B2C電子商務(wù)打響網(wǎng)購(gòu)入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)

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什么網(wǎng)站會(huì)成為你購(gòu)物的第一站？在淘寶網(wǎng)一統(tǒng)天下的時(shí)代，你只需登陸淘寶搜尋你想要的寶貝即可；而現(xiàn)在隨著五花八門(mén)的購(gòu)物網(wǎng)站的興起，你可能去莎莎網(wǎng)、NO5時(shí)尚廣場(chǎng)買(mǎi)化妝品，到紅孩子上給孩子買(mǎi)奶粉和尿布，在卓越和當(dāng)當(dāng)上買(mǎi)書(shū)，購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品則會(huì)去京東商城。除了在各個(gè)網(wǎng)站之間進(jìn)行切換之外，現(xiàn)在你還有一個(gè)新的選擇，那就是使用購(gòu)物搜索引擎。今年1月，網(wǎng)易旗下的搜索引擎有道率先推出購(gòu)物搜索，通過(guò)收集各大B2C網(wǎng)站的商品信息，讓你能在一個(gè)網(wǎng)站上對(duì)多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上的產(chǎn)品進(jìn)行比較和選擇，隨后谷歌在6月10日也低調(diào)推出購(gòu)物搜索，將搜索范圍擴(kuò)展至C2C領(lǐng)域，淘寶、有啊上的產(chǎn)品也被收錄。

切入B2C

有道和谷歌在這個(gè)時(shí)候布局購(gòu)物搜索，當(dāng)與近年來(lái)迅速崛起的B2C業(yè)務(wù)有關(guān)。人們?cè)谔槭袌?chǎng)式的C2C平臺(tái)上遭遇假貨、信譽(yù)造假等諸多困擾之后，轉(zhuǎn)而把目光投向看上去更為可靠的B2C網(wǎng)站，這些B2C通過(guò)建立自己的進(jìn)貨渠道、物流和結(jié)算體系，能為用戶(hù)提供更好的質(zhì)量保障和售前售后服務(wù)。

有分析人士認(rèn)為，“電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)在B2C，而不是C2C。”在美國(guó)，B2C的購(gòu)物份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)C2C，僅亞馬遜一家就占據(jù)全美電子商務(wù)總交易額的三分之一強(qiáng)。今年第一季度的財(cái)報(bào)顯示，C2C鼻祖 eBay的營(yíng)收僅為20億美元，不及亞馬遜的一半，凈利潤(rùn)比去年同期下滑22%，訪問(wèn)人數(shù)也從去年的8.01千萬(wàn)人掉到7千萬(wàn)人；亞馬遜的訪問(wèn)人數(shù)則從去年的5千萬(wàn)人增加到6千萬(wàn)人，今年第一季度凈利潤(rùn)也比去年同期增長(zhǎng)了24%。

在中國(guó)，雖然目前B2C的市場(chǎng)規(guī)模只及C2C的十分之一，但卻以每年70%的快速增長(zhǎng)。百度CEO李彥宏認(rèn)為，再過(guò)3~5年，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施將發(fā)生改變，小到任何一個(gè)街邊小店，大到蘇寧、國(guó)美這樣大的賣(mài)場(chǎng)，都會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)通道做得非常成熟、便捷。艾瑞最新的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，2012年B2C在中國(guó)總體網(wǎng)購(gòu)交易額占比超過(guò)1/3。

與在C2C領(lǐng)域淘寶網(wǎng)一家就獨(dú)占86%市場(chǎng)份額的情形不同，B2C這個(gè)新興的市場(chǎng)要分散得多。B2C的專(zhuān)業(yè)化特性也注定了這個(gè)行業(yè)的細(xì)分化，除了卓越、當(dāng)當(dāng)、紅孩子這樣大而全的網(wǎng)上商城之外，你還會(huì)看到鉆石小鳥(niǎo)、Vancle、莎啦啦鮮花網(wǎng)等眾多的B2C垂直網(wǎng)站。這樣，一方面，用戶(hù)需要有一個(gè)便利的比價(jià)工具，幫助進(jìn)行購(gòu)物決策，以避免在不同網(wǎng)站之間不斷切換的麻煩；另一方面，B2C網(wǎng)站也需要一個(gè)推廣的途徑，讓消費(fèi)者迅速找到自己。

