客戶回訪
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客戶回訪信息
客戶回訪信息
客戶回訪是企業(yè)用來進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶消費(fèi)行為調(diào)查、進(jìn)行客戶維系的常用方法，由于客戶回訪往往會與客戶進(jìn)行比較多的互動溝通，更是企業(yè)完善客戶數(shù)據(jù)庫，為進(jìn)一步的交叉銷售，向上銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃就顯得尤為重要。
1、新增客戶回訪信息
1) 單據(jù)號為系統(tǒng)自動生成，但用戶也可以自己修改。
2) 在客戶中輸入客戶代碼，相對應(yīng)的客戶信息會自動顯示出來。
3) 根據(jù)實(shí)際情況填寫受訪者、受訪者電話、聯(lián)系人手機(jī)。
4) 詳細(xì)記錄并填寫不滿意信息。
2、客戶回訪信息反饋一覽表
進(jìn)入【主界面】->【客戶關(guān)系管理】->【客戶服務(wù)】->【 客戶信息反饋】->【客戶回訪信息反饋一覽表】
在此界面可以新增、修改、刪除和審核客戶回訪信息反饋單，如圖所示：
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