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CRM，從工作需要開始就用，一直沒有換，很方便，利用移動互聯(lián)網(wǎng)為伙伴用戶搭建簡單易用的伙伴門戶，幫助伙伴方便的獲知關鍵信息。泛普CRM解決方案致力于以產(chǎn)品和資源為基礎、以客戶為中心、以贏得市場并取得最大回報為目標，通過對信息的有效集成為基礎進行的客戶快速反應，為客戶提供一對一、交互式的個性化服務，從而達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務流程的目。

　　一、系統(tǒng)簡介

　　CRM(Customer Relationship Management　客戶關系管理)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系、提高客戶忠誠度的新型運作機制，將企業(yè)的市場、銷售和服務等有機地整合起來，形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務管理平臺。CRM解決方案致力于以產(chǎn)品和資源為基礎、以客戶為中心、以贏得市場并取得最大回報為目標，通過對信息的有效集成為基礎進行的客戶快速反應，為客戶提供一對一、交互式的個性化服務，從而達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務流程的目的。CRM系統(tǒng)是電子商務時代企業(yè)業(yè)務管理的核心應用系統(tǒng)，它是一個全面服務于客戶的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)的客戶資源與內部資源組合效益最大化，全面追蹤客戶檔案，分析競爭對手，改善客戶關系，增加企業(yè)收益，從而提高企業(yè)基于客戶的核心競爭力，本系統(tǒng)可運行在單機、局域網(wǎng)絡、廣域網(wǎng)絡環(huán)境中，從而最大限度的實現(xiàn)協(xié)同合作!

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　　二、產(chǎn)品特點

　　企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)SQL系列包括客戶管理、供應商管理、競爭管理、需求管理、銷售管理、項目管理、財務管理、采購管理、服務管理、活動管理，文檔管理、生產(chǎn)管理、手機短信、費用管理、市場管理、服務管理、公司管理、業(yè)務報表、狀況分析、今日提醒、數(shù)據(jù)分配等功能模塊。

　　客戶管理是整個系統(tǒng)管理的核心，包含客戶信息，聯(lián)系人信息，客戶聯(lián)系人綜合列表，客戶回訪計劃列表，合同期滿客戶列表。

　　供應商信息的管理模塊包含供應商信息，聯(lián)系人信息，供應商聯(lián)系人綜合列表，全面對供應商進行有效管理

　　業(yè)務管理是客戶關系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷售過程中，它針對每一個線索、客戶、商機、合同、訂單等業(yè)務對象進行有效的管理，提高銷售過程的自動化，全面提高企業(yè)銷售部門的工作效率縮短銷售周期，幫助提高銷售業(yè)績。它可以有效地支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業(yè)機會的跟蹤，對訂單合同的執(zhí)行等，有效導入銷售規(guī)范，實現(xiàn)團隊協(xié)同工作。該模塊包含：銷售機會項目管理、銷售報價、銷貨合同、銷售發(fā)貨、銷售發(fā)貨明細、銷售退貨、銷售退貨明細、采購合同、采購進貨、采購進貨明細、采購退貨、采購退貨明細、庫存調整、生產(chǎn)管理等功能模塊。

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發(fā)布：2010-07-27 11:22 編輯：泛普軟件 · yj [打印此頁] [關閉]

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