crm成本管理方法對企業(yè)成本管理工作的影響

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

CRM成本管理方法對企業(yè)成本管理工作的影響

                                    
        基于crm的成本管理就是按照管理會計的原理，對企業(yè)的生產成本進行預測、計劃、決策、控制、分析與考核。crm是一個信息集成存儲的、安全、可靠的、具有信息系統(tǒng)完整性和一致性的、可以信息共享以及并且信息能以及時傳遞的工作環(huán)境，而不僅僅是一種計算工具或手段。成本管理作為企業(yè)管理的一部分，在這種環(huán)境中也必然會受到影響。

        一、基于crm成本管理方法對成本管理工作的有益影響

      （一）使成本管理職能得到充分實現(xiàn)
                                    
        傳統(tǒng)成本管理方法下很多不能實現(xiàn)的成本管理職能，如成本分析，成本考核，成本模擬等?；赾rm的成本管理方法能準確及時完成這些成本管理職能，有利于提高企業(yè)成本管理的水平。

      （二）成本控制貫穿了整個生產過程
                                    
        crm環(huán)境下的成本管理貫穿了企業(yè)內部的整個供應鏈，實現(xiàn)了全員參與。因為其成本管理體系，不是孤立的，而要在crm的計劃管理，物料、財務等很多相關系統(tǒng)的支持下完成。這突破了傳統(tǒng)成本管理將成本管理局限于生產領域和財務部門的缺點。

      （三）能提供多種成本信息并簡化會計上作
                                    
        基于crm的成本管理對產品成本的核算能采用多種多樣的方法，能深入到作業(yè)層次。如果crm采用標準成本制度，就能實時反映成本信息。這樣做有利于企業(yè)簡化財務人員的核算上作，還可以為企業(yè)提供及時準確的成本信息。其實在crm成本管理可以簡化企業(yè)的會計工作，其并不僅僅表現(xiàn)在上述方面。在其成本核算功能下還可以大大減少期末成本計算的工作量，這樣就簡化了日常賬務處理；采用crm成本管理，在通過庫存系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、固定資產系統(tǒng)等取出相關成本數(shù)據(jù)或手工錄入數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)就能自動進行成本計算，生成完工產品成本表、在產品成本表、成本差異分析表等各種成本報表。這些報表的各種數(shù)據(jù)來源具有唯一性，可以確保數(shù)據(jù)之間的勾稽關系正確性，也就避免了手上做報表的繁重工作量。

       （四）有利于成本控制工作的完成
                                    
        基于crm的成本管理可以通過事前制定的成本標準，對各種資源消耗和各項費用開支規(guī)定數(shù)量界限，這樣不但能在事前限制各種消耗和費用的發(fā)生，而且產品制造過程中，按成本標準控制支出，系統(tǒng)隨時能夠提示節(jié)約還是浪費，及時發(fā)現(xiàn)超過成本標準的消耗，有利于企業(yè)迅速制定改進措施，糾正偏差，這樣就可以達到降低成本的目的。產品完工之后，通過實際成本與標準成本相比較，企業(yè)可以進行分析和考核，及時總結經驗，有利于未來成本的降低。

       （五）能積極推動員工的成本意識
                                    
        基于crm的成本管理可以為企業(yè)提供員工業(yè)績評估的標準，因為其能用科學的方法分析核算成本，這就會促使員工關心成本核算，增強成本意識，能積極推動成本控制，有利于完成成本控制的目標。

        二、基于crm成本管理方法對成本管理工作的負面影響

      （一）制定科學的標準成本具有一定的困難
                                    
        現(xiàn)代社會競爭激烈，在以客戶需求為導向、強調個性化生產的今天，成本管理不僅僅是降低成本，還在于以適度的成本獲取更高的競爭能力。但是當前許多企業(yè)制定標準成本的依據(jù)是“技術水平上可以達到的低成本”，實際上其把成本耗費僅僅看作是經濟效益的消極因素，而忽略了低成本下可能達到的低功能、低質量。所以基于crm的成本管理中所用的標準成本的制定實際上有一定難度。

      （二）應用標準成本導致的負面影響
                                    
        crm的前身是MRP，crm和MRP一樣強調交貨期和時間的正確性，但crm軟件中的財務管理部分大部分是用來做會計業(yè)務和成本核算的，在成本控制方面以標準成本作為控制的依據(jù)，但由于標準成本本身缺乏市場性，如果其作為控制依據(jù)，那么其就會缺乏主動性，這樣就會導致整個CRM系統(tǒng)的成本考核機制缺乏主動性。

      （三）crm成本控制重心的落后性
                                    
        基于crm的成本管理一般都采用成本的事中控制與事后分析，這就為企業(yè)成本管理提供了有力的工具。但是值得注意的是：基于crm的成本管理落后于產品設計階段，忽視了產品設計對成本的影響。事實上決定產品成本的關鍵環(huán)節(jié)是產品設計階段，市場經濟必然要求把成本管理的重心轉向產品成本的源頭。顯然基于crm的成本控制做不到這一點。

        三、在企業(yè)成本管理中運用crm成本管理方法應注意的問題
                                    
        在實施的過程當中，相當?shù)囊徊糠制髽I(yè)把基于crm成本管理項目主要交給本企業(yè)的計算機技術人員去組織實施，認為企業(yè)在基于crm成本管理項目的實施過程中，處于從屬的地位，只需要做好配合工作就可以了。這種做法實質上是把一個管理項目轉變成為一個計算機項目。但是假如企業(yè)要進行一項組織和業(yè)務流程改革，企業(yè)是不會把這個項目交給計算機技術人員去操作的。正確的做法應該是建立企業(yè)一把手直接領導的領導機制，企業(yè)必須在基于crm成本管理項目的實施過程中處于主動和主導的地位，并發(fā)揮決定性領導作用。以企業(yè)一把手主要的工作助手負責涉及到成本管理的部門的具體調度和操作，以計算機技術人員為主，包括企業(yè)各主要業(yè)務部門人員組成的項目工作小組，來負責整個成本管理項目的實施和運作。