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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇呢?
樓主,我建議你使用泛普軟件的crm軟件。該軟件無需購買管理軟件,也無需擁有專業(yè)的IT人員,客戶只要上網(wǎng)就能獲得使用所有的服務(wù)。軟件采用B/S架構(gòu),解決了數(shù)據(jù)不能共享的問題,銷售人員在客戶管理里面錄入客戶名稱、聯(lián)系人信息、狀態(tài)等,可以按月、周、天進(jìn)行客戶信息的查詢,銷售人員通過業(yè)務(wù)記錄單記錄客戶的來店情況(回訪、消費(fèi)、投訴),配合預(yù)警管理機(jī)制進(jìn)行提醒,提醒哪些客戶多長時間沒來回訪,多長時間沒來消費(fèi)等,以便你及時采取措施跟進(jìn)。
具體內(nèi)容你可以去網(wǎng)上泛普軟件 了解下,軟件是可以免費(fèi)試用的。

客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要功能:
1、體檢優(yōu)化:軟硬件一體化綜合體檢,并提供自動化性能優(yōu)化方案;
2、電腦修復(fù):針對常見問題提供一鍵解決、視頻及知識庫教程、專用工具等多種解決方案;
3、軟件管理:輕松實(shí)現(xiàn)軟件的下載、安裝及升級,更加便捷安全的管理電腦中的軟件資源;
4、智能驅(qū)動:快速、精確查找及安裝適合電腦的驅(qū)動程序;
5、遠(yuǎn)程服務(wù):足不出戶享受專業(yè)工程師的貼心服務(wù);
6、樂助手:泛普軟件泛普OA系統(tǒng)讓電腦輕松管理手機(jī)中的應(yīng)用、聯(lián)系人、短信、圖片、音樂和視頻,手機(jī)管理, 盡在掌握。
- 1企業(yè)的知識管理成為體現(xiàn)企業(yè)資源的核心
- 2客戶檔案管理軟件被西方企業(yè)大規(guī)模地采用
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- 16客戶檔案管理的組織架構(gòu)與流程、系統(tǒng)需求分析
- 17客戶檔案知識管理與客戶關(guān)系管理有必要相互整合嗎?
- 18客戶訂單管理系統(tǒng),哪款訂單管理軟件好用呀?
- 19哪些客戶訂單管理系統(tǒng)被大眾認(rèn)可?
- 20客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和客戶皆有深刻的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義
- 21客戶檔案管理中檔案的現(xiàn)代化要與企業(yè)的信息化同步
- 22客戶檔案管理工作的內(nèi)容和基本任務(wù)是什么?
- 23客戶服務(wù)管理系統(tǒng)CRM的支持能力包括哪些呢?
- 24客戶檔案管理軟件以知識管理為中心的信息化系統(tǒng)建設(shè)
- 25客戶服務(wù)管理系統(tǒng)CRM的理論體系概括為哪幾個方面?
- 26客戶檔案管理軟件有哪些呢?誰知道?
- 27客戶檔案管理建設(shè)中信息安全管理面臨的主要威脅和隱患
- 28客戶檔案管理建立在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘能力之上
- 29客戶檔案管理在企業(yè)績效評價的一般方法有哪些?
- 30客戶檔案管理軟件哪些有呢?
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