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CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶為中心的應用軟件嗎？

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　　CRM是一款以客戶為中心的應用軟件。利用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線CRM系統(tǒng)來關注客戶，可以幫助中小企業(yè)與客戶建立長久的商業(yè)關系。例如泛普軟件-CRM系統(tǒng)的關鍵客戶營銷策略，即從目標客戶群中篩選出一部分具有較高價值的客戶，重點向這些客戶提供產品和服務。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經濟席卷而來的今天，可能很多人都會問你創(chuàng)新了嗎?你互聯(lián)網(wǎng)思維了嗎?如果沒有，人們基本上認為你離死不遠了。

　　無疑，近年來，從制造、通信、軟件、物流，到醫(yī)療、教育、旅游、餐飲，越來越多的行業(yè)、應用與服務正在被互聯(lián)網(wǎng)改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，業(yè)界開始重新審視互聯(lián)網(wǎng)對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯，顛覆與創(chuàng)新也成為企業(yè)發(fā)展的關鍵詞。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)經過20年的發(fā)展其影響力已經真正觸動整個社會，互聯(lián)網(wǎng)構建了一個嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。那么，那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)核心是什么，什么樣的企業(yè)才能擁有未來，這些問題一直啟發(fā)著人們不斷思考。

　　"現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大改變是把企業(yè)與客戶變成了零距離。由過去那種企業(yè)和用戶從研發(fā)、制造、生產到銷售的串聯(lián)關系變成了并聯(lián)關系。我把它形容成一個生態(tài)圈，而這個生態(tài)圈是一個環(huán)狀，它的外環(huán)一定就是一個全流程最佳的用戶體驗，內核可能就是一個企業(yè)，包括你的合作方和員工"。CRM信息化專家認為。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，移動設備成了必備產品，每個人都有了指尖上的權利，主動獲取并發(fā)布自己的聲音。這也要求企業(yè)應該及時滿足客戶的這種需求。企業(yè)要主動擁抱這個變化。CRM是一款以客戶為中心的應用軟件。利用基于互聯(lián)網(wǎng)的在線CRM軟件來關注客戶，可以幫助中小企業(yè)與客戶建立長久的商業(yè)關系。例如泛普軟件在線CRM系統(tǒng)的關鍵客戶營銷策略，即從目標客戶群中篩選出一部分具有較高價值的客戶，重點向這些客戶提供產品和服務。向客戶提供產品和服務的過程是一個相互認知的過程，如果您能始終如一地為客戶提供卓越的服務，品牌形象也就自然而然的在這個過程中建立了起來。

發(fā)布：2006-11-14 11:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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