簡(jiǎn)述排查局域網(wǎng)硬件故障的技巧

引起局域網(wǎng)硬件故障的原因有很多，可能是由于網(wǎng)線(xiàn)接觸不良，還有可能是因?yàn)榫W(wǎng)卡過(guò)于陳舊，若不懂檢測(cè)程序，排查局域網(wǎng)硬件故障是很困難的事情，下文針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，給予了很多排查的技巧，希望能給網(wǎng)絡(luò)管理員帶來(lái)些許幫助。

網(wǎng)絡(luò)故障的種類(lèi)是多樣的，而在局域網(wǎng)中，接近一半的故障都是由于硬件所引起的，如何快速準(zhǔn)確地排除局域網(wǎng)硬件故障顯得尤為重要。下面我們就將介紹局域網(wǎng)硬件故障快速排除的三個(gè)步驟。

一、 檢查網(wǎng)卡

在局域網(wǎng)中，局域網(wǎng)硬件故障一般是比較多的。在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不通的故障時(shí)，應(yīng)該首先檢查一下網(wǎng)卡是否正常工作。主要是指網(wǎng)卡設(shè)置是否正確，是否存在中斷信號(hào)以及I/O地址沖突等。如果網(wǎng)絡(luò)適配器屬性中顯示“該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常”，如下所示，并且在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能找到自己，則說(shuō)明該網(wǎng)卡的配置是正確的。

還有一種辦法就是通過(guò)ping命令來(lái)測(cè)試一下本機(jī)的回環(huán)地址，默認(rèn)的回環(huán)地址為127.0.0.1，如下所示。如果能ping通，就說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)卡沒(méi)有問(wèn)題，然后再考慮其它方面的故障。

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)卡硬件故障主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 計(jì)算機(jī)無(wú)法登陸服務(wù)器。

2. 計(jì)算機(jī)無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)連接到Internet。

3. 在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也看不到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)。

4. 網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)看不到本機(jī)。

5. 在網(wǎng)絡(luò)連接窗口中沒(méi)有顯示“本地連接”圖標(biāo)。

對(duì)于上述局域網(wǎng)硬件故障，一般的解決方法是：

1. 將舊網(wǎng)卡拆卸下來(lái)，更換一塊確定可用的網(wǎng)卡。

2. 將計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序刪除，并將網(wǎng)卡從計(jì)算機(jī)的一個(gè)插槽換到另一個(gè)插槽中。

3. 刪除網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)并重新安裝。對(duì)于集成的網(wǎng)卡，在安裝主板驅(qū)動(dòng)程序時(shí)也可以安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，但是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如在設(shè)備管理器中，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡上面有一個(gè)黃色的“!”號(hào)，此時(shí)可卸載它的驅(qū)動(dòng)程序，然后右鍵單擊計(jì)算機(jī)名，選擇快捷菜單中的“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”選項(xiàng)重新檢測(cè)安裝。

在局域網(wǎng)中，計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間不能通信是很常見(jiàn)的事情，引起局域網(wǎng)硬件故障的原因可能有很多。局域網(wǎng)中出現(xiàn)的故障大部分與網(wǎng)卡有關(guān)，有可能是由于網(wǎng)卡沒(méi)有正確安裝，也有可能是由于網(wǎng)線(xiàn)接觸不良，還有可能是因?yàn)榫W(wǎng)卡過(guò)于陳舊，不能被計(jì)算機(jī)正確識(shí)別。另外，還有一些網(wǎng)卡被安裝在服務(wù)器中，經(jīng)受不住大容量數(shù)據(jù)的沖擊，最終報(bào)廢。為了避免上述情況發(fā)生，在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)卡時(shí)一定要慎重，特別是對(duì)于安裝在服務(wù)器上的網(wǎng)卡，一定要保證其質(zhì)量。因?yàn)榉?wù)器一般都是不間斷運(yùn)行的，只有質(zhì)量好的網(wǎng)卡才能長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行工作，另外由于服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)的容量較大，因此購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)卡容量必須與之匹配。

二、 檢查網(wǎng)線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

1. 網(wǎng)線(xiàn)故障

網(wǎng)線(xiàn)導(dǎo)致的故障在局域網(wǎng)故障中也占有不小的比例。由于價(jià)格低廉、布線(xiàn)簡(jiǎn)單等原因，在局域網(wǎng)中，我們一般使用雙絞線(xiàn)作為傳輸介質(zhì)。局域網(wǎng)中由網(wǎng)線(xiàn)引起的故障基本占到了網(wǎng)絡(luò)不通故障的一半左右。局域網(wǎng)硬件故障通常包括網(wǎng)線(xiàn)內(nèi)部斷裂、雙絞線(xiàn)和RJ-45水晶頭接觸不良或者是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題和連接問(wèn)題等。針對(duì)上述故障，我們可以使用測(cè)線(xiàn)儀來(lái)檢測(cè)一下線(xiàn)路是否斷裂，然后再用替代的方法來(lái)測(cè)試一下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否有質(zhì)量問(wèn)題。如果不是上述兩個(gè)方面的問(wèn)題，我們?cè)贆z查一下是不是軟件設(shè)置方面的原因。需要注意的是，雙絞線(xiàn)的連接距離不能超過(guò)100米，如果需要連接超過(guò)100米的兩臺(tái)設(shè)備，必須使用轉(zhuǎn)換設(shè)備。

