四類IT問題企業(yè)架構的諸多痛點

來源：泛普軟件

在1999年，德魯克在其著作《變動中的管理界》一書中就已經開始討論信息技術將來在企業(yè)管理中的作用，其中特別對信息技術對于企業(yè)組織以及架構上的影響作了一系列的闡述，現在這些預想已經實實在在地在企業(yè)中實施。

現在信息技術已經和企業(yè)的發(fā)展模式與企業(yè)架構密不可分，任何一家企業(yè)想要實現自己的企業(yè)架構都離不開信息技術的支持，然而并不是所有的企業(yè)在這條變革道路上都走得一帆風順，許多企業(yè)在企業(yè)架構信息化上都遇到了挫折。

企業(yè)架構中的痛點

一般來說，企業(yè)在實現其架構信息化的過程中往往會遇到四個問題：

需求擺動：這主要有兩個情況，一個是開發(fā)過程當中的擺動。眾所周知，傳統(tǒng)的軟件開發(fā)是通過需求一步一步細化，所以下面需求一擺動就要回到之前更改前面的設計，往往后面的需求改動了，項目的成本就會增加。

還有，一個系統(tǒng)應用過程當中也有一個擺動現象。系統(tǒng)應用過后，由于市場業(yè)務的變化導致了這樣一個需求上應用的變化，所以可能會對信息系統(tǒng)做一些更改，這些都會導致企業(yè)信息系統(tǒng)的變動。這就是需求改動對信息化面臨的一個挑戰(zhàn)。

客戶化：客戶化是和產品化是有一定矛盾的，產品化是一個標準，它把所有的功能全部集成進去以后，來覆蓋企業(yè)的需求。但是企業(yè)的個性化和客戶化的需求，它永遠是存在的，因為每個企業(yè)都不是一個標準的企業(yè)，它肯定有自己客戶化的一個要求。這樣的客戶化要求導致和產品沖突，對于廠商來說，太多的客戶化肯定不是合理的商業(yè)模式，因為做大量客戶化的工作，會導致成本非常高昂。

IT方案的業(yè)務流程化：企業(yè)的老板一定是一個管理專家，但他一般不是IT專家。所以你在給他解答IT的時候，他很難理解。因此在與企業(yè)進行IT方面交流的時候，需要在業(yè)務層面的抽象，使得管理者能夠理解信息化的流程。

信息孤島：在企業(yè)信息化建設的過程中，許多企業(yè)沒有總體目標和規(guī)劃。各部門各自為政，提出各自的需求，引入不同的應用系統(tǒng)和不同的供應商，導致企業(yè)對信息化建設的重復投資，看上去似乎把企業(yè)信息化建設搞得轟轟烈烈、有聲有色，但進行到一定程度就會出現功能交錯，產生信息孤島，系統(tǒng)內信息或是臃余，或是不能共享，使企業(yè)信息化建設欲進不可、欲罷不能，最后不了了之，半途夭折，企業(yè)為此會蒙受很大的經濟損失。

SOA是企業(yè)架構信息化的一個趨勢

建立一個好的IT總體架構可以讓潛在的IT競爭力加速形成現實的業(yè)務競爭力，使企業(yè)在IT領域獲得更大的投資回報；同時優(yōu)化資源配置，減少IT資源的浪費和重復建設；此外，還能夠降低IT引入的業(yè)務風險和IT系統(tǒng)自身的風險，促進IT實施和業(yè)務目標的同步實現。

企業(yè)IT應用架構是業(yè)務架構、數據架構、技術架構、安全架構以及IT投資等方面綜合成果的體現，并且濃縮了企業(yè)體制、文化、組織結構等各個方面，是一個企業(yè)的IT縮影。

在構建企業(yè)IT應用架構中，不僅要恪守業(yè)務需求能在具體IT環(huán)境中得到滿足、實現和互動發(fā)展，更重要的是在滿足需求實現的同時，充分考慮擴充企業(yè)的發(fā)展趨勢。

企業(yè)的發(fā)展并不都是革命性的，絕大部分都是局部的快速發(fā)展、持續(xù)的優(yōu)化調整、熱點的交替出現，這也就要求企業(yè)IT應用架構必須采用”分而治之“的策略。業(yè)務發(fā)展要求企業(yè)IT應用架構能夠快速、敏捷、靈活地提出解決方案，并且節(jié)約成本、降低復雜度、加強溝通協(xié)調等。當前業(yè)界流行的SOA分層松耦合的架構理論和方法能夠滿足這些要求。SOA以服務為基本單元，更加貼近企業(yè)業(yè)務活動，有效降低業(yè)務梳理和建模的復雜度，提高重用性，所提供的服務更容易擴展、組合和變更，從而在滿足企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展變化的同時，有效地降低IT系統(tǒng)的長期擁有總體成本。

在一定的程度上，SOA架構和企業(yè)的架構已經進行了融合，而且這將會是一種必然的趨勢，企業(yè)架構與信息架構的緊密結合將最終形成兩種架構之間的無縫連接，在很多的企業(yè)中，企業(yè)的業(yè)務以及管理已經和信息流整合為一體，部分企業(yè)的組織架構已經是按照企業(yè)的信息機構來搭建。

企業(yè)架構的四類IT問題

技術環(huán)境

對一些IT組織而言，技術是從以前的管理部門繼承而來的，組織內部的技術環(huán)境可以看作是組織的歷史因素。當前關鍵業(yè)務信息系統(tǒng)的類型和風格指明了技術環(huán)境當前狀態(tài)的前后關系。如果繼續(xù)使用遺留的技術及技術體系，不可避免地都會產生若干問題。 IT組織架構

IT組織結構會嚴重影響對IT環(huán)境的支持能力。許多組織的IT部門與傳統(tǒng)部門保持同一級部門，但這種架構并不適合每個組織，也并不適合于IT組織架構，其原因在于IT部門對業(yè)務部門起到支撐作用，所面對的服務對象不同，這也就導致其結構的相同性必然會引起一系列問題。

行業(yè)環(huán)境

組織所處的行業(yè)可以影響到企業(yè)具體的IT應用，行業(yè)越是要避開風險，組織就越有可能面臨其他快速變化行業(yè)已經解決的問題。保守的組織將關注IT設施及技術所帶來的所有權的技術成本，而創(chuàng)新型組織需要從IT技術、應用中發(fā)現新的價值增長點。

管理哲學

管理哲學與IT部門或是組織決策者的管理方法、風格、能力及價值取向相關。IT環(huán)境如同組織的其他環(huán)境一樣必須接納并認同管理哲學。由于IT環(huán)境與傳統(tǒng)領域的管理因素不盡相同，傳統(tǒng)的管理方法必然會導致IT問題的出現。

通過IT架構加快企業(yè)戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略性業(yè)務舉措 KPI

并購加快實現協(xié)同

流程創(chuàng)新縮短變革時間

產品創(chuàng)新縮短上市時間

拓展市場/渠道降低實現多樣化的成本

充分利用合作關系提高靈活性和易用性