客戶關(guān)系主管崗位說明書示例

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客戶關(guān)系主管

職位名稱	客戶關(guān)系主管	職位代碼	所屬部門	市場部
職系		職等職級	直屬上級	市場部經(jīng)理
薪金標準		企業(yè)OA系統(tǒng)賬號	協(xié)同OA系統(tǒng)密碼
職位概要: 建立、發(fā)展客戶支持項目，提升公司形象，以維護客戶關(guān)系。
工作內(nèi)容: 根據(jù)公司政策協(xié)議和預算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶錄入公司OA系統(tǒng)中；保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析；準備和實施政策、預算和目標，控制擔保和信譽支出；培訓和支持客戶關(guān)系員工；為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施公司信譽政策；制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度；為經(jīng)銷商和下屬確定培訓項目，準備和提出其所需的相關(guān)資料。
任職資格: 教育背景: ◆新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、服務管理、管理技能開發(fā)、財務基礎知識方面的培訓。經(jīng) 驗: ◆3年以上市場管理或客戶服務經(jīng)驗。技能技巧: ◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆具有客戶關(guān)系的專門經(jīng)驗； ◆有統(tǒng)計、會計和財務管理活動能力； ◆熟練操作OA 辦公軟件。態(tài) 度: ◆積極熱情，責任心強； ◆具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神； ◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
工作條件: 工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。