通過(guò)調(diào)查，網(wǎng)易副總裁周楓發(fā)現(xiàn)，44%網(wǎng)民只嘗試過(guò)一個(gè)B2C商家，超過(guò)2家的24%，有三分之二嘗試過(guò)B2C網(wǎng)站的網(wǎng)民只是嘗試了一兩家；即使在前二十個(gè)B2C品牌中，認(rèn)知度最高的也只有28.7%，大量站點(diǎn)都集中在1%到5%的范圍之內(nèi)?！斑@說(shuō)明用戶(hù)對(duì)B2C網(wǎng)站認(rèn)知度還不高?！敝軛髡f(shuō)。而通過(guò)購(gòu)物搜索，他希望有道對(duì)B2C能起到一個(gè)通道和廣告的作用，把用戶(hù)直接引導(dǎo)到上百家的商家門(mén)口。有道開(kāi)放了商品信息收錄和更新接口，任何一家網(wǎng)上商城都可以自行通過(guò)開(kāi)放的接口，向有道購(gòu)物搜索平臺(tái)傳送商品的相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。目前，有道購(gòu)物搜索已經(jīng)收錄了包括京東商城、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、硅谷動(dòng)力、紅孩子在內(nèi)的600家B2C商城的超過(guò)1200萬(wàn)條商品信息。

爭(zhēng)奪購(gòu)物入口

就像搜索引擎逐漸演化成網(wǎng)民上網(wǎng)的第一入口一樣，有道和谷歌推出購(gòu)物搜索，也隱藏著爭(zhēng)奪購(gòu)物入口的野心。既然通用搜索引擎創(chuàng)造了關(guān)鍵詞廣告和聯(lián)盟廣告這一成功的商業(yè)模式，在電子商務(wù)這一商業(yè)意愿更為明顯的領(lǐng)域，購(gòu)物搜索沒(méi)有理由不取得同樣的商業(yè)成功。在美國(guó)，購(gòu)物搜索模式的成功已經(jīng)得到證實(shí)，Google、雅虎、微軟等幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)巨頭都推出了自己的購(gòu)物搜索服務(wù)，“B2C一半的訂單都是由這些網(wǎng)站帶來(lái)的?！辟Y深電子商務(wù)人士劉爽說(shuō)。其中最大的購(gòu)物搜索網(wǎng)站Shopping.com于2004年成功上市，后來(lái)被eBay高價(jià)購(gòu)得。

但在中國(guó)，購(gòu)物搜索卻遠(yuǎn)沒(méi)有如此風(fēng)光。在有道和谷歌推出購(gòu)物搜索之前，中國(guó)已有聰明點(diǎn)、YY購(gòu)物搜索、比價(jià)網(wǎng)、大拿網(wǎng)、特價(jià)王等不下十家購(gòu)物搜索網(wǎng)站或者比價(jià)網(wǎng)站存在。除了聰明點(diǎn)因?yàn)槠ヅ湎鄬?duì)精準(zhǔn)、用戶(hù)質(zhì)量高，能夠盈利，大部分網(wǎng)站的狀態(tài)都是入不敷出。他們的運(yùn)作模式大多是依靠返現(xiàn)論壇，以低價(jià)為噱頭為B2C網(wǎng)站拉來(lái)用戶(hù)，然后賺取傭金。但對(duì)于這些B2C網(wǎng)站而言，以這種方式拉來(lái)的用戶(hù)多是價(jià)格敏感的低端用戶(hù)，價(jià)值并不高。

6 月18 日，亞馬遜以實(shí)際行動(dòng)印證了貝索斯的說(shuō)法——亞馬遜收購(gòu)了移動(dòng)購(gòu)物搜索公司SnapTell

周楓認(rèn)為，購(gòu)物搜索并不是單純的比價(jià)網(wǎng)站，商品的評(píng)價(jià)體系非常重要?！拔覀兂孙@示商品的價(jià)格，也會(huì)顯示像配送、支付方式、有沒(méi)有正規(guī)發(fā)票等，商家非常完整的信息，幫助消費(fèi)者做更好的決策?！敝軛髡f(shuō)。谷歌的思路也與此類(lèi)似，用戶(hù)可以將商品按相關(guān)性、價(jià)格高低或評(píng)分來(lái)對(duì)商品進(jìn)行排序。

在劉爽看來(lái)，目前國(guó)內(nèi)的購(gòu)物搜索都做得有點(diǎn)“糙”，匹配不精準(zhǔn)，有道、谷歌也并未在技術(shù)上有實(shí)質(zhì)性的突破。“比如你搜M8（魅族的一款手機(jī)），會(huì)搜出很多不知道是什么的東西，很分散，且價(jià)格差異很大?！眲⑺f(shuō)。如何精準(zhǔn)地理解用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞，對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)，是一大難題。

除了技術(shù)和體驗(yàn)因素之外，購(gòu)物搜索在中國(guó)不成氣候，還跟淘寶的強(qiáng)勢(shì)地位有關(guān)。在中國(guó)，B2C與C2C的力量對(duì)比懸殊，淘寶是事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最重要的入口。對(duì)于有道和谷歌推出購(gòu)物搜索，淘寶網(wǎng)COO張勇以“網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先者”的姿態(tài)，表示歡迎。他說(shuō)，圍繞網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)展開(kāi)的各種服務(wù)行業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，谷歌、有道此次推出購(gòu)物搜索就是對(duì)這個(gè)市場(chǎng)巨大潛力的認(rèn)同。

