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銷售就是滿足客戶的某種需要
和大家分享一篇文章：
以前，有個朋友到我家玩，看我在聊天，他說，那么好的工作辭掉，天天宅在家里聊天，聊天能當飯吃？我說，聊天不能當飯吃，但你來幫我聊天，我天天請你吃飯！
記得在我最初在網(wǎng)上開店的時候，因為店里只有一款杯子，每天店鋪流量只有20來個，最低的時候才10來個IP。即使店鋪1個鉆的時候，店鋪一天也才三四十個IP。那時候店鋪流量是很低，但來10個人，能成交8個，來20個，能成交15個！
為什么？就因為我熟練運用了網(wǎng)絡圈兒某名人在分享論壇運作經(jīng)驗時的一句話，想辦法和你的會員發(fā)生關系！
記得有個福建的買家，來我店里買杯子。一開始想買1個杯子自己用，一不小心就聊上了，一聊聊了2個小時。最后的結果是這個買家買了15個杯子。因為快圣誕節(jié)了，我?guī)退崆跋氲搅怂募胰撕团笥?，如果能收到她的禮物，一定非常開心！
記得有個買家，來買杯子，結果一聊，聊成了朋友，因為他也酷愛騎車旅行，曾經(jīng)從南京騎車到北京，自行車上掛了個牌，寫著“窮求包養(yǎng)”！隨后，他女朋友寢室的女同學每人在我店里買了個杯子。
記得有個攝影師，來店鋪買一個杯子，結果聊了一個晚上，最后決定每款杯子買一個。后來我才知道，她覺得我店鋪的杯子圖片太丑了，想幫我多拍一些好看的圖片！
記得有個買家，遇到了一個漂亮的女孩，遲遲不敢表白，想送個禮物給他喜歡的女孩。于是我就和他探討如何獲取女孩的芳心。直到現(xiàn)在，我還留著他收到收到杯子后，給我的評價。
運作好一家網(wǎng)店，最重要的、但也最容易被忽略掉的，就是網(wǎng)店銷售的培訓！上次面授時，一個學員說，他們公司每周都要把客服們的聊天記錄調出來，把所有客服組織起來，開始分析哪句話說的好，哪句話說的不好，以及該如何去和買家溝通。這不失為提高網(wǎng)店銷售溝通水平的好辦法！
一個好的網(wǎng)店銷售，不僅能讓你賺更多的錢，而且在給你店鋪帶來更多美譽的同時，網(wǎng)店銷售也會有一種被買家認可后的成就感！要知道，成就感是每一個員工身心投入、努力工作的最大源動力！
成功運作一家網(wǎng)店，所有的營銷推廣策略，都必須是基于買家的購買策略而制定的。但目前絕大部分網(wǎng)店的營銷策略，或者說促銷活動，都是浮于表面的模仿！模仿的背后，是因為大部分人都失去了獨立思考的能力！
網(wǎng)店銷售和買家之間的溝通，也是營銷的一部分，也必須是基于買家購買需求和購買策略而進行的。賣產(chǎn)品，要滿足的是買家的某種需要，而不是浮于表面的買家要求！
- 1微信CRM必須要有明確遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標
- 2客戶是誠心合作嗎?
- 3微信CRM的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在哪些方面呢？
- 4關于客戶滿意度的幾種誤解
- 5微信crm客戶關系管理的作用和技巧
- 6微信crm客戶管理系統(tǒng)已成為當今的時髦用語
- 7如何推進微信手段在CRM系統(tǒng)中的落地后成為企業(yè)營銷新利器？
- 8如何更好地發(fā)揮微信crm的作用？
- 9微信crm客戶關系管理的作用
- 10微信CRM項目越大，來自IT技術之外的影響因素就越多
- 11微信crm客戶關系管理系統(tǒng)出現(xiàn)的原因
- 12微信crm實施的五個注意事項
- 13客戶的返點/返利應該在微信crm中還是在ERP中計算?
- 14如何使企業(yè)客戶關系管理得到持續(xù)改善？
- 15利用客戶管理軟件動態(tài)把握客戶價值
- 162012年微信crm八大預測
- 17“泡上客戶的三步法
- 18挖掘客戶的長期價值維護老客戶的8種技巧
- 19微信crm管理系統(tǒng)如何和OA進行結合？
- 20爭奪客戶細分市場的五大技巧
- 21客戶關系管理能夠外包嗎？
- 22物流企業(yè)微信crm應用及解決方案
- 23電商客戶關系管理已經(jīng)跟不上客戶體驗管理時代的步伐
- 24中石化客戶關系管理系統(tǒng)概況
- 25銷售員如何做好客戶關系維護工作?
- 26新客戶的開發(fā)及其維持
- 27泛普客戶管理軟件官網(wǎng)的用戶體驗分析報告
- 28某企業(yè)對業(yè)務員客戶拜訪的要求
- 29明確各階段目標 確保微信crm成功實施
- 30中小企業(yè)如何選擇微信crm？
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