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適用不同企業(yè)規(guī)模的客戶檔案管理軟件哪里有？

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　　適用不同企業(yè)規(guī)模的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)

　　一般情況下，泛普軟件可以采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來滿足不同規(guī)模的目標(biāo)企業(yè)的需求，可以將這些客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)系統(tǒng)分成以下三類。

　　(1)企業(yè)級客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)：以全球企業(yè)或者大型企業(yè)為目標(biāo)客戶

　　(2)中端客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)：以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標(biāo)客戶。

　　(3)中小企業(yè)客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)：以200人以下的中小企業(yè)為目標(biāo)客戶。

　　在客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)的具體實踐中，大型企業(yè)與中小型企業(yè)相比有很大的不同。首先，在信息處理和使用方面，大型企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遠(yuǎn)大于中小型企業(yè)，需要處理巨大的信息量;同時，大型企業(yè)在業(yè)務(wù)方面有明確的分工，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)有自己跨地區(qū)的垂直機構(gòu)，客戶檔案管理軟件形成縱橫交錯、龐大而復(fù)雜的組織體系，導(dǎo)致不同業(yè)務(wù)、不同部門、不同地區(qū)間的信息交流與共享存在困難;其次，在業(yè)務(wù)運作方面，大型企業(yè)強調(diào)嚴(yán)格的流程管理，中小型企業(yè)組織機構(gòu)輕型簡潔，業(yè)務(wù)分工不一定很明確，業(yè)務(wù)運作流程需要更多彈性。正是因為這些不同，大型企業(yè)需要更復(fù)雜和龐大的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)，中小企業(yè)的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)需要更好的可伸縮性。

　　由于多數(shù)的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)應(yīng)用報道和最佳實踐的案例資料都是以大型企業(yè)的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)解決方案為背景，從而給人們造成客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)是一種龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)地錯覺。其實不然，市場上也有大量面向中小型企業(yè)的小規(guī)?？蛻魴n案管理軟件(客戶管理軟件CRM)軟件系統(tǒng)，這些系統(tǒng)經(jīng)濟實惠、簡潔實用，特別是隨著SaaS服務(wù)模式的推廣應(yīng)用，許多中小企業(yè)可以應(yīng)用租用的方式實用小型的客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)。

　　由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)專業(yè)化分工，對企業(yè)規(guī)模的柔性需求，中小型客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)市場的成長潛力巨大，一些傳統(tǒng)上以企業(yè)級客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)為目標(biāo)市場的大型軟件提供商正逐步向中小型客戶檔案管理軟件(客戶管理軟件CRM)市場轉(zhuǎn)移。

發(fā)布：2006-11-17 15:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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