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客戶管理銷售系統(tǒng)都有哪些結構分類

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 　　近年來，隨著我國市場經濟的不斷完善，企業(yè)對客戶管理銷售系統(tǒng)網(wǎng)絡的逐漸重視，參與此項研究的機構和人員越來越多。就目前的研究和應用情況來看，在這一領域的研究中，國內主要研究方向也是主要集中在整個網(wǎng)絡的成本控制上面:運輸成本的控制。但由于市場環(huán)境的不斷變化，客戶的需求也在不斷變化，以顧客需求為導向進行企業(yè)生產和銷售成為企業(yè)發(fā)展的趨勢，這就引出了一些新的研究問題。只有在系統(tǒng)理論的指導下，從整體的角度出發(fā)，充分考慮各個因素對網(wǎng)絡的影響，才能達到全局優(yōu)化的效果。

　　一、系統(tǒng)結構

　　1、垂直客戶管理系統(tǒng)

　　是由制造商、 分銷商和零售商組成的統(tǒng)一系統(tǒng)。垂直渠道的特點銷售系統(tǒng)中的各成員為共同的利益目標，都采用不同程度的一體化經營或聯(lián)合經營， 客戶管理系統(tǒng)網(wǎng)絡采取專業(yè)化管理、集中計劃。

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　　2、水平客戶管理銷售系統(tǒng)

　　指由兩家以上的公司聯(lián)合起來的建立的客戶管理系統(tǒng)，公司之間可實行暫時或永久的合作。這種系統(tǒng)可發(fā)揮群體作用，降低風險，獲取最佳效益。

　　3、混合客戶管理銷售系統(tǒng)

　　指對統(tǒng)一或不同的分市場采用多條渠道營銷系統(tǒng)。這種系統(tǒng)一般分為兩種形式:一種是生產企業(yè)通過多種渠道銷售同一商標的產品，這種形式易引起不同渠道間激烈的競爭;另一種是生產企業(yè)通過多渠道銷售不同商標的產品。

　　二、系統(tǒng)類型

　　1、制造商保有庫存、產品直接從制造商運送到客戶的網(wǎng)絡模式

　　在這種模式中，所有的庫存都存放在制造商那里，產品將直接由工廠運送到顧客手中，而分銷商負責收集定單并發(fā)出運送請求。

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　　2、制造商銷售、運輸公司組合配送的模式

　　在這種模式中顧客向分銷商發(fā)出定購要求，由制造商指定的運輸公司到多個制造商處領取產品組裝所需要的零配件，組合成一套產品，運送給顧客。

　　3、分銷商銷售并保有庫存，運輸公司配送的模式

　　在這種模式中，顧客向分銷商發(fā)出定購要求，產品由制造商分發(fā)給分銷商或零售商，再由分銷商或零售商銷售給顧客，最后由制造商指定的運輸公司送貨給顧客，庫存不是在制造商處而是在分銷商或者零售商的臨時庫房中。

　　4、分銷商銷售、顧客自選的模式

　　在這種模式中，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或電話向分銷商發(fā)出定購要求，產品由制造商發(fā)運至配送點，到貨后通知顧客，最后顧客至配送點取貨。

發(fā)布：2010-08-08 17:03    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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