定義，這些都需要高階主管的支持。

五、基本資料不正確　誠如一句資訊的名言：「垃圾進(jìn)，垃圾出」。如果erp系統(tǒng)下載使用的資料不正確，例如料帳不準(zhǔn)，料號編碼錯誤，用料表（BOM）不準(zhǔn)，工程設(shè)計變更（ECN）沒有及時維護(hù)，訂單輸入錯誤…等，都會造成電腦計算的結(jié)果錯誤，使用者（user）對于erp系統(tǒng)下載輸出的資料缺乏信心，erp系統(tǒng)下載的成效就大打折扣。

六、公司政策和流程不變許多公司使用新的erp系統(tǒng)下載，但仍沿用過去的政策和作業(yè)流程來管理；舊酒裝新瓶。在導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載之前宜對原有的流程再檢視評估，并予以標(biāo)準(zhǔn)化或簡化，才可發(fā)揮新系統(tǒng)的優(yōu)點。

七、對erp系統(tǒng)下載的期望低　如果高階主管或一般使用者（user）對于erp系統(tǒng)下載的期望不高。例如只做一般存貨異動控制、會計、財務(wù)的功能和報表，而忽略erp系統(tǒng)下載對于提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)等有所助益，則erp系統(tǒng)下載可發(fā)揮的功效就有限。

八、使用者不會用，不使用對于一些初次接觸erp系統(tǒng)下載的使用者（user）而言，若沒有先接受充分的教育訓(xùn)練，就無法去使用erp系統(tǒng)下載。例如要開汽車的人，必須要先具備駕駛的能力，不管他/她未來是開那一廠牌的汽車。九、缺乏定期的績效評估導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載之后，對于企業(yè)的營運(yùn)是否產(chǎn)生好的效益，應(yīng)該經(jīng)常評估，例如存貨是否下降、準(zhǔn)時交貨率是否提高、生產(chǎn)排程的達(dá)成率是否提高…。只有透過定期如每月的績效評估，才能知道如何改進(jìn)。一般企業(yè)在導(dǎo)入erp系統(tǒng)下載時，若能消除上述九點失敗的因素，則成功的機(jī)率就大為增加。