物業(yè)管理工作的特點(diǎn)就是多、繁、雜

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　　成都物業(yè)管理系統(tǒng)工作的特點(diǎn)就是多、繁、雜，不論幾百戶的小社區(qū)還是幾千戶甚至上萬(wàn)戶的大社區(qū)，物業(yè)管理公司管理的內(nèi)容(如前期的房產(chǎn)移交驗(yàn)收，業(yè)主入住和驗(yàn)收，入住后的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算和收取，客戶投訴建議、二次裝修申請(qǐng)，房產(chǎn)維修申請(qǐng)以及保安消防，車輛管理，倉(cāng)庫(kù)管理，設(shè)備管理，清潔綠化，社區(qū)文化等)一樣也不會(huì)少。物業(yè)管理如果沒(méi)有應(yīng)用專業(yè)軟件，那么在管理上將存在眾多問(wèn)題，如：

　　1)、物業(yè)管理各物管部門諸多業(yè)務(wù)處理和操作工序繁雜，手工統(tǒng)計(jì)匯總工作量大、信息可靠性差。要保證各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成，物業(yè)公司必須招聘更多的員工來(lái)完成這些工作，這勢(shì)必加重物業(yè)管理企業(yè)的人力成本和管理成本。

　　2)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的科學(xué)管理手段，導(dǎo)致各公司物管部門在理解、貫徹、執(zhí)行公司政策和法規(guī)方面存在差異。

　　3)、各種經(jīng)營(yíng)決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準(zhǔn)確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性。

　　4)、物管數(shù)據(jù)資源的編碼和分類管理不科學(xué)，難以進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、決策;庫(kù)存材料、物品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)管理體系雜亂，易出問(wèn)題。

　　5)、各物管部門之間、部門與物管總公司之間數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換緩慢、管理成本高、工作效率低、重復(fù)作業(yè)多;公文上專下達(dá)速度慢、溝通困難、信息傳遞失真等。如：各種類型的房屋管理之間的入住和變動(dòng)情況不能準(zhǔn)確、及時(shí)匯報(bào)，以至管理公司與管理處之間的資源調(diào)配無(wú)法科學(xué)、及時(shí)地進(jìn)行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置。

　　6)、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程和企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)、有效、及時(shí)的優(yōu)化配置、監(jiān)管和嚴(yán)格控制。也無(wú)法對(duì)各類工作人員的實(shí)際工作進(jìn)行全面的考核。

　　7)、大量的極其有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)被丟失，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期發(fā)展造成損失。

　　8)、泛普軟件泛普OA系統(tǒng)對(duì)用戶的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)不能直觀監(jiān)控和催交。

　　9)、不以嚴(yán)格依照物業(yè)設(shè)備的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，致使設(shè)備的正常使用壽命大大縮減。

　　10)、難于充分利用小區(qū)設(shè)施和住戶資源，開展可盈利的增值服務(wù)內(nèi)容等。

　　11)、各工作人員被各種繁雜的事務(wù)所束縛，面向客戶的工作精力有限，成都物業(yè)管理軟件有效快速處理客戶服務(wù)問(wèn)題，導(dǎo)致客戶投訴率高。(除非招聘更多的員工來(lái)處理客服問(wèn)題)。