局域網(wǎng)硬件故障的一般解決方法：

1) 替換法。使用故障網(wǎng)線(xiàn)周?chē)臻e的網(wǎng)線(xiàn)替換故障網(wǎng)線(xiàn)。如果條件允許，更換所使用的網(wǎng)線(xiàn)。

2) 分別重新壓制網(wǎng)線(xiàn)兩端的水晶頭。因?yàn)閷?shí)際上雙絞線(xiàn)所使用的只是4對(duì)線(xiàn)纜中的4根線(xiàn)纜，即1，2，3，6線(xiàn)。所以，如果在網(wǎng)線(xiàn)的中間出現(xiàn)短路等故障時(shí)，可以使用其余不使用的4根線(xiàn)纜替換發(fā)生故障的線(xiàn)纜。

2. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中起著至關(guān)重要的作用，如果網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有集線(xiàn)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)也就無(wú)從談起了。換句話(huà)說(shuō)，只有具有了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能將計(jì)算機(jī)連接成網(wǎng)絡(luò)。因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常工作，將直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)故障排查過(guò)程中，無(wú)論故障是否是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備引起的，我們都應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行注意。

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障的判斷比較簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)觀察網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各個(gè)端口上的指示燈的情況來(lái)判斷。例如在局域網(wǎng)中，交換機(jī)的Power指示燈如果沒(méi)有點(diǎn)亮，就說(shuō)明交換機(jī)的供電系統(tǒng)存在問(wèn)題，需要檢查交換機(jī)的供電系統(tǒng)。除此之外，集線(xiàn)器、交換機(jī)和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)端口上的指示燈。還是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的重要判斷指標(biāo)，例如當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈熄滅時(shí)，說(shuō)明連接到該端口上的計(jì)算機(jī)或者其它設(shè)備存在問(wèn)題，也可能是該端口所連接的網(wǎng)線(xiàn)的連通性存在問(wèn)題;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈均勻閃爍時(shí)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)連接正常;當(dāng)網(wǎng)絡(luò)端口指示燈一直常亮?xí)r，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)中存在廣播風(fēng)暴。

局域網(wǎng)硬件故障的一般解決方法是：

1) 對(duì)于交換機(jī)和路由器的端口損壞，因?yàn)槭艿郊夹g(shù)影響，一般只能請(qǐng)生產(chǎn)廠商來(lái)進(jìn)行維修，用戶(hù)可以使用這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備用端口來(lái)進(jìn)行替換。

2) 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電源問(wèn)題，一般采用更換電源線(xiàn)、冗余電源、供電系統(tǒng)等方法。

3) 對(duì)于較為嚴(yán)重的局域網(wǎng)硬件故障，如雷擊等，一般是求助于生產(chǎn)廠商。

三、 檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及協(xié)議的安裝

要讓網(wǎng)卡正常工作，不僅要正確地將網(wǎng)卡安裝到計(jì)算機(jī)上，還必須正確安裝驅(qū)動(dòng)程序網(wǎng)卡才能使網(wǎng)卡正常工作。一般在將網(wǎng)卡安裝到計(jì)算機(jī)上之后，都會(huì)提示用戶(hù)安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。這時(shí)網(wǎng)卡都會(huì)正常工作，只是在以后的使用過(guò)程中，安裝其它硬件的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，就有可能影響到網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，從而使網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。

一般情況下，用戶(hù)可以使用ping命令進(jìn)行檢測(cè)，ping本地IP地址或者計(jì)算機(jī)名(如administrator)，以檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝成功。如果能ping通，則說(shuō)明該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒(méi)有問(wèn)題。

局域網(wǎng)硬件故障問(wèn)題可能出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)該檢查網(wǎng)線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口狀態(tài)，如果無(wú)法ping通，說(shuō)明TCP/IP協(xié)議有問(wèn)題。這時(shí)可以在計(jì)算機(jī)的“控制面板”的“系統(tǒng)”中查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是出錯(cuò)。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器或者網(wǎng)絡(luò)適配器前面有一個(gè)黃色的“!”號(hào)，就說(shuō)明網(wǎng)卡沒(méi)有正確安裝。需要將未知設(shè)備或者帶有黃色“!”號(hào)的網(wǎng)絡(luò)適配器刪除。在刷新后，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。

正確安裝網(wǎng)卡后，需要為該網(wǎng)卡安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無(wú)法正確安裝，說(shuō)明網(wǎng)卡可能損壞，必須更換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確，則原因可能是協(xié)議未安裝。

一般由于協(xié)議所造成的局域網(wǎng)硬件故障主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.計(jì)算機(jī)無(wú)法登陸到服務(wù)器。

2.計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中既看不到自己，也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中訪(fǎng)問(wèn)其它計(jì)算機(jī)。

3.計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”中能看到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，但無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)其它計(jì)算機(jī)。

4.無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)接入Internet

主要解決辦法有：

1.將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序刪除，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

2.刪除網(wǎng)卡協(xié)議，然后再重新添加，在必要情況下建議重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

3.檢查T(mén)CP/IP協(xié)議設(shè)置是否正確，并根據(jù)正確的配置進(jìn)行設(shè)置。

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