哪些公司做內(nèi)部客戶(hù)管理系統(tǒng)，有哪些功能需求？

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　　泛普客戶(hù)管理軟件功能齊全，符合公司內(nèi)部工作流程。公司選擇CRM最主要是要解決內(nèi)部客戶(hù)管理問(wèn)題，使企業(yè)管理者通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)需求，深入了解和挖掘客戶(hù)需求，更高地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，泛普客戶(hù)管理系統(tǒng)就適合公司內(nèi)部使用，以下就是公司內(nèi)部想要實(shí)施客戶(hù)管理系統(tǒng)的功能需求：

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　　1、服務(wù)器主機(jī)是軟件的核心部分，包括管理軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Microsoft SQL Server2008,數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)通過(guò)TCP/IP協(xié)議，服務(wù)器通過(guò)IS來(lái)進(jìn)行管理。

　　2、基本信息管理功能：

　　(1)管理員管理，記錄管理員登錄次數(shù)，登錄P和最后一次登錄時(shí)間，分配管理員的數(shù)量，管理管理員的密碼，以及分配管理員的權(quán)限。

　　(2)產(chǎn)品信息管理，管理銀行各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息。

　　(3)類(lèi)別基本信息管理，對(duì)類(lèi)別信息進(jìn)行管理。

　　3、客戶(hù)管理功能：

客戶(hù)信息分類(lèi);客戶(hù)信息排名;客戶(hù)基本信息;與客戶(hù)相關(guān)的項(xiàng)目數(shù)據(jù);客戶(hù)經(jīng)理的選擇;業(yè)務(wù)的開(kāi)辦情況等;客戶(hù)的跟蹤情況;客戶(hù)線(xiàn)索的記錄、升級(jí)和分配;營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的升級(jí)和分配;潛在客戶(hù)的跟蹤等;行業(yè)客戶(hù)的評(píng)估;查看潛在客戶(hù)和業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的收入;進(jìn)行潛在客戶(hù)和業(yè)務(wù)的傳遞途徑分析。

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　　4、營(yíng)銷(xiāo)管理功能：

金融產(chǎn)品和利率的配置方面;進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如廣告、郵件、會(huì)議等)時(shí)，可以獲得預(yù)先定制的信息支持;把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與業(yè)務(wù)、客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理建立關(guān)聯(lián);跟蹤任務(wù)完成進(jìn)度;提供類(lèi)似公告板的功能，可張貼、查找、更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面資料，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)文件、營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件，如研討會(huì)、會(huì)議等，并提供合同、客戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理等信息。

　　5、服務(wù)管理功能：

　　添加新的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，對(duì)辦理的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析和處理，進(jìn)行價(jià)值分析;對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、業(yè)務(wù)行為的分析。

發(fā)布：2010-08-09 16:10 編輯：泛普軟件 · hs [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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