降低IT成本有秘訣？500強企業(yè)的經驗

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2008年下半年以來，席卷全球的金融危機引發(fā)持續(xù)的“經濟寒冬”， IDC已經將此前對2009年全球IT支出增長率的預測由5.9%下調至2.9%?？鐕髽I(yè)在華分支的IT部門的狀況究竟如何？企業(yè)的IT部門是否制定了應對危機的策略和計劃？

2009年2月中旬，金道公司與第三方調研公司合作，對上海53家跨國企業(yè)70多位IT管理者展開了《經濟危機下企業(yè)IT部門的應對策略》調研，期待從跨國企業(yè)的IT危機應對策略和計劃中發(fā)現亮點，讓更多企業(yè)的IT部門借鑒學習，幫助企業(yè)順利度過經濟寒冬。

本次調研數據顯示，超過7成的企業(yè)認為金融危機對本企業(yè)IT部門造成了明顯的影響：

1.IT部門已經裁員或凍結招聘的企業(yè)占到64%；

2.暫停新項目，縮減現有項目以及延長現有項目周期的企業(yè)超過73%；

3.52%的企業(yè)將加強IT資產管理，提升IT資產的利用率，從而減少采購新設備和軟件；

4.IT維護方面48％的企業(yè)選擇增加外包范圍，45％企業(yè)選擇保持外包范圍。

在經濟危機中，IT部門的重點策略集中在保持質量和IT可用性，并持續(xù)關注IT成本的降低。

調研顯示，經濟危機下外包IT維護服務是企業(yè)降低成本的最優(yōu)選擇，并呈現了如下明顯特征：

一、擴大外包范圍

48％的企業(yè)期望擴大外包范圍，其中桌面、數據中心和網絡占前三位。 

二、更換服務商

考慮更換現有的服務商的企業(yè)占到了總數的20%，更換服務商首先考慮的因素是品質占55%，其次，價格竟然占到了42%。

三、由人員外包轉向管理服務外包

基于服務質量控制、效率提升和提高IT設施利用率的管理服務外包，是幫助企業(yè)降低成本，保持IT可用性和服務質量的最佳解決之道。

“如果企業(yè)不在意IT坐席人員或工程師的人數，轉而重視服務質量和成本控制，服務商就會盡其所能地用很多方法或工具，如流程優(yōu)化、人員培訓、服務臺等來提升人員的工作效率，因此而降低的運營成本，可以由服務商和企業(yè)共同分享。”（IT168）