如何利用CRM系統(tǒng)有效提升業(yè)績(jī)

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 　　個(gè)人銷售業(yè)績(jī)的好壞可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，而團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)則很有可能影響到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。所以提升銷售業(yè)績(jī)，成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的共同愿望。

　　一、提升銷售業(yè)績(jī)的九大方法

　　銷售這個(gè)行業(yè)就是與數(shù)字打交道的行業(yè)，成交客戶是為了業(yè)績(jī)這個(gè)數(shù)字，但往往很多銷售只注重最后的數(shù)字，卻忽略了在與客戶溝通過程中數(shù)字的重要性。

　　1、制定明確的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃

　　首先要制定明確的銷售目標(biāo)(要有一定的調(diào)整性，可以在上一個(gè)周期的基礎(chǔ)上提升一定的百分比)，再對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，形成季度目標(biāo)/月度目標(biāo)/周目標(biāo)，在根據(jù)這些分解目標(biāo)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確每天/每周/每月的工作任務(wù)，通過階段性目標(biāo)的完成來保證總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升。

　　2、進(jìn)行工作總結(jié)，掌握市場(chǎng)和客戶特點(diǎn)

　　養(yǎng)成寫工作日志的習(xí)慣，每天對(duì)自己的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄，每天/每周/每月/每年對(duì)日志進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，從總結(jié)分析中得出有效的工作經(jīng)驗(yàn)，分析分出市場(chǎng)和客戶的特點(diǎn)，來指導(dǎo)后續(xù)的銷售工作，讓后續(xù)工作起到事半功倍的效果。

　　3、找到銷售工作中的“二八原則”，讓工作更有效果

　　在統(tǒng)計(jì)學(xué)中有一個(gè)“二八原則”，在銷售工作中也存在“二八原則”現(xiàn)象，即20%的客戶占到80%的銷量，20%的時(shí)間工作占到80%的成績(jī)等等。在工作中需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和找出這些現(xiàn)象，通過“二八原則”來指導(dǎo)我們工作中時(shí)間、精力、物力、財(cái)力等資源的分配，讓銷售業(yè)績(jī)?cè)谕瑯佣嗟耐度肭疤嵯拢@得更高的產(chǎn)出，這就變相提高了銷售業(yè)績(jī)。

　　4、充分認(rèn)識(shí)自己有缺點(diǎn)，銷售工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　對(duì)自我進(jìn)行深刻剖析，充分認(rèn)識(shí)自己，找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在工作中充分利用和發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處;同時(shí)，盡量回避自己的缺點(diǎn)和短板。

　　5、充分掌握和了解銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　對(duì)銷售產(chǎn)品的原理、材質(zhì)、性能、優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行充分的了解，如果有條件的話自己可以適用，掌握其產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，向客戶介紹時(shí)會(huì)顯得更加生動(dòng)形象，更容易打動(dòng)客戶。

　　6、改變銷售模式，讓顧客主動(dòng)找上門

　　銷售人員可以加大產(chǎn)品的宣傳力度，通過互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，降低在每一個(gè)顧客身上耗費(fèi)的時(shí)間和財(cái)務(wù)成本，讓顧客主動(dòng)來購(gòu)買商品，銷售自然就會(huì)成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

　　7、掌握銷售溝通技巧

　　根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)，采用不同的溝通方式。不要直接去談產(chǎn)品，找到相互都感興趣的話題，只要聊高興，就很容易形成銷售訂單了。

　　8、提升個(gè)人信譽(yù)度

　　銷售是一個(gè)經(jīng)常與人打交道的工作，很多時(shí)候我們并不是直接去銷售產(chǎn)品(即便是直接去銷售也很難成功，即使成功銷售量也會(huì)很小，對(duì)總體銷售業(yè)績(jī)影響不大)，而是要先與客戶成為朋友。

　　9、充分利用自己的人脈資源

　　人脈對(duì)于銷售人員來說是一種非常重要的資源，在一定程度上人脈的多少可能會(huì)決定我們銷售業(yè)績(jī)的好壞。銷售工作中，充分利用好掌握的人脈資源，這些人脈可能都不是你的直接客戶，我們有可能通過這些人脈間接的找到客戶，也會(huì)形成銷量。

　　二、如何利用CRM系統(tǒng)有效提升業(yè)績(jī)

　　一款好的CRM系統(tǒng)可以加速企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、可視化管理，泛普軟件CRM系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、可視化管理。

　　1、快速精準(zhǔn)獲客

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶的所有相關(guān)資料，包括客戶的聯(lián)系人信息、購(gòu)買需求和特殊要求等。這樣就可以根據(jù)客戶資料進(jìn)行分析、歸納，從而可以快速識(shí)別出誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶，誰(shuí)是最具成長(zhǎng)潛力的客戶，力爭(zhēng)做到在所有的客戶接觸點(diǎn)上，一眼就能認(rèn)出他們。

　　2、客戶差異化分析

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠從源頭上管理所有的客戶數(shù)據(jù)，讓銷售人員能夠快速地將目標(biāo)客戶的資料、市場(chǎng)信息以及進(jìn)行的交流溝通等情況進(jìn)行系統(tǒng)化地挖掘、篩選、分析、處理，以便精準(zhǔn)掌握客戶的需求、購(gòu)買欲望及購(gòu)買能力等，以差異化的方式對(duì)待不同的客戶，向最有價(jià)值的客戶爭(zhēng)取最大的利益。

　　3、全面記錄與客戶互動(dòng)的全過程

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)記錄每一次與客戶交互的情況，讓銷售人員能夠隨時(shí)隨地掌握整個(gè)銷售過程，從而可以對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)獨(dú)到的服務(wù)。

　　引進(jìn)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的數(shù)字化、可視化以及自動(dòng)化，就是為企業(yè)引進(jìn)了一把無比鋒利的銷售利器。