但事實(shí)上，淘寶并非沒(méi)有警惕，而是進(jìn)一步強(qiáng)化自己的入口地位。今年5月，淘寶與微軟合作，在最新發(fā)布的IE8瀏覽器中內(nèi)置了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物搜索引擎，用戶(hù)無(wú)須登錄淘寶網(wǎng)，可以直接通過(guò)IE8搜索淘寶的商品信息。通過(guò)與覆蓋面最廣的瀏覽器合作，縮短自己與用戶(hù)的最后一厘米的距離。雖然之前那些購(gòu)物搜索網(wǎng)站的小打小鬧并不足為慮，但網(wǎng)易、谷歌這樣攜帶著巨大流量的網(wǎng)絡(luò)巨頭介入，再加上B2C勢(shì)不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，撼動(dòng)淘寶“要購(gòu)物，先淘寶”的地位并非沒(méi)有可能。

更深層的爭(zhēng)奪在B2C企業(yè)身上展開(kāi)。在谷歌中國(guó)發(fā)布購(gòu)物搜索后僅10余天，淘寶就發(fā)布了淘寶開(kāi)放平臺(tái)，提供賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、買(mǎi)方瀏覽工具、視覺(jué)產(chǎn)品（店鋪、商品的圖片、Video等）、寶貝管理、海外存貨管理、物流管理平臺(tái)、金融貸款服務(wù)等12類(lèi)商務(wù)應(yīng)用。這將極大降低運(yùn)作一個(gè)B2C網(wǎng)站的門(mén)檻，吸引更多的零售企業(yè)運(yùn)行在“Powered by Taobao”的平臺(tái)上。對(duì)于已經(jīng)將C2C模式做到極致卻沒(méi)有賺到什么錢(qián)的淘寶來(lái)說(shuō)，抓住B2C是完成自己的平臺(tái)更新?lián)Q代的關(guān)鍵，也是未來(lái)盈利的關(guān)鍵，畢竟B們能給C們提供更多的收入。之前淘寶商城、淘寶直通車(chē)等諸多B2C領(lǐng)域的嘗試已經(jīng)讓淘寶嘗到甜頭。然而，淘寶也面臨著如何處理B2C這個(gè)新歡與舊愛(ài)C2C之間的矛盾。一些把資源向B2C企業(yè)傾斜的做法，比如在首頁(yè)推薦里幾乎都是淘寶商城的商品，已經(jīng)引起一些中小賣(mài)家的強(qiáng)烈反彈。

事實(shí)上，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)尚處于早期，網(wǎng)絡(luò)零售額僅占社會(huì)總零售額的1%，美國(guó)是3.7%，韓國(guó)則超過(guò)了10%。在這樣一個(gè)早期的市場(chǎng)里，圍繞B2C企業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)則更加早期?！爸辽賻啄陜?nèi)，購(gòu)物搜索的量，可以忽略不計(jì)。”劉爽說(shuō)。對(duì)于網(wǎng)易、谷歌來(lái)說(shuō)，購(gòu)物搜索也只是一個(gè)帶有玩票性質(zhì)的預(yù)先卡位，威脅的只是那些獨(dú)立的購(gòu)物搜索網(wǎng)站本來(lái)就菲薄的收入。無(wú)論是購(gòu)物搜索，還是淘寶的開(kāi)放平臺(tái)，都有賴(lài)于整個(gè)B2C蛋糕的做大。

而要做大整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，侵蝕實(shí)體店購(gòu)物的份額，手機(jī)會(huì)是比PC更大的殺手。如果在商店里看到一個(gè)商品時(shí)，能上網(wǎng)查查價(jià)格信息，那么便增大了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的幾率。當(dāng)有人問(wèn)亞馬遜CEO貝索斯10年后的電子商務(wù)是什么樣子時(shí)，他的回答是：“移動(dòng)商務(wù)。到那時(shí)，大家都可以用手機(jī)買(mǎi)東西、支付?！?6月18日，亞馬遜以實(shí)際行動(dòng)印證了貝索斯的說(shuō)法——亞馬遜收購(gòu)了移動(dòng)購(gòu)物搜索公司SnapTell，這個(gè)公司提供的服務(wù)能讓人們用手機(jī)拍下DVD、CD或視頻游戲，即能看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和評(píng)語(yǔ)。在這一點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)公司與國(guó)際公司保持了步調(diào)一致。有道在6月11日也推出了手機(jī)購(gòu)物助手，用戶(hù)用手機(jī)的攝像頭拍下書(shū)的條碼，就可以得到這本書(shū)的所有相關(guān)信息。

看來(lái)，在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上，會(huì)展開(kāi)一場(chǎng)更激烈的購(gòu)物入口的爭(zhēng)奪。(CEOCIO)