企業(yè)為什么要用OA客戶管理系統？
為什么要用OA客戶管理系統？
1、穩(wěn)定客戶資源
·泛普OA軟件建立完整、準確、共享、統一的客戶資料和聯系人資料，及時更新，并分析客戶價值。
·管理和跟蹤與客戶交往歷史的每一細節(jié)。在客戶交往的過程中，與客戶的聯絡歷史、交易歷史、服務歷史、關懷歷史，呼叫王客戶管理系統全部管理。
·銷售人員調離時，新的銷售人員能夠迅速掌握客戶情況。不會因為業(yè)務人員流動而引起客戶業(yè)務流失。
2、泛普OA幫助銷售人員提高業(yè)務成交率
通過客戶管理系統，在全面了解客戶的歷史跟蹤情況后，銷售經理可以及時對業(yè)務員給予指導，極大的提高了業(yè)務成交率。
3、對重要事件定時提醒
客戶管理系統可以提醒業(yè)務員需要辦理的事件、需要聯系的客戶、預約的事情，避免疏漏重要的事情。
4、辦公自動化提供全面的銷售統計分析，為決策提供依據
客戶管理系統自動累計每個客戶的銷售情況，還可以查詢銷售不同歷史時期的對比情況，為企業(yè)決策提供參考依據。
5、規(guī)范服務流程
客戶提出售后服務的請求，售后服務過程要及時完善“知識庫”。對客戶的抱怨和投訴，先錄入投訴記錄，然后投訴分配、投訴處理、投訴回訪。使用呼叫王客戶管理系統，幫助企業(yè)從根本上規(guī)范了服務流程，幫助售后服務人員形成良好的售后服務習慣。
6、企業(yè)OA系統提高客戶滿意度
產品銷售之后，對老客戶要經常給予關懷，例如節(jié)日關懷、生日關懷、其他關懷等。提高老客戶的忠誠度。
7、有效管理銷售費用
從根本上規(guī)范企業(yè)內部管理
產品版本介紹：
普通版
通用的產品版本，適合于一般業(yè)務應用，含基本的錄音、話務量統計分析、客戶管理、提醒管理、來電彈屏功能
營銷版
含普通版+訂單銷售管理（無庫存模式的銷售）+數據統計預測分析等服務功能售后版
含普通版+售后服務(咨詢/維修/投訴/派工流程管理)任務工作流+數據統計預測分析等服務功能
CRM旗艦版
完整版本，含營銷版和售后版
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